我在官网查询保固范围时
显示我的手机为
"我们的记录显示，此产品已更换过。请提供替换产品的序号来查询支援和保固范围资讯。"
导致iPhone6s召修电池Apple无法帮我送回检测，要我附上盒子以及购买证明。(查询过手机序号有符合召修)
问题是我的手机从来没有送修过，
也没有自己送到任何通讯行。
因为使用到现在没有任何东西坏掉，
也正常使用，没有越狱，完全是我本人使用，甚至是只有用line、FB而已（没有玩游戏的习惯）
当初是跟台积电团购一起买的，所以购买证明我附不出来，导致无法送检。
电池到40%曾经自行关机显示没电，然后无法开机(也不是每次都这样)
无法送检就算了，只是为什么会出现此产品已更换过的问题？送修记录也无从查询。
难道我的手机序号被盗用了吗？
Apple店员也说不清楚，一副"查出来你手机就是换过没保固啊，我也不知道"的样子
打过客服也是这个结果(╯-╰)