[问题] iTunes 被重复扣款 doreenlala PTT批踢踢实业坊

[问题] iTunes 被重复扣款

楼主: doreenlala (doreenlala) 2017-08-31 15:26:25

第一次使用iTunes购买游戏宝石，
第一次购买时没有成功，第二次才加值成功，
购买十天后信箱收到收据，才发现被扣了两笔
询问游戏公司后，给了以下回复
目前取得相关单位查询结果，
您的帐号【910475683】
于【8/17】确实仅有【1】笔(120钻)iTunes成功储值纪录，
列帐问题，请您联系iTunes相关单位确认原因，
此部份，我方仅会针对已完成的订单进行请款，请您放心。
后来回报iTunes都是申请退款失败
明明才购买一次，宝石也才收到一笔
却要付两笔费用，却没有办法解决
APPLE的态度真的很强硬
消费者只能认赔吗QAQ

作者: ccpz (OoOoOo) 2017-08-31 15:31:00

和发卡银行申请发卡组织仲裁?

作者: p62014 (eggeggchen) 2017-08-31 15:35:00

遇过一次，有成功退款，苹果客服还叫我不要用touch Id ，尽量用输入密码的方式付款。

作者: FFFFFFFF (转寄不要按太多F) 2017-08-31 15:56:00

你问信用卡客服是不是只有一笔费用

楼主: doreenlala (doreenlala) 2017-08-31 15:56:00

仲裁费要美金500，就当学一次经验，以后不敢使用iTunes付款了TAT

作者: jeff75428 (林小翔) 2017-08-31 15:58:00

我之前也是遇到这种情况~跟客服反应无效~我是直接找行政院消费者保护协会~线上申诉~目前案件是在处理中

楼主: doreenlala (doreenlala) 2017-08-31 16:00:00

不好意思手机回文，回F大我刚已经上网银看明细，确定是2笔

作者: FFFFFFFF (转寄不要按太多F) 2017-08-31 16:07:00

把这两笔帐单编号告知apple客服，说你只有收到一笔

作者: david811 (被智爱击倒的大卫) 2017-08-31 16:17:00

直接去美版网页找线上文字客服然后说repetitive charge

作者: jeff75428 (林小翔) 2017-08-31 16:17:00

不知道有无比较懂法律的板友~两笔扣款只收到一笔的东西

作者: david811 (被智爱击倒的大卫) 2017-08-31 16:18:00

很有用我上次被多扣一笔然后去说他竟然说要两笔都退给

作者: jeff75428 (林小翔) 2017-08-31 16:18:00

apple又不认帐~是否牵扯到其他法律之问题

作者: kui5024 (Kui) 2017-08-31 17:08:00

我也用touch id 被重复扣款但很豪迈的退我款了@@

作者: mich527 (米米米) 2017-08-31 18:14:00

我也是同个游戏…他们叫我找Apple，Apple说不退款，无解

作者: x44025 (agg) 2017-08-31 18:51:00

不要玩最快

作者: u0111259 (Meistersinger) 2017-08-31 22:24:00

说个笑话苹果是卖服务的

作者: feverpt (虾饺啦) 2017-09-01 08:28:00

打给客服说明应该会退给你 .. 我也遇过类似状况后来有退收据那边点回报问题一开始回复是不能退 ..

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