身为一个iphone持有者。
却都没有来过iphone版po文
大概是因为一直都没有什么问题吧
首先自我介绍一下
为了玩游戏，所以本身拥有台日双帐号，但是从来没有消费
手机从3gs >4s>5s>6>6s>7
基本上是两年换一只手机
直到6的时候，帐号莫名其妙被锁。
*自认认证密码没有打错，因为我的两个帐号的密码是完全一样的
但是自己忘记yahoo信箱密码（不知道是被盗帐号还是怎样）
总之就认赔，6 plus被锁机 就又买了一台6s plus
创了新帐号之后
一直相安无事到了昨天
我哥去日本旅行，买了张gift卡给我，因为玩的游戏正在联名，有点吸引人
拿了卡，存了点之后，很好。没有安全密码不能买，没有消费过也没办法
但是他无法给我更改安全密码，这是虾小
一个晚上一直在官网登入猜密码，被锁著当然是正常的，毕竟日本帐号应该有三年了吧
今天中午联络客服，想当然就是跟之前遗失帐号一样，无止尽的鬼打墙
讲得很好听帮你输入。结果还是有使用次数
那跟我自己输入根本没有两样，还信誓旦旦的说这边'应该'只要输入一次就可以了
（看来他这辈子应该没有帮别人成功解锁成功过吧）
直到被锁死后，我抱怨了两句说 我的意见从来没有回复过
客服变约定明天会在打电话来。再跟我继续猜答案

啊不是你忘记密码吗我朋友上次也因为信用卡之类被锁 打过去马上就解锁了至少我朋友都记得自己设定的安全问题密码啊 你记得吗

慢走不送。已备份待后续发展

所以自己的帐号验证不出来要怪客服?

Apple 安全问题相对严格 记得记住截图备份你的安全问题

自己的问题

我之前帐号有安全提问 结果换7的时候安全提问答案全忘索性直接申请新帐号。但！这次新帐号完全找不到地方可以填安全提示的答案..让我有点莫名....有人也是这样吗？

我密码记得啊，就安全问题没在用的，更何况三年前的东西你会记得？

安全问题不就你读哪个国小 最好的朋友 小时候住哪条路阿不就很难XD

您知道以前问题只有五个，还没有备用信箱可以选吗？更何况问题是你煮的第一道菜是什么？你小时候的绰号？之类的苹果越来越复杂事实，如果忘记密码是问题，就不会有更改密码/安全问题的选项了我没有无法验证怪客服。只是忘记安全密码你的验证方式是要我回答安全密码我也是醉了

如果他能够轻易帮你解锁的话 不就表示他可以轻易知道你的所有资料

正常是该使用别的方式验证。我上面有信用卡资料。但是没有消费。她就不让我用信用卡验证。这是不是也是个问题

你是不是当初根本乱打 kerker

对于这种安全性问题 处理上很小心繁琐虽然烦人但是却相对有保障

而且我要求提供gift卡实体 可以写上他所要求的数字或是文字拍照给他。他也拒绝，这也是验证的办法不是吗

那偷走你手机皮包的人 有你的信用卡 就可以解锁囉 啾咪

您知道是哪一张？那也蛮厉害的。而且你知道很多人都用信用卡解锁吗他也没给我答案为什么我只有回答安全密码这一种解锁方式。更何况我是要消费 ， 我并没有要改密码。

嗯～ 他们可能是针对你吧

消费跟改密码有不一样吗

同意NTULioner，很好奇客服怎么影射你是小偷?

你讲的方法当然拒绝锕 一线客服是能违背原则逆至于解锁方式这我不清楚 但是也有可能是拿你的答案当作key来加密你的密码 所以要解锁验证是否本人

所以我说苹果客服很糟糕有错吗。我愿意提供除了安全密码外的所有资料，他却只要这一样，阿我就是忘记这一样才找你的啊，记得的话我还找你干嘛

也需要你的答案当作key来解密是否一致其他资料不一定有用锕 真正做到安全的话我是不知道他们怎么储存资料

他说如果我的gift卡是去偷的怎么办，但是请问一下我gift卡哪里来的跟你有什么关系。

而且这哪算糟糕 如果能这么简单就照你说的做改天被盗用 是不是又会抱怨为什么他们机制这么简单因为你忘记密码又尝试很多次呀

你应该转念 苹果帮你的帐号保护得很好

牵扯到这些东西本来就会很麻烦 别期待一次客服就能搞定

这问题我在iPhome 6 Plus 换到 7 也有发生要把所有的App Store ID 都登出再登入...

