大家好
目前刚进入国外业务的领域
第一次接触FOB，这张订单，是从别人手中处理一半转过来的
欧洲客户订单采FOB海运方式出货
听公司同事说只要将invoice和packing list提供给客户后
客户会自己找货代预约船仓，我这边只要等客户通知即可
但现在客户来信询问ETD?
请问这是正常的吗?
还是客户以为货代为我们公司负责?
我该如何和客户确认又不失礼呢
谢谢

正常，虽然不是你自己去跟当地代理fwd订舱，而是由客户>>国外fwd>>台湾当地代理fwd 这样的联系管道，但最终你还是会被通知进舱，进舱单就会写cut off date, etd, eta, vessel name等资讯了。除非你不知道应该跟谁要进舱单，你可以问客户。

通知客人货好日期/包装资讯，请客人提供货代联络资讯或请客人通知货代联系你们~联系到了再问船期囉

请问进仓单就是所谓的Booking note吗?目前已经通知客户 货好日期和包装资讯，所以和客户问货代联络方式，再和对方拿BOOKING NOTE囉

对我记得是shipping order (s/o) 和booking form有没有一样请专业fwd解惑一下XD

FOB问ETD才正常...问ETA就不正常了...原po你知道什么是ETD吗...？这跟invoice packing 也没关系...

https://goo.gl/J8VQw9 <-这个请参考 里面有S/O范例虽然FOB是客人指定FWD 可以等客人通知目的地FWD再由出口地代理通知 不过为了节省时间和重复确认 也可以请客人告知出口地FWD连络人资讯 同步告知要订舱 FOB是指定货 如果由你们订舱 请务必要请FWD取得他们目的地代理的订舱确认出FOB 你们还是要付提单费或是电放费用 也有告知船名航次给客人的义务 因此客人问你ETD是太正常不过了 如果客人认为你们又不是第一次出 就应该要自行完成订舱动作 既然你新接手 就客气点跟客人说跟他再确认一次FWD用哪家和出口代理的连络资讯 就会马上安排订舱 出FOB务必跟客人确认他的FWD是用哪家 曾经碰过客人惯用A公司 但A公司换了中国的代理 客人和他的FWD都没有通知 按之前订单去订舱 结果客人被收了很贵的费用 或是客人换了他目的地的FWD没通知 结果和旧的FWD订舱 也是被多收了很多钱 所以谨慎一点跟客人确认他指定的FWD 是一件很重要的事情

谢谢各位热心协助，已顺利和货代联络并取得s/o，谢谢请问S/0一般会直接寄给客人吗，还是直接写信回etd即可

SO不需要给客人~只需要告知船名/航次/ETC/ETD/ETA即可

SO上面是中文啊 给客人也看不懂 基本上就是养成习惯 订好船或是送柜场当天发个Shipping advise给客人 内容如j大所述

请问shipping advice 是货代会给，还是要我自己制作

就是把内容写成一封email 啊 这算是很基本的外贸工作流程

了解,谢谢各位前辈热心帮忙，非常谢谢