前几天因为我的iphone6s plus指纹辨识功能异常,所以送到高雄的维修中心,送修时初
步检测报告显示没有问题,但店员还是帮我送件了,过了一天,收到通知,说他们测试没
有问题,请我去领回手机,如果我想换整新机,因为我的外观有损伤,所以要自费12000
才能更换!
因为是联络家人,我又打了一次电话去门市询问,也是说了一样的答案,就去把手机取回
来了!
回来后,还是ㄧ样辨识很不灵敏!隔天我送了不同的维修中心!另一间直接拒绝,并且回
覆我,如果妳有什么问题,你跟客服反应,他们回复,我们才会帮你收件!!我说不能留
下来测试看看吗!?他说他们现场维修量很大!所以,要等五天以上!我能等吗!?我建
议你还是打电话到客服最快!
我致电到客服,说明上述的情况,客服说他们联络高阶主管,主管请我回去刚刚的门市,
在播电话到apple客服。他们会帮我跟店家做沟通!帮我争取权益!但因为我上班来不及
,我回复今天才能过去了!!昨天晚上使用好像也好好的,就想说算了!能用继续用吧~
然后又意外发现,我的萤幕有亮点,镜头上也有入尘!拍照会有一个白点!今天我又去了
另一个维修中心,店员看了之后就帮我收件!结果输入序号之后。发现我的序号已经被锁
住,上面注明,因要收费维修,客人拒绝维修,所以退件!!所以现在新的维修中心也无
法收件!!
打电话去客服,客服没有上班!!我只能又被请回!!
但是那天那个维修中心明明就是说,我的手机他们检测没有问题,所以请我去领回来呀!
怎么会变成,我拒绝付费维修,所以他们退件呀呀呀!
要不是我去了别家店,都不会知道自己的手机被这样纪录,怎么有被毁谤的感觉~明明说
没事!
现在好担心手机上面有“克凶”!!到时候会不会又被因为外观有受伤,所以拒绝维修!
!
第一次遇到需要维修,就被当神经病一样四处推!!台湾的维修都这样吗!?
为何大家都说有问题 二话不说就会换呀!!
我明明就有拍下很多段当机的画面!
求助无门,只能等周一客服上班!在看怎么处理了
外观有损伤会被拒绝受理吗?
大家有遇过这种鸟事吗!?
第一次发文,不知道能不能这样发,不行再请指点!谢谢!