前几天因为我的iphone6s plus指纹辨识功能异常，所以送到高雄的维修中心，送修时初
步检测报告显示没有问题，但店员还是帮我送件了，过了一天，收到通知，说他们测试没
有问题，请我去领回手机，如果我想换整新机，因为我的外观有损伤，所以要自费12000
才能更换！
因为是联络家人，我又打了一次电话去门市询问，也是说了一样的答案，就去把手机取回
来了！
回来后，还是ㄧ样辨识很不灵敏！隔天我送了不同的维修中心！另一间直接拒绝，并且回
覆我，如果妳有什么问题，你跟客服反应，他们回复，我们才会帮你收件！！我说不能留
下来测试看看吗！？他说他们现场维修量很大！所以，要等五天以上！我能等吗！？我建
议你还是打电话到客服最快！
我致电到客服，说明上述的情况，客服说他们联络高阶主管，主管请我回去刚刚的门市，
在播电话到apple客服。他们会帮我跟店家做沟通！帮我争取权益！但因为我上班来不及
，我回复今天才能过去了！！昨天晚上使用好像也好好的，就想说算了！能用继续用吧～
然后又意外发现，我的萤幕有亮点，镜头上也有入尘！拍照会有一个白点！今天我又去了
另一个维修中心，店员看了之后就帮我收件！结果输入序号之后。发现我的序号已经被锁
住，上面注明，因要收费维修，客人拒绝维修，所以退件！！所以现在新的维修中心也无
法收件！！
打电话去客服，客服没有上班！！我只能又被请回！！
但是那天那个维修中心明明就是说，我的手机他们检测没有问题，所以请我去领回来呀！
怎么会变成，我拒绝付费维修，所以他们退件呀呀呀！
要不是我去了别家店，都不会知道自己的手机被这样纪录，怎么有被毁谤的感觉～明明说
没事！
现在好担心手机上面有“克凶”！！到时候会不会又被因为外观有受伤，所以拒绝维修！
！
第一次遇到需要维修，就被当神经病一样四处推！！台湾的维修都这样吗！？
为何大家都说有问题 二话不说就会换呀！！
我明明就有拍下很多段当机的画面！
求助无门，只能等周一客服上班！在看怎么处理了
外观有损伤会被拒绝受理吗？
大家有遇过这种鸟事吗！？
第一次发文，不知道能不能这样发，不行再请指点！谢谢！
作者:
Destery (Need fresh air)
2016-10-30 00:42:00因为整新机的保固被玩烂了
就有些想卖机子，然后想尽办法要换整新机，明明手机有撞伤却找理由想换。我不是在说你，我说有些人。
可发个图看看，到底多严重ㄅㄟˋㄐㄩˋㄕㄡˉ更正 被拒收
作者: aids007 2016-10-30 01:57:00
也难怪现在ㄧ买来就包膜 怕被找理由不保固 这样保固有等于没有
作者:
atb (Transition)
2016-10-30 01:59:00飞一趟日本去直营店修比较干脆
日本直营店会理我吗？我的保固到11/5而已，我是很常去日本啦～来做代维修好了））误
作者:
necsynx (necsynx)
2016-10-30 02:07:00为啥你的机壳像是炸开
作者:
hem0207 (蚯蚓)
2016-10-30 02:31:00可能外观太严重了，故报价，就算跟故障原因没因果关系也一样！
他回复我说我的手机使用上没有问题，我才拿回来的。怎么会变成我拒绝付费维修！另一个店员还说i7指纹比较灵敏啦！
1.联络你家人或你，维修中心得到的答案八成都是你拒绝付费才会这样注记的啊！（可是通篇文章没看你针对这这个部分加以说明）所以今天重点应该是你拒绝了第一家维修想找第二第三家试试看吧但你机器有摔过就是人为损害啊，我搞不懂你一直针对touch id跟入尘问题想要争什么。原厂授权标准都一样的，他们都在婉转告诉你：拒绝付费维修就别来吧（因为你人为摔机了），这样你懂了吗？我个人是认为啦：保固不是这样玩的
但是 他打的时候是说你的手机没有问题。所以我们退你件！如果它打来是说手机有问题，但因为你人为摔机，所以我们无法维修，要请你自费，我就不会在这里被你觉得我卢小小了！
他说我的手机测试没有问题。是软件有问题，他帮我重置了，就不会有我说的问题了，所以如果我坚持要整新机，他们会收费12000，因为我外表损伤，我当然回答，如果功能正常使用没有问题，要付12000换整新就算了！然后变成他注记的，客人拒绝维修！
如果不能接受，为什么还要送第二家第三家，你有合理解释吗？
楼上又来个怪逻辑，检测不能接受，那都拿你标准当标准就饱了啊......
因为他说重置了，就好了！请我不要回复备份，我造著步骤走。拿回来还是坏的呀！所以才会在送件呀！送不同间只是因为上班和住家路线不同，还有营业时间考量，才会不同间，我知道他们一定查的出来我有送过件吧！文章有写拿回来后因为使用还是有问题！才又送第二次的！
那检测完又坏怎么解释 检测假的吗? 都给你店家讲消费者就不会饱吗?
重置是重置系统，重置都无解的话，八成就是硬件问题了，摔到是不会被拒绝维修的，但摔到是会影响的内部硬件的，如果原po能承认touchid跟摔到有直接或间接的关系的话，那你去维修中心直接表明你接受付费维修，我想一切都会简单很多。
To kiss：今天你没摔到，绝对能跟店家争个你死我活。但就是摔到了啊，难道要让你消费者避重就轻吗？
但是我摔到后一直都是正常的呀！也不是最近才摔的！最近就一直这样！我也想知道为何呀！我拿去没有维修中心的店问。店员有把我的指纹删掉建立他的。也打不开！他才说如果还是不能用，你保固期限快到了，要在送看看！
拒修要嘛就直接说 故障跟摔到有关不修 一切会简单许
多 不是唬烂说什么重制后 检测后没问题 你店家的专业勒?
