今年8月因6s手机萤幕破裂
所以找了台南店家idelogX
因为爬文过价格算不贵且又有保固三个月
(被保固三个月吸引) 维修单据如图
http://i.imgur.com/oefsxWL.jpg
不幸上个礼拜发生了手机脱胶的情形（如图）
http://i.imgur.com/J7tSSzh.jpg
http://i.imgur.com/O0V1mWj.jpg
带了保固书到店家问是否能维修
想请店家检查是否为电池膨胀或是哪里有问题
店家连拆都不愿意拆
态度非常差的告知他们没有胶可以帮我黏
并且笃定告诉我这绝对是因为我摔手机造成的
老实说自从萤幕摔过后我非常保护我的手机
我自己也不知道到底什么原因摔手机会造成萤幕浮出？
我不是此行业的人不清楚脱胶这种情形
但我身边的朋友家人比我会摔手机的比比皆是
为何从来没有人萤幕会有这种情形？
这不代表是产品以及技术的问题了吗？
我告诉店家我想搞清楚这是不是他们需要处理的范围
如果真的是人为因素 我无话可说～
但店家完全持不想处理的态度
店家请去别处开出“非人为证明”来
开证明给他们就帮我处理= =
我如果到了别家店拆开手机
在此店应该也没有保固了
不过之后我拿到别家手机行直接请他们帮我处理
第二间的店家帮我把萤幕黏回去
如果再脱开就要换新的萤幕……
即使idelogX这家店想处理
我也不敢再相信他们的品质以及店家诚信度！
希望大家不要被保固三个月蒙蔽眼睛了
第一次换萤幕就遇到这种店家…
装萤幕前笑容超亲切，拿去维修时翻脸不认人
真心希望大家不要遇到这种店家……
真的是非常差的一次消费经验……
另外也想请教大家以后遇到这种问题该怎么办呢

收到，以后就避开这一家了！

帮推

这什么两光店

这样的品质收四千…

店家真没诚信

收到

妳好我是ideology台南店的负责人对于当然门市人员的处理方式首先先对郑小姐表示抱歉针对当然疏失也跟对客人做出了说明，造成客人的困扰真的非常抱歉

帮高调，这种嘴脸真的看不下去帮高调，这种嘴脸真的看不下去

推推

高调

推

下次多花个两千可以去原厂修

推

高调 别纵容 后续也关注

去别家店开“非人为证明”，开的出来就帮我换；讲这句摆明就是要消费者自己吞下去，竟然敢说保3个月，还有评价也是保护壳换来的，傻眼

真的是烂店家，会告诉亲朋好友不要去这家!!!!

高调 别趁机乱嘘喔

确定是脱胶还不处理？那样保固跟屁没什么两样了！只是这样算不算诈欺？

首先还是要先跟郑小姐表达歉意，针对当日员工不保固脱胶的问题，这点绝对无法推拖是我们得不对，由于员工对于保固范围的认知错误，我身为负责人是责无旁贷的。对于员工的错误我们不会推卸责任，也很感谢妳的发文让我清楚明白我对员工训练上的不足。由我这负责人出面并不是要为员工卸责，而是员工的错误理应由我来承担一切责任，这点对妳感到非常抱歉。虽然我才刚毕业年纪轻，但是希望妳不要对我的年龄产生质疑，而怀疑我想解决事情，及我想对于造成妳困扰道歉的诚意，在这之后我会更谨慎的要求人员处理这方面问题。

现在是说贵公司连检查都不检查,跟保固范围不清楚差很大好吗

连检查都没直接说没保固.....现在回复都在打自己的脸！颇呵～

所以本来话术就是脱胶就再收4千吗？呵台湾店家喊价最会 品质来源认证都避而不谈保固内就人为 过保固就再4千 然后时间到就脱胶 4千赚不完耶

咩～

必须推

谢谢分享

推文全被删掉? @@

这推文怎么修的...

我对不起大家......第一次发文 不小心把推文删了本来用PTT+ 已改用JPTT 请问各位大神该如何补救

给箭头 你应该去花多一点钱原厂换才是

我是原po~~~~已经不敢再换手机行的配件了！http://i.imgur.com/Mm3VNbe.jpghttp://i.imgur.com/WGdDmEf.jpghttp://i.imgur.com/w91iZAD.jpghttp://i.imgur.com/3yzxTWx.jpg

苹果修理有办法当面修理好的? 不想送修后续问题太多

我也不知道苹果要修多久，没去问过。换萤幕真的真的要慎选唷

感谢原Po

感谢回应 我是希望能当面修mini液晶面板

我是原po，谢谢乡民们，这几天让我见识到网络的强大力量，其实我从ㄧ开始就并没有想获得什么了，但是负责人很有诚意要负责，所以我提议了把要退还我的萤幕钱捐给慢飞天使的单位，我是物理治疗师，希望大家也能和我一起重视这块。刚刚负责人捐了一万并且拍了收据给我，我没有责怪他们的意思了唷，我真心觉得捐款这方式很好我相信店家之后ㄧ定会改善他们的处理方式也会增进他们的品质！谢谢板友们 无限感动阿http://i.imgur.com/JyeN0F3.jpghttp://i.imgur.com/9FjgeTX.jpghttp://i.imgur.com/HO7saQY.jpghttp://i.imgur.com/d4iflNW.jpghttp://i.imgur.com/RlfUcJ3.jpg

