现在有一个情境(问题在下面)
一个系统,建立在现有(或额外架设)的店内录影平台上,这个录影平台是基于多只摄影机
,以照到全店面为基准。
整套系统包含了人脸辨识(看客户回流量),男女年龄辨识(分析客层),顾客移动与目光焦
点分析(分析店内的摆设),再结合语音辨识系统,自动记录客户的对话,以便后续的分析
。
以及商品辨识,可以即时扣货架的库存,这里也延伸到店家的人力资源问题。
店员补货之后(系统辨识商品,自动更改库存),分析在那个时间点补货最好,补货的模式
等等。
传统上资讯都要人工输入,而一些较难的资讯就只能望洋兴叹(像是顾客移动路线等),有
这套系统,就可以很方便的获得大量资料,剩下的问题只在怎么分析而已。
=========
这个情景已经成真了,最近几月amazon自己开了实体店面,想要无店员管理,客人只要进
门时刷感应器,商品直接拿了就走(摄影机会记录你拿了那些商品),之后直接从银行扣款
,不用在柜台等结帐。
想问这样子有触犯到隐私问题吗?
之所以会问,是认为这方法可以蒐集到难以想像多的巨量个人生活习惯,我们假设有个人
在犹豫要不要买时会下意识的收拢手指(肢体语言)。
当系统一看到这标志性的讯号,马上把顾客最近的萤幕(或是店内广播),改成关于该商品
的有利资讯,在推波助澜之下,顾客就买了商品。
顾客认为自己有“自由意志”,但实际上是“店家帮你决定了一切”。
这样真的好吗?