上个月帮爸爸从官网订了一台7plus，
好不容易礼拜五收到了，隔天爸爸说要打电话时突然出现白苹果
然后整台手机死当，也无法重新开机，
因为我们不住一起，他身边也没人可帮忙，
只好拿去神脑请人帮忙看，工程师原本要帮他回复手机重灌OS
结果也无法，判断是硬件问题
反正是官网买的，也不想退货重订，直接换货就好，
但因为换货要先打去客服，客服只有平日才有上班，爬文说也不容易打通
想说我跟爸爸可以分头打电话，看谁先打通，
故我想请问换货时要提供什么资料？
Apple ID、订单编号、还有其他的吗？
谢谢～