关于电流的声音,
今天索性测试一下我的7 Plus 128g 银色和玫瑰金。
不幸的两只都有这个状况,刚刚上班太闲就去找客服聊天,
线上客服提供了几个蛮没有用的方法,最后还是转给了技术部门。
过不久从新加波就来电与我讨论问题,客服态度一直都还不错,中文是中国腔调。
主要就是询问发生时间点/是否有用什么APP/是否充电等等的问题,
她好像也有说其实他们现在很多人都有反应这个问题,然后给我一个表叫我回馈。
得知官方目前在收集样品阶段,如果大家在意的话,
可以多利用官方客服去回报这个问题,也许样本数到一定量后就会召回更换了。
表内容如下
1)工程部目前注意到部分用户报告iPhone 7/7 Plus后摄像头附近或者听筒存在电流杂音
问题。
如果是后摄像头附近电流杂音问题,请协助客户进行以下故障排查:
1. 请务必确保客户的设备在最新的iOS版本上
2. 请客户描述杂音发生的场景(充电?不充电?是否在运行App? ...)
3. 请客户描述问题是间歇性还是持续发生?
4. 请客户与同型号其它设备进行比较(如果有此条件)
1. 请务必确保客户的设备在最新的iOS版本上
2. 问题是是间歇性发生还是持续发生?
2. 请告知客户在使用耳机的情况下,问题是否依旧。
3. 请告知客户在使用免提的情况下,问题是否依旧。
4. 请告知客户在不同地点通话,问题是否依旧。
5. 请告知客户在与不同客户通话,问题是否依旧。
6. 请告知客户使用的运营商,如果有条件更换其他运营商SIM卡,问题是否依旧。