小弟因为最近买了一款播放器app
但因为使用上无法达到我想要的效果
还在一个礼拜内，所以想要申请退款
但回报的时候印象中以前会先寄一封
保持联络72小时内回复的信
但我这款App申报时间是这个礼拜一
当时没有收到这封信想说应该没影响
但今天已经过了72小时依然没有任何信
再一次申报之后依然没有收到保持联络的信
需要改成直接写信寄过去吗？？

打电话or再寄一封

后来直接用写信方式就有了，谢谢