[心得] iTunes被盗刷~ (处理经过)

楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 13:18:32
一直有在iTunes Store买音乐影片
所以扣款很多时候觉得很正常
但在前天我什么事都没做跑出一笔3020的刷卡短信
于是打电话去信用卡公司询问
信用卡公司说是iTunes刷卡,他们会累积小额再来一次刷
所以不疑有他,我就觉得正常
在昨天又跑出一笔2990元的刷卡短信我就奇怪了
于是我调阅消费纪录,
发现最近几笔消费其实都有短信通知
没短信通知的都是非常小额
那么3020跟2990都是多出来的...
不确定2990是不是iTunes消费,所以打电话去信用卡公司求证
证实是iTunes消费,所以跟信用卡公司说可不可以止付这两笔
信用卡公司说不行,我说我怀疑被盗刷,
信用卡公司马上会意过来立即停卡处理,然后立即补发新卡寄送
我就问说他们可不可处理盗刷金额,信用卡公司表示无法处理
但马上帮我查询APPLE客服电话请我打电话过去处理
因为APPLE客服当时为下班时间,所以我今天打去询问
一开始接听是台湾人,帮我登记后说明转电话过去帐款部门
并给我一组登记号码
转过去是为新加坡公司...
小姐表明为新加坡公司协助处理,
如果口音有不清楚可以跟她说明重述
跟她说明登记号码后就开始询问信用卡卡号跟APPLE ID
并询问有哪些异常款项,说明后等待查询
没多久后跟我告知确定有二笔为盗刷纪录,不是我的Apple ID
并已经帮我销帐以及退费,十个工作天完成
会退回原信用卡卡号
而且注销我的信用卡卡号绑定,
并且永远禁止此卡号绑定任何Apple ID设定
但因为我已经停卡,所以询问是否退费的进来
Apple表示请我联络信用卡公司
我简略信用卡公司的回复,他们也不知道
因为他们不知道Apple的退费程序如何
(我有表示我就是不清楚才两边询问,两边都说不清楚)
又再度经由台湾公司转到新加坡公司后询问,
表示已经退款程序成功
请我十个工作天后看看信用卡公司那边有没有退刷成功
没有成功再请我去电过去新加坡公司那边做处理
Apple并表示请我开启二步骤验证(我表示已经开启很久了)
这个经验分享给版上朋友
如果有异常刷卡3020元或者2990元
建议直接打电话去Apple客服询问
是0800的电话不用钱...我都用手机直接打过去
电话如下可以不用另外查询
0800095988
手机不能直接拨0800我知道..请爱用skype
会整合进通话纪录的
P.S.此张信用卡并没有在其他地方有出现任何盗刷纪录
所以被盗刷流出卡号的问题源应该是iTunes Store
P.S.Apple Pay也会同时显示信用卡已经注销无法使用
然后收到信用卡公司大概六封信吧.说明apple pay无法使用
作者: abby841023 (Chi Cheng)   2017-04-20 13:44:00
为什么开双步了还能被盗刷?
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 13:46:00
不知道耶~~说不定在双验证实施之前就被盗了..最近才被刷所以骇客那边手头可能有很多资料..各位小心
作者: abby841023 (Chi Cheng)   2017-04-20 13:48:00
看完刚刚立马改成电信付费
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 13:49:00
如果他是小额刷卡,那我不会收到短信通知我自己也很少检视帐单的小额刷卡.说不定被试刷一段时间我是说不会特别去验证iTunes的小额刷卡金额.因为比对起来很辛苦...比较麻烦的是我的是悠游联名卡..里面还有余额..我有一个日本帐号绑乐天JCB..我已经吓到先去取消再说因为乐天JCB的额度超高...囧 (乱审核)
作者: kouta (Kk)   2017-04-20 13:58:00
双验证跟别人有你卡号刷你卡有什么关系?????????
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 14:00:00
你去问apple客服,我哪知道,我只是转述客服表示叫我之后要开双验证
作者: kouta (Kk)   2017-04-20 14:14:00
我是问一楼
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 14:29:00
哈哈,抱歉误会
作者: baibaizo   2017-04-20 14:31:00
itunes 用卡不用电话验证,就永远是盗刷天堂,apple也满g8的早该改掉
作者: ChungLi5566 (中坜56哥)   2017-04-20 14:50:00
悠游卡余额可以去捷运站退 或是请客服退
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 14:53:00
客服说要拿卡去银行退
作者: Adagietto (稍慢板)   2017-04-20 14:57:00
把卡拿回银行请他们帮忙退就好,不过好像要满久的我是指悠游卡余额 前几天拿去退 银行说要30个工作天
作者: m6699 (<(‵▽′)> )   2017-04-20 15:08:00
看内容是别的帐号盗刷这张卡片,不是帐号被盗呀不过我到现在没有在哪个地方用信用卡前还要先电话验证耶还是现在网购要刷信用卡都需要电话验证了???
