你好,
我目前在一家美商“真皮”公事包品牌在中国做QC跟采购兼职,他们是电商,只在自己官网
销售,然后以前在手袋(皮具)工厂任职过,当时做过Walmart跟Costco手袋. 现在除了兼职
外,有自有包包品牌,也跟手袋厂合伙开发国外客户,我的经验可能能够稍微解决你的问题.
你主要询问源头管控,而非商品完成时验货.虽然我不确定你们遇到的瑕疵是那方面的,但
我假设你们也是做真皮包的,想要从源头开始最大程度的减少瑕疵成品,那么‘告诉工厂你
们的品质可接受范围是很重要的’.这不是说工厂报了价,做了个样品寄给你们,你们很满
意就完事了.你们应该尽可能告诉工厂你们需要的品质细节,这样他们在开料跟制作时才有
依据.
以真皮包来说, 我把会遇到的情况跟沟通方式列在如下给您参考.
1.皮料
1-1: 色差.
皮料会有所谓的色差,除非你们是做全黑色皮包.这时你们需要跟工厂确认皮料色差的上下
限.不然皮具厂买到什么皮料就会用什么皮,毕竟是他们的成本.
1-2: 血管纹/伤疤.
整张皮料会有部分血管纹跟伤疤,即使是压纹皮料,偶尔还是看得出来.你们要告诉工厂,那
些可以用,那些不能用.另外跟你说,你可以问问皮具厂真皮皮胚的来源,一般来说,南美洲
的皮料虫班跟伤疤比率比较高.
1-3:开料
如果所有的皮料瑕疵都不能用,皮具厂不是不能达到,只是成本会上升非常多,这时就会反
应在单价上.稍微有点瑕疵的是不是能放在包侧幅跟包底,包的前后幅皮料瑕疵最多能接受
到多少,工厂都得清楚.你们标准订的不清楚,他们就只是完成他们制作而已,不需要为你的
细节考虑.
2.车线: 车线展示了工厂的工艺跟车线人员水准. 在包包角落(我们叫做弯位)车线的标
准是什么,车线线头的收尾标准又是什么.
线头的部分,你们也要告诉工厂例如0线头.
3.五金: 五金大部分的时候都是相当标准的,少部分会有瑕疵.如果你们的五金有瑕疵,建
议你们告诉皮具厂,你们需要指定五金厂,五金厂的部分需要你们自己去找.
4.包装: 好的包装能够最大程度的避免在运输过程中产生对包包的损害.Walmart跟
Costco都有自己非常严格的包装标准,包材甚至要拿去SGS/MTS实验室过测试. 由于我不清
楚你们是那种包,所以这里没法给到建议.
客诉改善:比起源头管控,我会建议你们重视这块.客诉不是赔钱或者重做了事.你们要跟工
厂一起耐心分析找出客诉的原因,让工厂“彻底的”改善客诉.这才是一劳永逸的做法,而
不是类似的客诉重新发生,会很大消耗所有人的精力跟对工厂的信心.如果你不确定如何改
善客诉,私下问我,我免费帮你分析.
最后,因为你有提到你们在找新供应商,我们本身也有合伙皮具厂(手袋厂),我们合作的客
户都是品牌端的,出口到美国/法国/新西兰,欢迎你们找我们开发.如果没有开发的机会,我
们可以当个备案选择或是做同行交流也是可以的(联系方式寄到你的PTT邮箱了). 希望以
上能够帮助到你.