大家好，小妹目前在一家外商担任应收帐款会计，
最近公司因为有并购别家同性质公司，因此对于客户的付款条件又多了一个叫信用状的东
西。
现在面临到的问题是，有客户的付款条件是信用状，但同时因为之前有退货所以我们开了
credit note给该客户。
因此该客户希望我们可以直接退款给他们，但公司财务这边的做法是倾向由下次的货款中
扣除
询问了公司物流的人员表示信用状是银行开多少金额我们就要出多少金额的货，没有办法
用credit note去抵
请问上述说法是否属实呢？如果要询问银行应该找哪个部门呢？
谢谢～