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作者: IMISSYOI (佑) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 苹果为什么拖到现在才在台湾开直营店？
时间: Sun Sep 25 19:31:33 2016
1.媒体来源:
天下
2.完整新闻标题:
苹果为什么拖到现在才在台湾开直营店？
3.完整新闻内文:
苹果公司在中国已有36家直营店，在香港也有5家，但直到日前才证实，将在台北开设首
间直营零售店Apple Store。为什么拖那么久？
苹果直营店Apple Store与经销商最大不同之处在于售后服务。Apple Store进驻台湾后，
原厂驻点工程师和零件供应支援也会就位，在台湾购入苹果商品的消费者遇到装置有问题
时，就不用再找私人维修商或苹果官方授权的维修中心。 此外，Apple Store通常是两层
楼空间，其中有许多服务人员提供服务，耐心教导新手Mac、 iPad或iPhone的各项功能。
在美国，部份商店甚至有“天才吧”（Genius bar）或树木丛生的“天才林”
（Genius Grove），让苹果客服专家和新朋友和旧朋友坐起来，分享心得或解决使用装置
上的疑难杂症。有些Apple Store甚至会送上饮料，或让消费者参加训练课程或论坛就各
种话题进行讨论
台湾与中国和香港不过一洋之隔，且果粉众多，为什么到苹果到现在才来台湾开设Apple
Store？ 《富比士》分析，宽敞又时髦的Apple Store是苹果的行销杀手锏，而直到现在
苹果才确定台湾值得投入一家Apple Store。 会展服务及研究咨询公司IDC客户端设备研
究的副总裁马伯远（Bryan Ma）说：“苹果很可能是在评估，在（台湾）客流量最大的地
点，设立一家苹果产品‘圣殿’，能够带来多少行销效益及巩固多少使用者。” “毕竟，
对苹果来说，Apple store是会呼吸、有生命力的广告工具”，马伯远告诉《富比士》。
市场分析师则认为，直到去年苹果iPhone 6
问世，台湾的苹果用户才达到苹果自订的“关键多数”（critical mass）。美国研究机构
IHS Technology分析师法格（Ian Fogg）说，台湾使用者偏好大萤幕，直到iPhone 6 推
出，萤幕大小才对台湾消费者具有足够的吸引力。 2015年台湾智慧手机销售中，苹果拿
下第一，占20.3%。第2则是HTC的18.3%，三星则是17.8%。而市场研究机构顾能（Gartner
）数据显示，在全球智慧手机市场，苹果2016年第2季市占14.6%，三星则是21.8%。 资策
会资讯市场情报中心分析师Eddie Han说：“这几年，智慧手机市场成长趋缓，Apple
store将能提供更好的售后服务，和‘天才林’等一些独特的服务，加强使用者经验，这
或许有利于苹果巩固目前在台湾取得的主导地位。” Apple Store预计明年进驻台湾，地
点传是在台北101，而目前苹果官方授权的经销商Studio A及iStore据传也全力改善店内
设施和服务，准备应战。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5078479
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