先前apple music 适用的时候 申请了一组Apple ID
不知道哪一天登入网页时,发现无法登入
登入资讯都被改成不知名的语言 (后来查证是法文)
与新加坡客服电话联系中 对方表示研判我的帐号是被盗用
(#我没有开启二阶段认证)
就算透过e-mail重置后 我还是没办法更改安全提示问题
(＃全部都是法文 我也不知道当初对方设定的对应答案是什么)
客服后来也表明他们没办法协助我取回我的帐号
建议我重新请一个apple id
有几个问题想要请教一下
1. 我一个月前第一次与新加坡客服联系 对方表示需要有一支apple装置
与我线上做认证 认证后即可取消这个安全提问的 当时手边没有apple装置
因此没有动作
今天再度与新加坡客服连线 他们明白表示 除非我能回答盗用者设定的问题
不然他们也束手无策 没办法帮我移除这项安全设定, 这是真的吗?
2. 现在登入帐号还看的到原先入侵者的备用E-mail 我完全没办法移除
点更改问题时 就要我输入原先设定问题的答案
就算再点重置安全提示问题 也只会秀出无法修改
请问各位先进 还有其他办法可以移除这些非本人的资讯吗 ？
3. 最糟最糟的情况 假设真的如原厂客服人员所讲 无法拿回帐号
我能不能永久性的停用或删除这个帐号呢? 以免到时候又被透过其他方式
入侵我的帐号 到头来还要算到我头上 ?
恳求各位的帮忙 谢谢