我在开卖当天早上八点就去排队,
门市人员帮我登记后,
约在08:30左右收到登记成功的短信,
但机型是iPhone 7 雾黑 32G
(我要的是7+)
于是我又跑回去门市更改,
他们先取消我原本的订单后,
才重新登记,
此时收到预购短信已是08:59。
但门市人员当时跟我保证不影响顺序,
结果跟我一样当天登记的朋友都在这周收到取货短信了
我仍然没有收到任何讯息,
打电话去中华客服得知,
该机型目前排到登记时间08:51前都可在这周取货,
而我因为门市人员登记错,
时间是08:59,
可能要等到下一梯次,
而且客服查询后说下两个梯次都没有进雾黑32G...(无言)
客服也只说会回报这个状况,
但后续怎么处理仍是未知数。
门市人员也跟我说下次进货时会帮我排第一个,
但也没办法保证何时进货...
想问一下有没有人也是跟我一样状况(门市登记错误而影响顺序)
其他门市又是怎么处理呢?
只是觉得这样的回复方式蛮消极的,
明明就是我权益受损...