经验文帮推 痛恨恶质垃圾店家

帮高调推文怎么不见了？

原po手残删了推文 请问各位板友要再重发ㄧ次吗

我本来今天想去这家换电池的

看了一下 店家处理的还算可以 经验文帮推

文章被修成这样怎么看啦

店家员工教育还需要加强! 店员的身其实就代表店家了

可见平时多暴利，捐一万眼睛都不眨一下

道歉也被骂　应要求捐钱也被骂　乡民真难伺候ｗｗｗ其实也还好 会这样酸的人 99%就是在网络上为了几十元台币 比较一个下午的人 其实不太会到店面消费

楼上形容的好传神 哈哈哈哈

Hi，我是原PO唷，暴利这部分暂不讨论的话，我很欣赏店家的大方唷(再次谢谢)。至于让我介意的店员部分，负责人似乎很想保护那店员，店员没有要道歉的意思。

当过主管或开过店的应该都知道 这种情形其实很纠结既然店家都有做出些看的到补偿了 原po就放宽心吧

删了一大堆推文要人怎么看

推态度 帮高ㄉㄧㄠ

谢谢分享 以后不会去踩XD

观念很棒....

最近才刚要帮老爸换萤幕！我会注意不去这家

高调

推观念

最讨厌一副高高在上的样子，好像全世界只有他们会修，想多问一点就摆出跟你说你也不懂的感觉…那你就准备关店吧！

这样道歉很实际了 身为主管或是老板不能吸收砲火的话 是无法带员工的心的 也是建议原po不要想太多了店家应该也深深的上了一课 短时间忘不了才是

店家处理算很好了。感谢原po分享

感谢板主帮我调纪录，已修好推文，抱歉造成大家困扰

拍拍 有处理好就好了 看店家态度也不是很恶劣 且饶人吧

饶个屁 店员有出来道歉吗? 从头到尾都只有店长(老板?在消火 才捐那区区一万元 以为自己很伟大吗?

楼上 难道要在市场洗门风请槟榔请香烟才有诚意喔?

楼上你的逻辑挺好笑的 应该没出过社会吧 这种时候把店员推上战场的店家 才是不负责任吧我说楼楼上

没你说的那么夸张 但是问题点就是店员引起的 难道该店员不用打个电话去道歉一下吗? 顾客就不是人喔?要受鸟气?你逻辑才好笑 事情是怎么发生的有看清楚吗? 店员引起的

首先 我是以旁观者的角度来看这件事情 我是觉得店家派

店员引起的 当然就是由店员解决阿 拜托 店员一上班就代

出主管职 甚至老板协商 先不论是不是诚心 但看来是很

表公司形象 这点大家都知道吧 所以叫店员道歉合情合理阿

中规中矩 实在没必要让一个受薪阶级来干这种事情我没要帮店家讲话 但是以我的观点来看 实在没必要针对领人薪水的店员 纵使一整个事件都是由他而起

我话有这么难懂吗? 你自己都说事件是由他引起的 难道去致电道个歉有这么困难 非得要主管职才能做到?是我年纪老了还是怎样? 这种事情难道现在工读生做不到?

推原po 店家处理其实还不错 后续会在关注!!!!!

某楼才颇呵 一直要店员道歉是怎样

我是原PO，相信大家也遇过颇多消费不公义的事，一直以来不管遇到什么事情，只要店员态度良好我都会觉得没有关系，所以老实说 店员态度的确是我把这件事搬上台面的原因，第二件事当然也是因为萤幕的问题，ㄧ开始我去询问，我还以为脱胶是真的没有保固了，是因为店员的态度让我到了第二家店询问，我才知道我遇到了不公平的事情。我能理解有些人可能也会同情店员，但我那天去那家店时，我能形容店员说话得态度就只有“挑衅”，真的非常嚣张，以致我走出店门时我真的是又难过又生气的手狂发抖，我绝无夸大，那天有朋友陪同，也觉得太夸张我已向店家表示事情已落幕，至于最后跟他提起的店员，他依然是坚持整件是由他来负责，我也不知道该回什么，就这样吧

某thuglife才颇呵 什么世道阿? 消费者被店员踩在脚底?讲难听点 店员的薪水就是消费者身上榨来的啦 付钱的就是就是大爷这句话自古以来就不变了 原PO会这么生气不是没道理 要我碰到的话 我绝对各大网站都PO一篇 店员不亲自来我家道歉 我绝不妥协 派个负责人是有鸟用喔?

纯嘘某楼付钱就是大爷的心态.....zzzz

某楼奇文共赏

建议原po真的别计较店员了 做生意的都知道员工的举动就算平时教的在好也不是可以完全掌握的 尤其是手机配件这种流动率高的行业 店员一个不爽爆炸 惨的也是客人跟店家又不能全怪在店家员工教育不足 毕竟员工是人不是物事情都有人负责了道歉了 剩下的其实真的就是妳的心结

有人的嘴真臭来我工作的店我第一个呛爆你都什么时代了还花钱是大爷 笑死人 还要去你家道歉勒

店家处理的很有诚意其实..没必要在为了一个店员生气

这样的处理模式及格了辣 别拘泥在店员上