※ 引述《ColdDay1115 (冷天夭夭夭五)》之铭言：
: 总言之，是不是原po在维修过程有些mei ga没有尝试一下，?
: 像是带有困扰的语气、无奈、并尝试用坚定的语气
: 让他主动用各种方式替你解决。
: 你可以再预约一次 说不定有不一样的结果！
我也来说说自己的经验…
月初iPad Pro在充电中突然自己关机
然后就再也无法开机
因为已经过保
我先试着自救 包括DFU回复
通通无效 最后只好预约苹果店
去了之后先报到
结果我耍笨了—记错日期 早到一天…Orz
问说能否现场预约较晚时段
服务人员说刚好那天预约很满 没办法
好吧 只能隔天再跑一趟
但反正都去了 就顺便逛逛
逛著逛著 又想
其实那边根本无法维修
只是检测情况 然后收件
除非少数可独立更换的零件 否则就是换整新机
我去那边只是想问几个问题
确认为何故障罢了 以及评估处理方式
于是 我又随便找了一位服务人员请教
这一请教 结果大不同
我原本怀疑是电池故障 想用网络上查到的价钱换电池
但她说 只有电池膨胀才能换
其它原因故障不受理（希望我没记错）
本以为事情真的就只能这样了
却又突然好奇 开口问她：
官网上只能查到已经过保
你们内部系统可否查出是何时过保吗？?
她说可以 马上动手帮我查
结果 她唉了一声：
好可惜 差一点就可以换整新机
前几天刚过保而已 不到一个礼拜?
我当然也很捶心肝
明知不太可能 还是忍不住开口问她
像这种情况 难道无法通融吗？
很意外 她竟然说：我去帮你问问看
过了几分钟 她又回到我面前
从表情上看 似乎不妙
我故作轻松问：好消息？坏消息？
她说：欸…是好消息啦！
我们经理答应视同未过保处理
但因为公司规定 该走的检测流程还是要走一次
我现在马上帮你预约
不过今天人很多 你可能得稍等一下
我又问 像这种刚刚过保的状况
通常都还是会弹性处理吗？又是几天之内呢？
她说未必
这次主要还是因为我这机子看起来非常新 没有人为损伤
接着就是等大约半个钟头
让另一位男服务员把我的机子带进去做DFU回复
确定没救 收件送出国
再由国外人员确认没有进过水、拆过机 符合无人为损伤条件
一周后 通知我去领整新机
至于原机到底何处故障 他们根本也不晓得
以下是我的心得…
第一
规定是死的 人是活的
不同服务人员处理 可能结果就大不相同
这次我运气好
遇到一个愿意帮我争取、帮我现场预约的服务人员
非常谢谢她
第二
在死机维修方面
我觉得似乎苹果店能做的只是DFU回复
回复不了
没过保就是送国外、免费换整新机
已过保就问你要不要自费换整新机
如果你也是那种具备基本故障排除能力的人
基本上在那边应该是无法得到进一步帮助
第三
是否过保 待遇天差地远
机子也要多爱惜
因为能否免费更换的关键之一是有无人为损伤
第四
应该是因为成本考量
现在机器坏了都不修 直接回收再利用
但对我们这种比较神经、会对机器有感情的人来说
就会比较难接受
因为觉得爱机死得不明不白…XD