Re: [问题] 关于电池膨胀-整新过程

楼主: cash5ever (哈囉你好吗)   2016-09-02 12:11:29
自己文自己回.....
首先,感谢版上各位大大的经验分享,让小弟过保的iPhone 6能换得整新机.
过程分享如下:
第一次送验:
8/8 至八德路优x 提出手机膨胀问题,负责专员仅用肉眼判断,表示没问题,并告知看起
来有稍微弯曲(弯曲门事件?),接着用软件测试电池健康度并表示没问题....只能失望
回去。
第二次送验:
8/27 因手机常会在电池容量还有2x%状态下关机(过去也发生过)+上不只一位朋友告知
电池看起来就是膨胀,感觉使用上有疑虑,所以安排北车SA送验。
当天表示电池膨胀问题,专员随即表示看起来似乎有一点,但也告知似乎也有些微弯曲,
在我表明左右两侧厚度明显不同下(靠音量键位置突起),专员随即表示需拿到后台询问
技术人员,在等了几分钟后,专员告知,可能是弯曲导致厚度差异,已请技术人员调整并
请我看看。
看了后还是觉得有膨胀问题,专员随即用软件测试健康度,并表示电池显示正常,健康度
还有83%,但小弟我还是表明使用上会有疑虑,能否请维修部排验.....
终于,专员协助安排送验并打单,内容填写"音量键位置疑似电池膨胀等等...."
8/29查询维修进度...送至维修部
8/30查询维修进度...待料中(大喜)
9/1接到专员来电告知可过来取件,整新机不需费用。
心得:
电池膨胀保两年真的没错,SA服务专员大推,原因是还有内勤技术人员standby,反观八
德优x, 仅由专员判断即退件,差异颇大。
附上膨胀照片
http://i.imgur.com/hY0uh4Z.jpg
维修单
http://i.imgur.com/otqIXBO.jpg
手机排版伤眼请见谅
※ 引述《cash5ever (哈囉你好吗)》之铭言:
: 请问要如何判断电池膨胀?
: 本周有送验1台iphone6, 告知电池膨胀
: 但柜台手压萤幕后告知:
: "电池膨胀,压萤幕会有水波纹"
: 接着请他检查电池健康,透过官方软件检测是正常的.
: 但手机平时充电容易热,而且不只一位朋友说"电池膨胀这么明显".....
: 想请问各位意见..
: 手机已经过保,但听说电池膨胀包括两年是吗?
作者: cs90126 (ToRo)   2016-09-02 12:16:00
电池电压不稳 跟你电池康度根本没关系 会跳电就很明显了健康度只能看 现有的容量有多少去判断而已 店员都不专业
楼主: cash5ever (哈囉你好吗)   2016-09-02 12:19:00
所以是不是应该送维修呢?
作者: vancoffee (咖啡帆)   2016-09-02 23:18:00
心得就是要推
作者: robobitan (用功读书出去玩)   2016-09-03 00:14:00
过保还能整新这点真的不错

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