=原文如下=
我觉得玩坏 是很广义的 举两个例子您看看
最简单的就是成本 假设良率是99% 所以有1%的会坏掉送回来
以前的维修员只需要应付那1%
结果现在要应付40% 因为有39%是装病来的 想在过保固前换整新机
你是老板 你要不要多请维修员呢 要不要付薪水 薪水你掏腰包吗 还是手机涨价来摊?
39%装病来的人 其中又有3%跟你硬凹 你测不到问题 他就跟你说他会有问题
你要不要给他换 要的话零件要不要钱 钱从哪里来?
手机越卖越贵 会员费越涨越高 这就是一件坏事
当然手机越卖越贵 有来自于规格提高的成本
但也有来自于后勤的成本 只是他不会算给你看
第二个例子 假设home键偶尔不良的机率大约为1%
以前都是固定大约1%的人送回来 所以检修员也认真检测 找不出问题还会觉得自己没测好
结果现在突然40%的人送回来 说他Home键偶尔不灵 在店内还测不出来
检修员有他的专业 他知道这之中多少有人是鱼目混珠想骗整新机的
他一开始可能还是认真一支手机花一小时找问题
久而久之 发现常常测到最后手机其实是没问题的 他会怎么做 人非圣贤
如果是我 我会每支简单测五分钟 就退件 说你手机没坏 看多少人再送回来 我再认真查
那这样是不是影响到真正故障的买家呢
这是好事还是坏事?
=原文如上=
看到这些论点
我都不知道该说什么了
本来厂商列出十项属于可免费维护的范围 保固一年
后来删掉一两项 或是本来一年缩短成半年
免费维护的范围缩小或是保固期限变短
能免费修的变成要收费
能修的变成不能修
这个才叫做保固玩坏
你讲的一堆叫做商品成本
跟保固有什么关系?
而且真如你说的
消费者都这么"有道德"好了
你觉得阿婆商品会因为这样降价回馈消费者吗?
商人又不是吃素的
还是你有什么确实的证据可以支持你的言论?
不过我很肯定阿婆一定非常欢迎你这类消费者
这么为商人着想的
还怕阿婆赚不够是吗?