各位好，事情是这样的，
我在11/2于中坜NOVA 1F 弘X电脑购入一台Iphone7全新品，
但隔日(11/3)使用时发现“手机震动功能失常”(确认非人为设定/人为造成的损坏)
状况：手机来电时仅有铃声&短暂震一下(有点像是震动马达被卡住的感觉)，
11/3傍晚回到弘X电脑，门市人员建议自行送修，因他们代送时间要一阵子，但...官方维
修
维修中心与服务人员一同确认状况如下：
(1)非系统设定造成振动失效
→(a)回复到原厂设定、(b)更新版本皆无效
(2)Home键反馈震动仍有
→故现场开封时才没想到震动会有异常
(3)重复扳静音键仍无法排除
→(a)来回大约扳了10次有余、(b)扳的时候可感觉到有两种不同的震动感觉
(4)因官方维修流程，送修回来汇市整新机(良品)，当下服务人员收件仅要收手机
→后续取消报修...因以买新品的价格买到整新机(二手品)不太合理
故于11/4下午请假至弘X要求退货并与双方同意下进行录音，
但几次沟通后，弘佶服务人员不允退货，原因为以下定型化契约
“购买时有先告知消费者商品拆封后，如有瑕疵一律送维修中心，售方不负商品责任”
→即便是刚开封里头商品有异常弘佶仍不会退货/换货，也只会帮忙送维修中心。
争议点：
(1)今日我是用买新品的价钱向弘X购买商品，但收到的商品为瑕疵品(维修后变二手品)
(2)店内所立定型化契约与民法有冲突(瑕疵担保责任)且未拆封前要怎样判断商品状况
目前状况：
因与店家无法达成协议，店家用他们那份很怪的定型化契约不给退货/换货
已于消保会网络申诉，要求弘X将瑕疵品退货!
http://imgur.com/Djng1Hr
维修中心确认是商品瑕疵!(后来手机有拿回来，不进行维修，不愿认亏)
http://imgur.com/GDDWmYl
请问各位!!!!是否还有其他建议的管道能够争取自身权益？
(第一次买APPLE手机没多做功课，现在才知道官网买保障更多)

找消保团体最快

怎么不在官网买呢

一堆26000的空机...

7天内退货，不需要任何原因。

都是换整新机啦

实体店面没有七天退货不需原因的好吗！你就算去中华电信也是换整新机、顶多运气好换到新机除了官网可以非人为无条件退机、就算网购买也只是鉴赏期不是试用期！但官网的无条件退机尽量玩、香港已经玩到不能退机了！

如果我拿到这种会很开心，快过保前还可换整新机

拼命狂操电池 快满一年换整新 各按键用力按到爽但其实瑕疵机 整新机 出问题的机率好像都比正常机子高

不过问题是你是回家使用后隔日才发现

说真的，使用手机就使用还认为不保值了，买黄金？当你在现场发现还可以灰，可是苹果的政策就是走这样，要不，你可以换换看他牌手机

实体店面购买有明显不良应该是可以退换

香港被炒家玩到没开封退也要手续费

事实上整新机不会让你看起来觉得像二手的不过你的心情我了解 是爽度问题

买唉奉不在官网买的人，遇到这种事根本是正常

手机七天内有问题换新品不维修这规矩还存在吗？

瑕疵担保责任是无过失责任

那网购比较好，至少检查出来七天内可以退

之前在Studio A买iPad，离店后才发现萤幕有入尘，后来拿回店内确认是瑕疵品后店员是直接当面拆一台全新的给我

回文检讨消费者是资方代表吗？我也是有相同问题想问有一万多新光礼券 可是台湾消费者权利很差 犹豫要在那边买

我在Studio A 买i7+检查外观出现一个小刮伤 当场再开一个全新

买房子我很好奇会怎么闹

有重置过手机试试看吗？之前SE刚拿到也是发生同样状况，恢复默认值无效，我就备份后重置手机、先不还原，再测试震动就正常了。

以往神脑和德谊当场拆发现瑕疵只能送修不是拆一台新的刮伤回家后才发现当然是不保固，当场发现刮伤是不是也也走送修?觉得有够扯现场买七天内有问题换新机除了APPLE，上面有人说苹果政根本不是吧!?为什么Studio A可以换新机?是经销商烂吧

找ncc，ncc之前有更改规则，手机新品不良必须更换新机给买家，我之前有换成功http://m.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130603/35059739/

苹果就不保外观 使用异常就走整新啊 购买前没说是他的疏失 如果有说那就认了

但只限在电信业者买的才能，而民营商家要找消保官

对啊 当下明显瑕疵是可以马上换的 至少灿坤是这样讲至少 比较大的实体店面还是有保障一些 明显瑕疵当场发现是一定可以换的 他们在打开都会跟你说明规则外观 或坏点的话 也是有规定一定大小的

看到通讯行先嘘一遍 不过看来会这样花对你来说也是小钱

台湾官网买的新机拆开都有指纹了,电池贴纸还消失,整新机…呵呵

为什么一开始明明知道保固条款不合理还决定要买呢？