今天到 Apple 101 看到这个自家产品不得退换
货政策也很意外，回家立刻调查了一下，看到
全世界只有中国（含香港和澳门）和台湾一样
不接受 Apple 和 Beats 产品的退换货。
Google 了一下发现，原先香港和澳门是有接受
14 天内退换货的，但在去年九月，苹果突然改变
销售政策，取消了香港和澳门直营店的退换货服
务。而改变的时间正好是 iPhone 7 上市的日期。
国外的报导大多认为这和香港严重的水货商问题
有关，由于有大量的水货商在香港购买相对较低
价的 iPhone 或苹果商品后，到中国的黑市转卖。因此 Apple 更改了政策，让水货商无
法将卖不掉
的商品退换给 Apple。
但台湾的 iPhone 空机售价其实跟中国差不多
（ 256g 的 plus甚至还贵了约 1000 元）。台湾
直营店担心水货商转卖实在毫无道理。
至于台湾奥客多会玩烂退货政策的猜测也不合
理，会滥用退货机制的客人只是整体客群中的极
少数。而且美国的奥客也不遑多让（哪个国家会
没奥客）。更不用提退货处理成本更高的第三方
协力厂商的商品，依然可以在台湾直营店 14 天
内退换货。
现在台湾直营店也拒绝接受自家产品退换货，猜
想应该只是苹果把台湾划入了与中国相同所谓的
“大中华区”，因此也直接沿用了销售政策。
苹果应重新慎重检讨台湾的直营店销售政策，不
要因为不存在的理由，给予台湾消费者比其他国
家较差的直营店购物保障和体验。