我也没有避重就轻呀，外观看的到！这也没有什么好骗的！
你就让Apple主管帮你争取权益吧！我只是看不懂你想争取什么？Touch id免费维修吗？那要怎么不让店家把touch id跟摔机连结在一起？（假设是硬件异常了）
是呀，如果一开始就说那就算了！我摸著鼻子就认了。现在一直说没有事。然后就真的有问题呀，才推给我因为我有损伤！你会愿意摸著鼻子吗！？我从3gs还是中华电信独家代理的时候就开始用apple了！遇到这样觉得很～～一切都是假的！是我业障太重！！
我没有要吵touch id了啦，只是我的相机入尘和萤幕有光点也要帮我处里吧
我看你要嘛去日本修 要嘛等直营 懒得等就是外面找民间修啦
今天很尴尬的是摔机=付费维修，但原po却一直想争取免费的。这真的是很矛盾的一件事情。话说到此我也没别的建议了，晚安。
老娘最不爽的是被自由店乱写，还让我跑了5趟！有后续再来说吧如果有一天 你愿意摸著鼻子的时候，你就会知道我在意的点了！
不推自由灿坤、同一台机器自由灿坤说受潮要跟我收钱、我送别家就很顺利出保固
台湾现在保固就是半残 直营店没开前 这类争议不会少啦
建议妳主动去争取 反正在这边跟网友争对妳根本没帮助我的想法其实也跟上面一样 手机有伤就有借口可以推..所以这边要跟妳说 手机要保持外观完整别摔伤了
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-30 04:36:00摔机..美国直营店多半直接破保处理..只要明显摔到就破保期待直营店是不切实际的
以前还推荐朋友去自由灿坤买mac,上次见识到睁眼说瞎话的功夫后，此后敬谢不敏了
作者:
tvbic 2016-10-30 06:36:00就摔到手机了，又不想付钱维修，真是丢人现眼
现在廉航很多，直接飞日本或香港修吧！在台湾修只会一肚子气
我对这种维修制度真的很反感 我是裸机爱用者外壳伤痕多少都会有 也加减会摔到几次 但看到很多案例都是外壳有伤就是得付费维修... 只能期待直营店快点进驻台湾
你是不是没把原厂出厂那张正背面塑胶膜撕掉啊...？
作者:
VIGUTA (黄道第十四宫-鲁蛇座)
2016-10-30 07:24:00就是有这种贪小便宜的
作者:
NerVGear (Phantom)
2016-10-30 08:19:00帮补血 有些人素质真的不敢恭维看摔痕也只是普通摔倒 又不是摔的很严重机子有外伤台湾代理就好像吃了无敌星一样
作者:
hitoma 2016-10-30 08:37:00有摔倒本来就人为因素阿，有啥好吵的
因为想说算了，要贴新的保护膜，所以又发现有亮点，才把原厂那张保护贴拿出来顶着用呀！
作者:
s920093122 (Smile_GodLife)
2016-10-30 08:42:00美国不是有摔机就破保吗？只是国外危险比较便宜
作者: sun1992boy (浩浩) 2016-10-30 08:56:00
居然有人又在检讨使用者，有摔到如果跟touch id有关为什么灿坤不提还说没问题？今天原po是说touch id触控有问题一堆人就咬定原po是要贪小便宜好棒棒我今天又不是因为机壳问题维修的这样在那刁难跟htㄈ精美的维修有什么不一样
我觉得不是摔到萤幕破掉，或者明显的机壳变形，被拒修我也会很干，除非原厂检测结果能证明是因为摔机导致故障我才会认了。等到直营店开了就知道到底是不是代理商的问题了
作者:
FarkU (Bipolar Disorder)
2016-10-30 09:52:00哪有二话不说就换？只有跟电信商买有所谓的七天无条件换机而已。
作者:
ATsou (ATsou)
2016-10-30 10:10:00我5s边角有损伤，用起来比其他台5s烫，神脑也是拒绝维修...而且不是温，是烫...连电池都不帮我换QQ
超有趣的言论，全世界都嘛知道12000给他事情就变简单了问题的争点明明就是这笔费用到底收的合不合理呀
作者: she7760698 (Ryanfighting) 2016-10-30 12:03:00
既然常去日本 那就去日本修吧！台湾的apple店 我不敢恭维
问题点是 他说我手机没有问题，却在我的维修备注上写，客人拒修～没问题是修个屁呀呀呀......
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-10-30 14:46:00直营店Apple Store 才是二话不说换整新，台湾kk
某S逻辑好好笑，今天如果你去看医生，他说你检查后健康没问题，但他在病历上注记你生病了应该要付费就医，但患者拒绝，以后去别家医院，工作人员跟你说你拒绝就医不给你看，这样你会很爽？人家问题根本不在付费与否好吗？自己国文有问题还好意思大放厥词，可笑！
作者:
shenty (我是炫踢。我很善良?)
2016-10-30 17:17:00我手机下缘也是撞烂，后来出现异常送修也有换到整新，店员真的有报修吗？
作者: F20 (亚翊) 2016-10-30 18:17:00
整新机的机制被玩坏掉了，当初还一直推神脑货
作者: wahowareyou 2016-10-30 22:45:00
现在苹果品质跟服务真的很烂，别问为啥还拿苹果，其
红色明显，这种事送直营也没用，授权经销商维修也是统一由苹果授权是否可修，否则你以为为何不同经销商有同笔资料