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:21:00
基本上我是认为我的帐号个资外泄导致卡号流出,但因为我有双认证所以帐号没被一块盗走
作者: ChungLi5566 (中坜56哥)   2017-04-20 15:22:00
拿到捷运站退是比较快,寄给银行的话记得先剪卡
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:23:00
其实网络搜寻被盗刷的案例很多,都是iTunes盗刷
作者: ChungLi5566 (中坜56哥)   2017-04-20 15:23:00
国外有集团在破卡号,所以你的帐号保管再好也没用他们直接拿卡号去新的帐号刷卡
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 15:24:00
因为你的卡号是在别的地方被盗走、也用在别的ID。搞不好对方根本不知道你有Apple ID,这完全是独立事件
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:24:00
我用这个帐号没在公用电脑登录过,自己笔电也有防毒跟不乱上网站,手机平板也都没有JB跟乱下载非store app我已经说过了,我的卡并没有被盗刷在其他方面我仔细比对过帐单了apple方面对信用卡绑定控管的确不严谨
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 15:26:00
至于卡号遗失的管道:在外面卡号被翻拍、或是外部购物网站流出、或是电脑输入法被监听
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:26:00
从别的地方偷走我的信用卡只是为了刷iTunes Store? 这也很匪夷所思我刷卡一率亲自陪同以及会用手遮卡号跟安全码不会离开我视线
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 15:28:00
并不是对方在iTunes盗刷就代表你的卡号是iTunes流出,有可能它们洗钱的管道就是iTunes好奇对方刷的项目是什么?点数?
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:29:00
apple对信用卡绑定不严谨,被盗走不意外吧
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 15:30:00
怎样叫不严谨?你可以说说看哪些叫做严谨?你知道iTunes上绑了几千万张卡吗?只要千分之一的不严谨都是金融灾难
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 15:31:00
哈哈,我这张卡是专门绑在apple id而已啊,其他绑定我都用签帐VISA卡你说我不怀疑apple要怀疑谁就专门绑定用的卡啊不管是虾皮还真是第三方支付甚至google play我都绑签帐卡这张就apple id专用的
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 15:36:00
线上刷卡有一种验证叫3D验证,会发短信验证码给你
作者: ac81360 (零件龙)   2017-04-20 15:47:00
感谢分享
作者: yr (Sooner Born Sooner Bred)   2017-04-20 15:54:00
就你卡号被盗,然后对方拿到 iTunes store 盗刷,这样也能斩钉截铁的说是 Apple 的错,我也真是服了你的逻辑
作者: c98406023 (撌思漁撱)   2017-04-20 15:54:00
Uber也会盗刷,这张信用卡根本没绑帐号(题外话)
作者: ding94xu04 (错误示范)   2017-04-20 15:57:00
被盗刷过两笔2990,是邮局的visa,邮局那边停卡后,有给我一封信请我寄给apple,然后就收到退款了
作者: YukiPhoenix (雪凤)   2017-04-20 16:01:00
卡号被盗关两步骤验证什么事啊 人家是拿你的卡号去绑不是你的ID
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 16:02:00
前几天也有版友被盗刷iTunes,他那张卡还没绑Apple ID呢。Apple躺着也中枪
作者: pig (欢迎加入猪头党)   2017-04-20 16:09:00
你的卡除了线上绑定,有其他实体刷卡行为吗?
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 16:19:00
#1Oz8zg0U (iPhone) 这篇也是被盗刷iTunes,但卡不是绑iTunes还有人是用安卓结果卡被盗去刷iTunes还有人是爸爸的卡被刷iTunes。唯一可以确定的是被盗的卡是透过iTunes套现,但不代表卡号是从苹果流出,任何地方流出的卡号都可以刷iTunes
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 16:24:00
我懒得争执了,千错万错苹果总是没错不是吗?随便吧,如果不高兴我大可以砍掉此篇分享文谁都不用看也不用不开心反正不分享我也没损失因为我事情处理也到一段落也累了,没心情争执
作者: lucifero (Evil)   2017-04-20 16:38:00
还好有处理好 但被盗刷应该算是争议款吧? 银行不能处理?
作者: penny31029 (~快乐跳恰恰~)   2017-04-20 16:41:00
只在iTunes刷的卡片被盗刷了会有别的流出管道吗?还是要怀疑原PO的家人 室友 宠物?
