Re: [心得] Apple 直营 Genius Bar 心得 (烂)

楼主: ColdDay1115 (冷天夭夭夭五)   2017-08-27 19:06:39
今天我刚好去朝圣101直营门市
来分享一下我的心得。
由于昨天预约时间最早只有17:20
于是我就打定好主意早上开门就去等看看现场排队
今天早上11点进去感受鼓掌欢迎仪式后
立刻问他说
“我有预约 但是是下午五点 能现场排队等候补吗”
他虽然表情有些困难 但也没立刻拒绝我 说叫我旁边找另一位签到
对方说由于现场排候补 可能要等一小时 你愿意等吗
我心想本来就打定主意没办好不回去 就说好
但大概等个20分钟就有人来接待我
我的手机的问题主要是充电充不进 会跳不支援此配件(都原厂 换很多线了跟充电头)
于是他用他的线材测试
可能是手机回娘家 特别开心 充了都没显示错误
但是他说 他相信我的叙述 即使所有检测都正常
他说你要换整新机还是换线
我说换整新机 于是5分钟后他拿一台出来
把我的消除资料后 就结束维修旅程。
对于这次的维修,我非常满意
原因:
1. 对于现场排队过早到的客人 并未直接拒绝他,让他至少进入等候的程序
1. 对于现场排队过早到的客人 并未直接拒绝他,让他至少进入等候的程序
2. 现场测试未发现我的问题,仍应我的要求换新机
3. 对于现场排队的规定,也就是不能有维修服务仅检测和咨询,并非完全不弹性,他说因为我有事前预约,所以他用下午的预约来帮我申请换机
总言之,是不是原po在维修过程有些mei ga没有尝试一下,
像是带有困扰的语气、无奈、并尝试用坚定的语气
让他主动用各种方式替你解决。
你可以再预约一次 说不定有不一样的结果!
作者: appleonatree (苹果在树上)   2017-08-27 19:10:00
真的很吃人品 里面废物多 好的店员也多
作者: peter700 (彼得)   2017-08-27 19:32:00
看你的结果是满意的怎么标题加个烂?
作者: KAIonizuka (彰化种马)   2017-08-27 19:43:00
应该是说他ㄉ心得写的很烂吧 哈哈
作者: TPDC (Anxuan)   2017-08-27 20:03:00
因为是回复文章所以才有原标题的“烂”吧
楼主: ColdDay1115 (冷天夭夭夭五)   2017-08-27 20:33:00
我是回复文章喔 原文就是不满意的 想来平衡一下
作者: peter700 (彼得)   2017-08-27 20:50:00
哦 因为App找不到原文加上最近好几篇搞混了..
作者: kouta (Kk)   2017-08-27 21:09:00
人家要赶着跟客户吃饭
作者: ishuen (小小宇)   2017-08-27 21:11:00
可是人家没催店员吧 管人家要跟谁吃饭
作者: miroase (Dasdas123)   2017-08-27 21:19:00
一堆人抱怨要等很久就是有白痴想吃豆腐不好好预约要那边现场来
作者: dctmax   2017-08-27 22:11:00
哪来一堆人不预约抱怨等很久... 有抱怨的都马有预约
作者: ianliu1015 (shiba)   2017-08-28 10:58:00
我无聊开来预约发现现在都没满啊
作者: kazake (飞得位。江霞)   2017-08-29 11:44:00
我也是有预约但报到后等了好久都没人来理我 然后等待中也看到有不少人在跟人员抱怨 但我发现很多工作人员遇到抱怨会顾左右而言他 觉得蛮有趣的

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