上个月帮爸爸从官网订了一台7plus，
好不容易礼拜五收到了，隔天爸爸说要打电话时突然出现白苹果
然后整台手机死当，也无法重新开机，
因为我们不住一起，他身边也没人可帮忙，
只好拿去神脑请人帮忙看，工程师原本要帮他回复手机重灌OS
结果也无法，判断是硬件问题
反正是官网买的，也不想退货重订，直接换货就好，
但因为换货要先打去客服，客服只有平日才有上班，爬文说也不容易打通
想说我跟爸爸可以分头打电话，看谁先打通，
故我想请问换货时要提供什么资料？
Apple ID、订单编号、还有其他的吗？
谢谢～
作者: danielgoing (Daniel) 2016-11-13 12:01:00
为什么不考虑退货再重订呢？不会比较慢吧？
作者:
Qoo20811 (我没有暱称)
2016-11-13 12:32:00客服难打通？
作者: dt1980 2016-11-13 12:50:00
官网订单旁边按退换货就可以了吧
作者: fs6u12 (台南食物好好吃) 2016-11-13 12:50:00
我换过两次货，自行拿到顺丰站点后，都一周就拿到新货了～
作者: banbanhuang (banban) 2016-11-13 16:18:00
可以上网填写预约线上支援电话预约，等客服人员跟你约时间换货哦
如果你有先打过电话 大概就不会有这篇现在早就很好打了 需要先爬文看好不好打 还上来问 真是...打给客服他会跟你约时间收货 盒子上写一组号码 就这么简单