我理智线断裂的时间点是晚上我找客服完到现在，就开始要求验证了，验证出错就锁，昨天还没有这样咧，所以客服完我帐号就被列入问题帐号了，还真是安全的服务啊

好像扣款失败会被锁(原卡有停卡之类) 我朋友打去十分钟解锁你那么常切换帐号 为什么会忘记网站的登入密码？？？？？？

客服帮我测试到无法回答问题之后。我就等明天他打给我，毕竟他说他那边只需要答对一题就好， 这是真的！！密码一直都没有忘啊，是安全问题没有用过啊

通常好像跨国帐号比较难解 因为里面就一堆假资料XD

Asd大说的意思是 我把帐号登出之后。再登入就不会再要求验证了吗？K大 我信用卡资料是真的(╥﹏╥)

可能有误会吧，之前我也是忘记，客服也明白说他们不能查询或重置密码，只能从那边帮我试密码，情况就跟你说的一样，他们也是有限制次数的

楼上说的我心有戚戚焉，我忘记密码结果你帮我输入密码看正不正确，这真的是好棒棒这种客服不是一点用处都没有吗？全部都只是塘塞与敷衍，目的让你自己知难而退。如果我记得帐号密码 跟安全密码，根本不需要打给客服啊。帐号使用上会有什么问题？更好笑的是还不能说他烂，会被嘘说是自己的问题。对了。台湾帐号即使资料完全正确。也不能使用身分证认证，因为他们说同名同姓的人太多，不可以喔。真的是屌爆了

他不是可以传认证码到手机上 然后验证后帮你修改安全问题 我就是这样帮我家人解决忘记密码的问题 不过那时候手机是没有被锁住啦@@*更正 是重新设定安全性问题

客服不让我用这个方式的原因我可以理解，因为他们认知之中忘记密码的人就是盗帐号者（因为他们很爱说这样没办法证明帐号是你的）我目前卡住的是日本帐号，我本来就没有那边的电话可以接。他不会让我用台湾手机号码认证的。但是还是非常感谢楼上的协助(╥﹏╥)P.s 我的手机没有被锁住。只是要常常验证密码 约1-2/hr一次

不考虑一下中国厂牌吗? 客服可以帮你叫出任何资讯唷～!

嗯。我想卖iphone了。虽然I7入手十二天星期天去包膜才开始用

Yahoo密码忘记就按忘记密码找回来啊，干嘛认赔？密码自己记好吗？解杀小？你购买哀凤前的画面还记得你按下“我同意”吗？代表你同意哀凤的保固政策条款和处理方式现在你要客服开特权，怎么不问问神奇海螺一下呢？偷的概念我不知道你有没有，但你盲目想拿自己所认知的验证方式来达成“验证”之名义。这就有问题了。那以后我干走我朋友的“身分证明文件”诸如此类的东西要求apple开特权帮忙改密码，用我自己所认知的“验证”方式来要求客服遵从，然后客服还傻傻同意，我不就可以成功盗用，然后客服就是帮凶了？我就是要说此篇客服真专业，真好！难过我这么喜欢苹果。

罐头条款等你全部看完，我们再来探讨这个问题。苹果客服烂到根本没必要存在不给别人可以用的信用卡验证派专人陪我在电脑前面帮我输入密码这我自己就可以做了好吗！！↖再努力想想哦，还有五次机会↖

人家没拿罐头条款来呛你已经不错了我只能说啦，特权不是吵一吵就有的。不然盗用多容易？

点卡是我的 帐号是我的 信箱是我的现在我忘记密码。但是点卡已经存进去了我点卡（实体）在身边。帐号的点数更不可能有人用走 。只是要在存入点数的帐号使用完毕。何来偷拐抢骗更别提我打客服都输入电话姓名了。当然了不起，负责！先生，您很适合在苹果高就！听说待遇超棒的

1.我觉得不管有没有看完 你点选同意就是同意他的处理方式因为这算是份错合约也具有法律效益2.忘记帐号 密码 或者是安全问题 这是个人因素 客服不予解锁是正确 因为本质是