作者: baibaizo   2017-04-20 16:49:00
苹果就错在该死的itunes用卡安全不长进
作者: mithralin (工口)   2017-04-20 16:50:00
有种盗刷方式叫做破解卡号公式,花旗寰旅卡最近才出现一批灾情
作者: yr (Sooner Born Sooner Bred)   2017-04-20 16:50:00
怪给别人是最快的啊,有装防毒软件不到表可以防堵所有侵入另外就是去算卡号也是一种方式,我不是说一定不是 Apple 的错只是说,证据不足下,不能推论是 iTunes store 的关系你今天用 Google Play 然后被盗贴了一模一样的文章,我也是要跳出来反驳
作者: baibaizo   2017-04-20 16:56:00
流不流出不是重点,重点是有不怕盗号的验证方式却不用这才是最杜烂的就像appleID近期才推出双验证苹果安全改进真是够龟速了
作者: Mowd (mowd.tw)   2017-04-20 17:05:00
那一间银行啊,一问三不知,还要自己处理
作者: baibaizo   2017-04-20 17:08:00
银行反应慢应该是因为原po的卡是平常就有在刷itunes的卡我朋友前阵子也被盗刷itunes,银行倒是主动来电确认
楼主: eyecolor (欸)   2017-04-20 17:17:00
玉山
作者: jantim102 (科兹莫)   2017-04-20 17:28:00
iTunes 也太好洗钱了吧.....
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 17:34:00
被盗刷2990这种事在Google Play也有发生,原po一口咬定被盗刷是Apple问题本来就值得商榷。很多人卡根本没绑过AppleID也被盗刷2990。原po每次遇到事情千错万错都是苹果的错还比较奇怪。
作者: baibaizo   2017-04-20 17:41:00
itunes盗刷应是黑心代储值在做无本生意吧还有别的赚头?
作者: dabeniao (笨)   2017-04-20 17:42:00
如果是只用在 iTunes 的卡却被盗刷确实可以怀疑苹果啊
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 17:42:00
盗刷相关讨论在这边和Android版都有,共同之处都是透过iTu
作者: baibaizo   2017-04-20 17:52:00
原po说被盗的卡专用itunes是在翻拍个雕,就是个合理怀疑也要大书特书==今天applepay懂得绑卡要验证,itunes也一样验证不就没事
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 17:55:00
原po没有说这张卡是iTunes专用,原文说没有在其他地方有盗刷纪录,这跟翻拍后拿去被人刷点数不冲突
作者: baibaizo   2017-04-20 17:56:00
他回文有说专用啊。
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 17:57:00
iTunes如果要验证,他的卡号还是会被拿去其他管道套现的根本性的问题是他的卡号就是外流了
作者: baibaizo   2017-04-20 17:58:00
我管他什么管道,这里是iphone板啊,老兄itunes加验证就不会有今天这篇itunes盗刷,不是吗?严格讲还是apple懒得改进的问题啊。
作者: c98406023 (撌思漁撱)   2017-04-20 18:04:00
3D验证属于银行端做的事,与网络商家无关
作者: kouta (Kk)   2017-04-20 18:05:00
iTunes Store又不是只for iPhone 很少网站会需要电话验证吧
作者: baibaizo   2017-04-20 18:07:00
所以apple什么都不用改善,反正都银行的事?
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 18:08:00
我仔细想了一下,觉得不太可能绑iTunes做认证,除非iTunes跟Apple Pay一样,绑特定银行的卡,因为认证是银行端才能做的。而且Apple也不能去侦测你的卡是不是绑过别的Apple ID,他这样做不就代表Apple有在记录和系统性分析卡号,这样会被骂死这个是金融行业生态的问题,没有厂商会帮银行背锅,而且iTunes只绑Apple Pay也不可行
作者: baibaizo   2017-04-20 18:10:00
也很少网站会像itunes商店经常被盗刷啊...
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 18:11:00
就算是Google、Paypal这种有搞第三方支付的,也做不到绑卡号时做认证,现在的作法都是试刷1块钱怎么会很少?你要不要搜寻google paly 2990。不用下盗刷关键字喔XD
作者: baibaizo   2017-04-20 18:13:00
我没说google play不会啊,你在爽什么?
作者: kouta (Kk)   2017-04-20 18:14:00
可能因为只有 iPhone 只用过 iTunes Store 只能拿它当例子
作者: cash35 (Englishness)   2017-04-20 18:16:00
你再搜寻"游戏点数 盗刷",再想想你要不要重新定义很少网站会被盗刷
作者: m6699 (<(‵▽′)> )   2017-04-20 18:16:00
绑卡号要电话认证?好呀,就要求所有刷卡都比照办理呀。盗来刷iTunes 是好赚,多少人在推荐别人买黑卡,买非洲卡,买代储?有这么大量的钱等著让他们赚,当然盗呀

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