Re: [问题] iCloud容量被文件占据

楼主: freeyu (free)   2017-04-25 12:36:46
刚刚也打电话给客服解决了icloud空间被吃掉的问题,分享一下
我是先用"线上"客服 说明问题&上传照片
虽然线上客服事后才说他是聊天部门(冏)没办法解决,但会给一个"案件ID"跟相关的连结
就可以直接用"案件ID"登入,并请客服回拨电话
这样接到电话的客服也可以看到你上传照片,很快就会理解问题
然后先开好icloud、apple官网,最后要进去"管理你的 Apple ID",提供支援PIN码给他
让他可以直接帮忙清除被占用的空间,这样就解决了~实际沟通时间花不到20分钟
客服说是因为icloud driver 存了资料进去但出不来,但没有说明是什么资料
加上有点口音,就放弃追问下去了,但似乎也只能透过他们来解决..
附上清理前后照片‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
http://i.imgur.com/sYkHyCH.jpg
※ 引述《ngfken (詹小宝)》之铭言:
: 自己问题自己解决XD
: 最后求助AppleCare,再经过一个小时电话
: 转了三次服务人员后,终于解决
: 结论就是,有发生这个状况的人
: 必须打电话给苹果,请他们刷新你的帐户?
: 然后就正常了orz
: PS:客服叫你登出帐号不要理他,完全没用
: 反而造成我的Apple Pay卡片都被移除了…
:
作者: AndyLee76 (AndyLee)   2017-04-25 12:50:00
欸可以清除!!
作者: LoveloliLee (李草根)   2017-04-25 14:07:00

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