※ 引述《iuerwenn (wenwen)》之铭言：
妳好，我是ideology台南店的负责人Kevin
第一时间事情发生时也有和当日的门市人员询问
过，对于手机脱胶的事情真的非常抱歉
而当日门市店员的处理方式，非常不妥，对于门市人员也有口头责备过，真的非常抱歉，
我们也希望有个完善的处理方式
店里曾经遇过因背盖弯曲单换萤幕长期下来导致萤幕脱胶分离，这类情况保固单上会特别
标注
当日门市人员对于保固的范围有所不了解，所以才会说出无法补胶的话，造成误会真的非
常抱歉
对于员工的训练我们今后还会再加强，希望能够给我们一次机会做为弥补以及致上歉意。
关于这部分希望客人能让我们做出合理的赔偿，也感谢客人让我了解我们店里的疏失，让
我们了解事情的经过和可以改善的空间。
作者:
irpkone (快乐休假)
2016-10-24 00:39:00要道歉员工也得亲自打电话道歉吧。我平常很尊重服务业，但无法接受傲慢的员工
作者:
JinYeh (Jin)
2016-10-24 01:20:00嘘
就一直鬼打墙说人为因素 正常的iphone摔下去就脱胶了吗 品质问题以为客人会屈服 这样做生意真的不是长久之计
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2016-10-24 01:42:00
所以可以示范摔机不破但脱胶吗 很想知道
作者:
echung (c8 c8 )
2016-10-24 01:45:00会这样就是换了品质差的翻修屏幕吧ㄧ分钱ㄧ分货，不过这种价格跟品质...
作者: u0111259 (Meistersinger) 2016-10-24 01:55:00
喔
作者:
wcm (云)
2016-10-24 02:12:00这样贵价格跟这样的维修都只有推到员工,老板看来只顾赚钱又有多少消费者受害没有伸张的
作者: love19931014 (庄小冰) 2016-10-24 02:53:00
臭掉才想澄清？为何当下不处理好？原po如果没上ptt不就又一堆人受骗?以为大家都是咩吗？太夸张好不......
作者:
evaevon (菇菇)
2016-10-24 03:21:00嘘
作者: love19931014 (庄小冰) 2016-10-24 03:25:00
在虚！
作者:
LoveBeam (LoveBeam)
2016-10-24 05:13:00滚!讲什么都太迟了喇~道歉有用还要警察干嘛?连检查都没检查，跟对保固范围不了解有差好吗?原PO是说你的员工根本懒得检查，而且态度恶劣，如果属实那你这篇道歉文根本避重就轻，显系狡赖之词，不足采信。
作者: loveyilin (虚无飘渺) 2016-10-24 08:01:00
有时失去的不是眼前的钱财，而是长远的永续生存
作者:
Annex (安妮)
2016-10-24 08:19:00（板凳鸡排
作者: jimmythepeng (NTUpenguin) 2016-10-24 08:23:00
有道歉有负责推回来 这才是社会成长的基础
作者:
kayau (kayau)
2016-10-24 08:51:00店长有诚意解决了 而且也换了一片新的 酸民别再打落水狗惹
作者:
iuerwenn (wenwen)
2016-10-24 09:23:00店长并没有换回一片新的，我没有他的任何补偿，谢谢
作者:
kayau (kayau)
2016-10-24 09:31:00没换新的也没补偿喔? 那只能给嘘了 这员工要被开除了
作者:
wcm (云)
2016-10-24 10:25:00店长每个回文都说员工犯错，他这个负责人要负责，这不是废话看起来错的是员工，我这个没有错的负责人来道歉很有诚意吧除了错的地方避重就轻的说，也很有技巧的告诉都是员工的错对了外界不管贵店谁的错，都是整个店的问题身为主管店长还一直强调员工的错，只是切割员工为店赚名声
作者:
wcm (云)
2016-10-24 10:41:00还ㄧ直强调你是负责人会负责，你不负责谁负责呢你看他道歉什么，保固范围认知不同
作者:
iuerwenn (wenwen)
2016-10-24 10:46:00我是原po，其实我最在意的是那个店员的态度负责人的每则回复都差不多 我也更新文章表示囉
作者: ou9810 ( ) 2016-10-24 10:47:00
别把错都推给店员，店员处理流程不对就是店长要负责
作者:
iuerwenn (wenwen)
2016-10-24 11:07:00登门道歉+洗门风才有诚意啊 打电话是想干嘛店家踢到大铁板 XDD
作者:
EthanWen (Ethan)
2016-10-24 11:53:00至少有出面道歉！
作者:
s902131 (黄金肾斗士)
2016-10-24 11:59:00吝啬还打错...
作者:
Ks950120 (K.Curry)
2016-10-24 12:13:00口头责备过员工 嗯... 呵呵
害你们店被黑成这样就口头责备哦搞得我都想去你们家上班了
作者: love19931014 (庄小冰) 2016-10-24 14:43:00
再换几片给我我也不敢用R.......
作者:
negocios (PttUser)
2016-10-24 15:00:00有道歉给推...但难保不会有下一只咩。你们店家请原po去别处开出“非人为证明”，有开证明给才帮忙后续处理？！开证明哪招？iphone用这摸久听都没听过！当初分明就是摆烂不想负责。保固3个月讲这摸好听，前提是要消费者有别家证明才能保，既然都要去别家了，何必再回来受气？难怪评价是用保护壳灌水换来的，傻眼！
作者:
VoxJoe (Wanna Get Laid ?)
2016-10-24 16:40:00出事道歉就好？如果没有人出来是不是继续有人要受害？自己关店好爆嘘歪你 下去
作者:
LoveBeam (LoveBeam)
2016-10-24 17:07:00希望负责人能告诉那个店员，不要出了事情都说是对方误会，已经成年了为自己做的事情负责很困难吗？
作者:
iuerwenn (wenwen)
2016-10-24 17:09:00呵呵 酸民们真High 弄的好像是谁杀人一样，人家就有诚意解决，原Po也觉得ok 结果酸民在自High 笑死
作者:
gassoho (孤本绝唱)
2016-10-24 20:14:00落井下石乡民最会惹
作者:
iuerwenn (wenwen)
2016-10-24 20:27:00我是原po，大家都有自由表达自己的意见，反而我要感谢乡民让这篇被看见，而我当初也表明了不删文章唷，希望大家多多注意就好！谢谢你们
作者:
negocios (PttUser)
2016-10-25 01:50:00店家愿意解决 反正事主也觉得ok就好啦
作者:
imeae (imeae)
2016-10-25 05:11:00其实店家蛮有诚意解决的，原po都表示不会删文还是愿意捐款，给推！
作者:
sea0211 (SeA)
2016-10-25 11:08:00店家很有诚意+1 之前还看过新闻 有人在某粉丝团留一颗星就被威胁删除 不然要提告了
作者: wxes905122 (zewap) 2016-10-25 11:32:00
店家固然有疏失啦 但是连原po都觉得处理ok了 还有酸民要人关店负责 会不会太超过了点?
作者: oxgodxo7 (lightwind) 2016-10-25 14:22:00
有这种店员其实你们也难辞其咎... 但有捐钱还是给推希望贵店能做好员工教育这块补推回来
作者: a2200660 2016-10-25 14:38:00
你还是趁早换员工吧.......
作者:
shui0212 (快~还要更快~星爆气流斩~)
2016-10-25 14:51:00员工问题很大 哀哀 竟然敢得罪衣食父母