各位大大好
小妹我是个刚毕业工作的菜鸟
太浅以及手机排版部分还请见谅
是这样的，上周走顺丰寄一批货到香港
现在货物有问题要退货
可是我们从星期一就开始打客服问顺丰
他们都回答在安排了，问货物何时能上飞机都说不确定
因为这批货真的很急，要赶紧退回来解决问题之后再重新出给客人
可是每天拨给客服，都是一样的答案
请他们将电话转给他们主管、或这安排货件的人员
他们都以相关人员电话不对外为由拒绝
每天都告诉客服这批货很急，一定要上今天飞机
他们都说会尽快安排
结果过了五天都毫无进度....
永远只有客服这个管道
但是完全没进度这件事情我们公司好几个人去联系处理都是一样...
想请问各位有经验的人
能否帮忙提供其他方式
或者有没有顺丰其他联络方式能拜托提供给我吗QQ
如果可以的话 真的非常非常谢谢你们呜呜

以前遇到相关情况，顺丰会一直来信跟来电催处理最近我们公司也卡到ㄧ件，顺丰却冷处理，不知道怎么了

顺丰有线上客服

顺丰大公司 ㄧ切按程序处理你提单号码传给我 我请顺丰大陆公司的帮你查看看

顺丰客服很容易鬼打墙 传真过去试试

之前要寄大陆需进口报关货品，光在台湾这边收走要核对报关文件就遇到类似情形，打客服永远鬼打墙，公司有四线电话，只有一线讲电话，客服告诉我该联络窗口因为我们公司占线所以拨不进来这种鬼话，最后真正有处理却是因为要客服不能挂电话现场等他们找主管来处理，就算被挂一样再拨电话进去骂要他找主管来处理，不然他们大陆客服就是一直推而已，根本不是真的在处理问题

客服真的鬼打墙 很讨厌啊啊啊