原来只要买张点卡，就能成功盗用别人帐号进行消费了？

上面的密码说的是安全问题，帐号密码都没问题

你还看不出来点卡不是问题所在吗？反复检视你自己问的，真没看到什么破绽？

真的，帮别人储值买游戏。被盗的人好爽好棒棒

谁能保证你不是花小钱（点卡）赚大钱（消费）呢？拜托，这跟怀疑你是小偷根本没有任何关系的。只是不照游戏规则走，漏洞就会越来越多。

维护资安说人家客服糟糕 我也是醉了

另外良心提示，google关键字“忘记安全提示问题”。应该会比你在这里嚷嚷的好。

他新增解决方式的时候（双保险什么的）必须要考量到旧帐号没有新功能，我那时候连要我填备用信箱都没有现在我问他为什么我无法改安全问题，他也完全不提为什么信用卡认证不提只提存点盗帐号，你也太肤浅了吧我偷信用卡去刷就好了，要apple帐号？黑人？？？反正苹果要你吞就吞，客服只能陪你填空格然后没了？然后还被说安全好棒棒，超过一百分捏但是果粉永远只会检讨自己人，说自己一直换机子让官方开始限制换机子，根本就不是，因为上市公司的财报只能越来越好看，没有每年成长，就是停滞，最近就会溃逃毕竟他已经赚走90%的手机的利润，接下来就是手机涨价跟服务挤毛巾，代理商全部踢掉自己赚。阿我都忘记这都已经是现在进行式了我google过有人说信用卡验证很棒！电话验证也很棒，但是不能用不太棒。重点是要他陪我打完字。晚上帐号就变了。一直要验证，我才上来po文。约好明天一起验证的客服，让我感觉肚子想是挨了一拳，你说这样叫做好棒棒

你确定不是你自己拒绝双重验证的吗？我是不懂什么旧帐号没有啦，但我使用了快十年的帐号就有。

还有说他烂一堆人护航。真好笑，你怎么知道我没照游戏规则？我打给客服。问他我该怎么解决，询问网络上有人成功的方式，但是客服只说系统只给我这个解决办法一边回想让他输入，还只有六次，我都打电话去了。不能给个十次吗？然后约好明天他打给我在继续打字，这样没遵守规则？这样不能说他烂？只能打字是真的很烂啊，没有配套的客服就是烂啊打电话过去只能解决自己在电脑前面做的事情不烂？说他烂就是因为这个部门根本没有存在必要啊

你说他烂就说啊，只是你也不需要在那边模糊焦点什么旧帐号有的没的。就像你不认为apple帐号能做怎样的消费一样道理

他没有给我选择。他说系统只有让我输入安全问题的选项我问为什么。他只说不知道不是旧帐号为什么我没有别的选择？有何高见？我前面说过我愿意配合所有除了想起安全问题的方式当然我还是有想，但是就是想不起来才打电话啊

上官网支援服务键入关键字找吧，我随便找就能确定跟新旧无关了。最后说：你的问题 跟 客服糟糕，一点关系都没有。

厂厂

况且自己要搞跨国帐号，那就麻烦iTunes条款看清楚。很多写的清清楚楚的事，我是懒得直接在这里复制贴上

都是 they 的错

旧帐号在早前已经有要求设置新的安全问题或备用信箱了哦！ 如果当下真的忘记旧的安全提问是可以直接重新输入密码进行更改的，所以我也不太了解为什么不进行更改安全提问来解锁而是要一直去猜答案，客服本身的权限并没有你想像中的那么大哦

不管啦反正只要是我忘记就是要帮我找回来啦安全机制说查就查也可以废了结果一堆人还希望这样

哈哈哈 多买几支阿

就是因为你忘记安全问题才造成，这也能推给别人？处理流程太繁琐可以事后写客诉信，但错在谁身上很清楚

好好笑喔，自己的问题推给别人，固然别人设计的可以更好，但自己记性差还不抄写，结果忘记怪别人好大声

照你想的这么单纯 侵占别人手机也可以好棒棒打客服骂别人烂之前 先想想自己

没关系，你下一只可以改用安全性差的android^_^打信用卡客服认证还要问有没有办自动扣缴，银行客服也超烂的呢！

嗯嗯

都是他们的错

后面的同学请看完整篇再来讨论。谢谢。

忘记就忘记 也能扯一大堆废话

我看完惹 不过以前有文说客服发现跨国帐号就直接锁了 他对你还算不错啊

根本不用讨论吧看那种态度 难怪客服不想理 自找的

你这不就跟之前那个一样，明明都是自己的问题还把问题挂载客服人员上。上次那个人还说想客诉人员咧。

我觉得是你太久没去关心帐号，我帐号五六年前办的台美双帐，也曾差点碰到你的情况，但我的帐号某次之后他问我要不要有多重认证什么的，我顺便弄一弄，结果遇到你情况之后还是用剩下的唯一管道认证成功改了密码什么的有点忘了，但也弄了一个晚上，我觉得两边都有问题啦，你自己疏失在先，他们对于没多重认证的帐号没有强制执行认证或应对措施，但不关客服的事啊 客服说穿了只是负责传话，打工的你觉得有权力大到负责你帐号被盗？你也该将心比心吧，遇到真的诈骗怎么办？我相信他们应该也常接到这种真的诈骗的电话，想想其他办法吧，手机被锁前还应该还有救，你太冲动了

