[心得] 直营维修iPhone6 plus触控
楼主: section (蛇蛇) 2017-07-02 01:32:31
=====前言=====
上周预约了今日17:10维修
不知道为何今天Apple没有掌握好维修人数的控管
足足等到19:00才开始检测
排队等候的同时，还有国外支援的店员出来说要等4～5小时
这样你们还要等吗？
这样你们还要等吗？
这样你们还要等吗？
（预约都假的就是了...真想往他脸上尻一拳...
看了一下前面版友的推文
就我那个时段比较虽就是了
预约20:00左右的都可以直接处理
=====正文=====
先说结论
后来没修直接带回家了
原本是预期在这里等候1小时左右就可以修好带回家
但是前线人员说工程师的维修案件已经排到明天晚上才能取货了
如果我现在递件大概要周一才能拿 就不是很方便了
接着是检测的过程
相信大家都略知iPhone 6 plus触控门的问题
但说实在我还真不知道可以分为2个层面来看
店员解释如下：
1.萤幕的问题 可以以4600更换维修
2.主机板上触控IC的问题 是4900的召修计画
现场检测时，他用手捏了捏萤幕上方
然后就无法触控了，只要萤幕锁定重新开启就可以恢复
店员说我比较符合第1个情况
第2个情况是捏了捏萤幕上方会有白色线条出现
像这样
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一开始店员疑似有捏出来
可是后来怎么捏都无法再重现
店员也没办法跟我保证没有2的问题
检测完毕后店员给了一个我觉得不错的解决方案
就是我今天先修1. 花4600
如果之后发现有2.的问题的话 退4600
然后以4900修2.的问题
觉得不错的原因是因为这样2个问题都有处理
但却只花1笔费用
可是要下周才能拿真的觉得很麻烦
现场换整新又不划算，要1万左右
就先打退堂鼓了
所以说如果你的iPhone 6 plus有触控问题
可能有三种情况
单纯1
单纯2
1&2同时有问题
如果你是1&2都有问题
那你有可能需要付4600+4900的费用
这样倒不如直接换整新机，顺便换电池
=====心得=====
虽然我前面说店员给的方案不错
但说实在的Apple这次针对触控问题没有免费召修
实在觉得很烂，真的很烂，烂到爆！！！！！
使用者在没有损坏外观下的碰撞
应该是要视为合理的碰撞
直接把部分责任推给使用者还蛮让人不爽的
APPLE怎么保证使用者一定摔过手机才发生问题？？？
这次等直营店开幕才修手机真的是失策
直接送灿坤维修领个备用机还比较省事
而且还有机会换到整新机 唉...
直营维修初体验
宣告失败
上周预约了今日17:10维修
不知道为何今天Apple没有掌握好维修人数的控管
足足等到19:00才开始检测
排队等候的同时，还有国外支援的店员出来说要等4～5小时
这样你们还要等吗？
这样你们还要等吗？
这样你们还要等吗？
（预约都假的就是了...真想往他脸上尻一拳...
看了一下前面版友的推文
就我那个时段比较虽就是了
预约20:00左右的都可以直接处理
=====正文=====
先说结论
后来没修直接带回家了
原本是预期在这里等候1小时左右就可以修好带回家
但是前线人员说工程师的维修案件已经排到明天晚上才能取货了
如果我现在递件大概要周一才能拿 就不是很方便了
接着是检测的过程
相信大家都略知iPhone 6 plus触控门的问题
但说实在我还真不知道可以分为2个层面来看
店员解释如下：
1.萤幕的问题 可以以4600更换维修
2.主机板上触控IC的问题 是4900的召修计画
现场检测时，他用手捏了捏萤幕上方
然后就无法触控了，只要萤幕锁定重新开启就可以恢复
店员说我比较符合第1个情况
第2个情况是捏了捏萤幕上方会有白色线条出现
像这样
一开始店员疑似有捏出来
可是后来怎么捏都无法再重现
店员也没办法跟我保证没有2的问题
检测完毕后店员给了一个我觉得不错的解决方案
就是我今天先修1. 花4600
如果之后发现有2.的问题的话 退4600
然后以4900修2.的问题
觉得不错的原因是因为这样2个问题都有处理
但却只花1笔费用
可是要下周才能拿真的觉得很麻烦
现场换整新又不划算，要1万左右
就先打退堂鼓了
所以说如果你的iPhone 6 plus有触控问题
可能有三种情况
单纯1
单纯2
1&2同时有问题
如果你是1&2都有问题
那你有可能需要付4600+4900的费用
这样倒不如直接换整新机，顺便换电池
=====心得=====
虽然我前面说店员给的方案不错
但说实在的Apple这次针对触控问题没有免费召修
实在觉得很烂，真的很烂，烂到爆！！！！！
使用者在没有损坏外观下的碰撞
应该是要视为合理的碰撞
直接把部分责任推给使用者还蛮让人不爽的
APPLE怎么保证使用者一定摔过手机才发生问题？？？
这次等直营店开幕才修手机真的是失策
直接送灿坤维修领个备用机还比较省事
而且还有机会换到整新机 唉...
直营维修初体验
宣告失败
作者: BigBank ( ) 2017-07-02 01:37:00
看到第一页最后一行就直接end了 不爽等不要等
作者: kody8624 (kody8624) 2017-07-02 01:41:00
推
作者: minyann (看到妳的) 2017-07-02 01:41:00
过保唯一的好处就是原厂零件 其他楼下补充
作者: dctmax 2017-07-02 01:42:00
如果1，2都有问题 感觉不如买新机还比较划算@@
作者: kegybsm8167 (Gid) 2017-07-02 01:43:00
预约被当傻子耍 直营店好处是?
