各位好，事情是这样的，
我在11/2于中坜NOVA 1F 弘X电脑购入一台Iphone7全新品，
但隔日(11/3)使用时发现“手机震动功能失常”(确认非人为设定/人为造成的损坏)
状况：手机来电时仅有铃声&短暂震一下(有点像是震动马达被卡住的感觉)，
11/3傍晚回到弘X电脑，门市人员建议自行送修，因他们代送时间要一阵子，但...官方维
修
维修中心与服务人员一同确认状况如下：
(1)非系统设定造成振动失效
→(a)回复到原厂设定、(b)更新版本皆无效
(2)Home键反馈震动仍有
→故现场开封时才没想到震动会有异常
(3)重复扳静音键仍无法排除
→(a)来回大约扳了10次有余、(b)扳的时候可感觉到有两种不同的震动感觉
(4)因官方维修流程，送修回来汇市整新机(良品)，当下服务人员收件仅要收手机
→后续取消报修...因以买新品的价格买到整新机(二手品)不太合理
故于11/4下午请假至弘X要求退货并与双方同意下进行录音，
但几次沟通后，弘佶服务人员不允退货，原因为以下定型化契约
“购买时有先告知消费者商品拆封后，如有瑕疵一律送维修中心，售方不负商品责任”
→即便是刚开封里头商品有异常弘佶仍不会退货/换货，也只会帮忙送维修中心。
争议点：
(1)今日我是用买新品的价钱向弘X购买商品，但收到的商品为瑕疵品(维修后变二手品)
(2)店内所立定型化契约与民法有冲突(瑕疵担保责任)且未拆封前要怎样判断商品状况
目前状况：
因与店家无法达成协议，店家用他们那份很怪的定型化契约不给退货/换货
已于消保会网络申诉，要求弘X将瑕疵品退货!
http://imgur.com/Djng1Hr
维修中心确认是商品瑕疵!(后来手机有拿回来，不进行维修，不愿认亏)
http://imgur.com/GDDWmYl
请问各位!!!!是否还有其他建议的管道能够争取自身权益？
(第一次买APPLE手机没多做功课，现在才知道官网买保障更多)