他直接跟我说不能处理我反而还会称赞他，要求找电脑输入pin码之后开始跟我在那边我讲他输入的过程，没有打算找寻解决办法就算了，还说我卡是偷的，真不懂为何还有人可以护航？如果不能忘记事情，那他就不要有更改安全问题的选项啊，有选项结果解决办法还是要回答安全问题，这不是脱裤子放屁？所以我来抱怨他烂有何不可，我依然照他的规矩在走，我慢慢猜，他慢慢输入。这是我的权利啊，反正猜个三十天，以前的密码说不定就想起来了更何况又不是在ptt po文我帐号就开了，除非你们都有跟yoyodiy大师学过自动绕过系统、如果是的话我道歉这种没有解决能力的客服系统不如删掉，只剩下线上跟email处理方式两种就好，反正结果都一样而且，纯以电脑系统管理你的帐号比人为的还要安全喔，啾咪(^_ ) ☆Hank大谢谢你的回应，你说的没错，我没有过度关心我的帐号，这是我的错，但是可以问一下如何增加双重认证吗？为什么客服人员没有提起至于我的帐号不可能被锁死，除非他不让我再使用apple id的信箱进行更改密码的动作，否则是不会锁死的。

嘘态度

崩溃

楼上干嘛崩溃？这样很伤身耶客服态度决定我的作法，反正我东西又不是偷的。时间多的是。更何况我也是照程序走，何来态度的问题？

如果删掉只有机器也不错 你帐号就直接被锁死就不用上来崩溃客服发泄情绪了

很爱叼嘛，只敢对权限有限的客服叼嘛。觉得苹果很烂？死板？东西明明是你的却不能用？消保官、法院等你去。到时谁有理于法有据，就有答案了。加油喔～

?

不得不说刚才的客服人员很棒，他用心的帮我进行双重认証。希望我可以认证成功，虽然结果还是失败了，他也替我解答了许多问题，我就觉得今天客服很不错。然后我发现很多人分不清楚什么是好跟不好，瞎了眼的硬挺，不是潮牌就是好，可以吗？站在我的角度，我只是做我能做的去拿回我的帐号，一个没有“绑定机器的附属帐号”客服人员的责任就是负责解除我的疑惑还有站在客人方面去想，在系统允许下去帮我解决问题。昨天那个把我当贼还只帮我打字的客服人员真的是超烂的啊！

等你的法院或第三方认证。

限制暴力法尝试密码本来就是很正常的资安保护 多次错误输入不去主动限制 每个人都可以试到爽 客服本来就是跟游戏规则走妳只想全世界照你的玩法走，不可能，也没有人能帮你

帮

？？？

之前不能课金寄信给客服 他们误以为我那帐号有问题被人盗用所以锁定帐号 后来有解锁 只要答对三个设置问题不过因为我是打日文 折腾有点久……

我建议，如果中文看不懂要多问，对于事情要多思考，谨慎了解规则与流程还有分辨对错。客服再烂。我跟他说话也都是客客气气，询问他有什么办法可以解决这个问题，没有要求特权已经法律途径，两人客服人员也同意我是可以天天打电话做安全密码。因为这是他们的规则，我正走着他们的规则建议一天五次到客服端增加一倍次数居然有人会认为是暴力破解，我也是醉了，安全密码适用各国语系与字数，十次要硬破解你一辈子都没办法不懂流程的可以看看实习大叔，虽然是电影，但是说的很清楚，客服人员要求的是能够回答所有问题，以及想办法处理客人问题至于有打过苹果电话的就知道。他们客服有分部门，关于安全问题部门的人已经属于较高阶级，却酸客人是贼，又不做其他处理方式协助对于烂的客服居然还可以护航，果迷真的是颇呵

我也觉得安全问题超智障，不能自己设定问题就算了，回答字数还有下限……好险可以重设，每次遇到就重设一次

讲这么多还不是解不了，快去解啦整天耗别人时间XD

那你去用信用卡消费一笔不就可以用信用卡解锁了

K大我也想刷。他要回答安全问题才能刷怪物弹珠x实况野球真的太棒了，人

噗 我开始可以理解妳会觉得对方烂看来很正常 我同情客服

爽爽der

崩溃了

慢走不送