作者: lingz1024 (Brand new year) 2017-07-02 01:44:00
第一天应该就会预期到人潮众多该预留多点人力或缩减预约人次人预约了都到现场了等一小时以上还被嫌不乖乖继续等是有事吗
作者: sportsyzm 2017-07-02 01:46:00
第一天状况一定很多，体谅一下，不需要这样
作者: godofking12 (跟彭于晏不一样) 2017-07-02 02:02:00
哇ㄙㄟ有的人这个都能等的理所当然，还能体谅员工的辛劳，怎么换到医院就不是这样了呢(噗
作者: tzangyoung (tzang) 2017-07-02 02:07:00
送灿坤sa都是整新 之前有换过 有问过店员
作者: calvin2631 (石牌猫哥) 2017-07-02 02:12:00
确实人数控管以及动线有点失去控制 但我觉得整体来说还可以接受 因为人真的很多 但店员服务的体验非常好
作者: tonychyi (卷卷毛头) 2017-07-02 03:49:00
我昨天也有去修6Plus触控问题，店员居然跟我说Apple store没办法处理这4900招修计画，还叫我去授权的维修中心，还跟我说在neo1F有一家，好夸张的经验
作者: lingz1024 (Brand new year) 2017-07-02 06:12:00
楼上说的如果是真的也太扯了吧
作者: jameslee0723 (James) 2017-07-02 06:42:00
帮嘘，直营门市放鸽子就是不对。
作者: baibaizo 2017-07-02 06:57:00
真假？直营不收维修延展方案？
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2017-07-02 07:16:00
如果以前DE可能要等3-7个工作天勒
作者: hcrcool (HCR) 2017-07-02 07:37:00
烂
作者: pitcherkcy (ㄎㄎ) 2017-07-02 07:39:00
第一天这样是预料中的事至于6跟6 plus，apple真的是直接装傻到最后，如果招回少赚太多钱了
作者: shiao2612 (G86 SIR) 2017-07-02 07:44:00
触控在外面修比较快吧......
作者: melody1003 (melody) 2017-07-02 08:03:00
都过保了，去外面修一修吧
作者: sysop5566 (批踢踢半熟手) 2017-07-02 08:09:00
感觉直营店员态度不错 白天这么累 晚上还服务你看完这篇想去101找正妹店员 检测一下
作者: bigtai (我也不知道啊) 2017-07-02 08:11:00
...
作者: mbmax323 (尖头雕花鞋) 2017-07-02 08:35:00
纯嘘脑粉
作者: tonychyi (卷卷毛头) 2017-07-02 08:37:00
Apple store说他们没有权限与选项处理这计划，最后只帮我做了诊断与纪录状况
作者: d55032574 (自由主义) 2017-07-02 08:40:00
哈哈哈哈哈哈哈哈哈 你看看你
作者: reikotw (丽子) 2017-07-02 08:49:00
直营店无法处理触控计画+1，昨天白等一个小时..
作者: yasefeng (Sunnyrain) 2017-07-02 09:02:00
早就料到了，打算暑假过后去
作者: baibaizo 2017-07-02 09:21:00
不受理展延方案真诡异啊。
作者: appleonatree (苹果在树上) 2017-07-02 09:34:00
1楼有问题？脑粉
作者: smallox59420 (小牛) 2017-07-02 09:52:00
台湾直营都不直营的感觉...
作者: lingz1024 (Brand new year) 2017-07-02 10:01:00
台湾直营到底是？？这应该写信问一下吧，夸张了
作者: willschlafen (willschlafen) 2017-07-02 10:07:00
这就是直营店的问题啊 都预约了还想怎样 而且在这之前不是也出问题要大家重新预约吗
作者: artemis18 (xoxo) 2017-07-02 11:18:00
刚刚去官网要预约维修，但发现上面写"即将开幕"...请问大家都怎么预约的阿
作者: soraaros (晴) 2017-07-02 11:24:00
前几天可以预约的时候预约
作者: artemis18 (xoxo) 2017-07-02 11:29:00
所以现在无法预约更晚的时间了吗 打去客服一直叫我去其他授权中心就好= =
作者: kenk0818 (R-one) 2017-07-02 11:49:00
用 Apple Support 这个App 预约
楼主: section (蛇蛇) 2017-07-02 11:57:00
作者: xu3rmp4u6gm (泡泡) 2017-07-02 12:15:00
我也是6plus触控病，也是五点半等等到快七点才换我，服务的态度是很好，不过我感觉他们不少事情也是不那么清楚...常常要找他们同事多问一个西问一下......不过我倒是直接4900换整新了，今晚取货也没遇到跟我说去外面授权的店修就好的话欸
作者: senlinmu (senlinmu) 2017-07-02 12:18:00
请问送到apple story 时要带什么配件呢！ 还是空机去就可以了
作者: appleonatree (苹果在树上) 2017-07-02 12:24:00
我是带空机而已啦
作者: loudness 2017-07-02 12:25:00
啊不就大家爱排队 过一个月去就好
作者: blueian (Ian Lin) 2017-07-02 12:34:00
所以可以只选择修萤幕就好吗? 资料在手机里不想整新啊QQ
作者: ianliu1015 (shiba) 2017-07-02 12:37:00
善用备份
作者: makairin (AAI) 2017-07-02 16:06:00
场控很有问题，建议不急的维修近期不要前往
作者: gamedf (Walker) 2017-07-02 16:53:00
人太多，体谅一下
作者: phding 2017-07-02 17:19:00
请问楼上大大，iphone6plus触控失灵，还是可以送直营店4900换整新机啊