友人在专卖店购入全新的7，因为前一只已经死机所以也无法备份，在当下店员也是有程
序式的让买主确认机身，回到家后是我帮他把sim卡装进去，也因为前一只无法备份了，
我就点选设定新的iPhone，后来就开始设定程序，接着登入app store帐号，再来iCloud
，把玩了一下友人就说：这些是谁的电话啊...
完全不认识多达20几笔。
我问他会不会是你这只门号之前是家人在使用，他肯定的说没有，而且他也没有存电话在
卡片里，然后我们就开始看了一下通讯录，里面有家里电话跟家人的，我仔细一看，区码
是我家这一带的，因为当时已经12点多了，我们就想说隔天再拿去门市给人员检查。
隔天是友人跟一个做通讯业的朋友前往，然后就出现一位没有穿制服的人跟他们接洽，正
常程序来说，会先确认imei码，整新机开头会显示n，而且我们当天购买回到家就立刻插
卡上网，正常来说已经开通保固了（假设1/5使用，网页上是显示到隔年1/4，这方面正确
无误）但这位便服人士（后来才知道他是区主管）当下没有立即的解决，我指的是查看im
ei党，仅填写维修单就说送原厂检查，sim卡也被取出，门市人员只给了几个方向，你的
帐号被盗用？但如果真的这样早在前一支就会有。
他们就有带着莫名其妙的心情回家爬文跟找新闻。
当晚友人传很多则新闻跟他情况一样，但是爬文结果都是没有答案！
接着到今天被通知去门市取回手机，我们当场在一次的示范这些情况，甚至门市人员为了
确认我们是否隐瞒实情也打了通讯录中家中的电话确认是否认识友人，电话那头就说不认
识，门市人员也傻眼，只转达区主管的指示...
“去写客服信吧”
又抱着莫名其妙的心情回家....
不是想闹事，这件事情可以很简单的解决，但是没有人愿意花了钱买了新的手机是被人用
过的，因为真的没有任何答案我们都不知道原因是什么，写客服信感觉又是石沈大海或者
被河蟹掉，如果今天真的手机有问题，友人只希望公司换一只全新的给他，目前进度就是
在写客服信，而我也替他寻求方法知道“到底为什么会这样”....
以上...希望有神人可以指点迷津了，感谢！