很抱歉要回那么久以前的文，因为小弟最近也遇到类似的状况
我是在7月7号于中华电信直营门市购入iPhone 6s 16G
买回去送给我爸使用前两天都还很正常
但是约莫在第四天开始手机都只出现GPRS的讯号，连一般3G都吃不到
同样换了其它张中华电信的SIM卡也都是一样的情况
而且在同样时间跟地点，另外的iPhone 6s+跟iPhone 5都是中华电信4G讯号
虽然不到满格，但起码也是3、4格左右
所以在13号当天将手机拿回去原先购买的中华门市要求更换新机
但被店员打枪说:七天换新只有网购才有，实体店家不能换
而且店员当场实测发现手机是4G满格，我也摸摸鼻子认了想说可能是自己设定错误
结果隔天早上(14号)要去上班前，我爸又把手机拿给我说还是一样的情况
当下我真的有点爆怒，觉得根本被昨天的店员耍了
我当场录下手机收不到讯号的画面，当天下班后又再拿去原先购买的门市处理
在把影片拿给店长(自称)观看后他表示这个问题不是他们可以解决，需要送回原厂判定
于是我也只好让他们把手机送回去检测让原厂做判定
7月20号接到电话跟我说手机送回来了，但是判断手机功能一切正常.....
我只好晚上下班后又赶去中华门市领机，当场也跟店长争论很久
他认为手机在门市都能收到4G讯号所以基本上没有问题
我则回他第一次来修的时候也是一样，回去隔天又不能用，根本在耍人
吵到最后我也累了而且隔天还要上班，只能草草收场先把手机领回家
决定之后还有问题直接投诉总公司
结果拿回家用不到24小时，一样的情况又再发生
打去总公司投诉之后居然又是当初那位店长打给我处理......
和之前一样，他一直坚持要我把手机送回去给他然后转交给维修单位鉴定
而且在电话中他一直跟我说没有换新机这件事，苹果的规定就是不能换
就算是七天之内也只能换整新机，只要打开就是不能换
所以在这边想要询问一下各位版友，请问有人因为硬件瑕疵在七天内更换过新机成功吗?
另外关于目前的情况有没有什么其它建议的做法呢?
※ 引述《liuliuliu (liuliuliu)》之铭言：
: 手机种类:中华购机iphone6s 64g
: 问题:购买后已3次当机,像是画面直接变黑
: 但是其他功能都能用
: 想说购买未超过七天,今天直接去中华电信直营门市
: 想要办理换货,换台新的.
: 店员却说:iphone购买七天内有问题不可换货
: 只可以送修,但是其他机种可以
: 真是晴天霹雳
: 购买七天内,商品有问题有瑕疵,
: 不是可以换吗?
: 超疑惑的QQ
: 想问看看有没有人也知道中华电信这个规定呢?
: 若没有就当作例子,分享给大家

7天本来就是网购才有吧?

有哪一家的产品可以换全新未拆封机的吗

7天是网购没错啊

苹果保固已经很好了 asus的线材只保固7天才让人火大

瑕疵机七天内本来就是换新机！现场买也是一样！神脑店员为了便宜行事还要骗多久啊！白目耶

请参阅NCC会吵的小孩有糖吃

可是你自己也说现场检测就是没问题啊ˊ_>ˋ

你怎不先问你家讯号问题请电信业者来测搞不好真的不是手机问题

重置试试看？

Iphone有自己一套跑检测方法吧！送原厂认可的维修中心检测看看啊

就电信商的资讯来看1.现场没问题2.检测没问题蛮难信服手机有问题至于你说的录下画面，可能的因素太多了当然这边指针对手机的问题，跟你问的保固换新有点离题XDD

看来五楼讨厌神脑 文不是说在直营买的..

如果真的坏 直营可以七天换新没错

可是我去买的时候 种花的店员也是跟我说有问题七天内换新机耶

T大说的没错啊,不管哪行对维修人员来说都以现场检测为主当下若没问题,实在很难认定这产品有瑕疵,即便你有录影

T大说的真的没有错.而且在门市收的到4G..代表你那只iphone确实是可以收到4G的.至于为什么你家收不到.这很多因素影响加盟商毫小的！我去买他也跟我说不能换！但有问题是真的能换。你交叉测试样本太少。建议你可以去其他地点测试一下讯号.因为你只有你家跟门市两个地点.我是建议多做点交叉测试啦.如果再外面其他两三个地点都没有问题但只有你家有问题...那真的七月到了....但如果你去其他地点测试也常常讯号收不到.还有网络设定也重置一下..软件更新会有一些bug.我在某一版ios就发生wifi收不到问题.后来重刷升级就好了.只是单纯分享经验至于换新机问题http://goo.gl/Xg0ehx ncc是规定要换新机http://goo.gl/VQCdUz 但实际上....还有一件事.你7/7买的到现在超过七天了.我个人觉得你要换到新机的机会已经是很渺茫...以前iphone是电信商保固.神脑都蛮阿砂粒换整新机但现在apple收回保固服务权.所以能不能换整新.好像也不是神脑说了算.所以他才一直要你送"原厂"检测..因为现在通讯商只剩下代送功能了..所以某楼有提到."原厂"检测正常这才是重点...检测都是正常"原厂"肯定连整新机都不会让你换..如果我说的有错误还请各路高手纠正

我在中华续约的唉凤最近也是跟你一样问题，没有服务常常收不到讯号，觉得很无奈和莫名其妙....

奇怪的是 你就跑检测 要求换整新就好了阿....你以为新机一定比整新好吗？ 你买了新机还不是这样不然就直接民事求偿阿，法律有规定硬件问题七天内可换这里的更换无论是实体or网络都可以。七天硬件非人为就可

他不知道新机跟整新机其实差不了多少换整新机 几乎是新机了虽然还是有差别但是实际使用上是没什么差

找个有iPhone 的朋友去你家交叉比对

等直营店来了，这些就等著被淘汰吧

2018春节应该来的及

做点交叉测试录影+1

要不要自己DFU重刷机看看，通常有时候买回来的软件系统有问题的，但是硬件正常，重刷之后就会正常了，看板上真的常有人碰过软件系统问题的很多或是…你说使用两天正常，那中间有没有被摔到过呢？摔到有可能天线受损

5s 有在七天内换过新机 先打给客服>搬出ncc当时有规定要给换>客服询问主管>注记到直营店更换>直营不信可以打客服调通话纪录 但不知道现在能不能这样

我当时也是遇到瑕疵直接回门市就开了新手机 没有被拒绝

又一个七天...实体门市没七天问题啦

前两个月6s收讯变非常差 去神脑门市给店员交叉测试之后确定手机问题就自己拿去信义维修中心送修不用太在意整新机啦 本来台积电cpu回来变三星的也没差了

就你家的问题

保固条款不是有改变吗 只要手机连上网就会开通注册就不能换新 之后有问题一律走检测

直接送神脑维修中心啊

我当初买的时候 也是先问了店员是否7天内有故障直接换新机店员说只要盒子还有内容物及发票都留着 就可以换新机

中华直营又不是神脑..某几楼有事吗！神脑是中华特约..而且神脑换机很阿莎力

本来实体店面就没有七天换新 不用拿这个来吵

瑕疵品可以要求更换新品或退货，不限网购好吗？一堆不懂装懂的，七天鉴赏期跟瑕疵品是两回事，被店家骗久了还当真的继续误导别人，难怪一堆惯老板不怕消费者

七天内有瑕疵换货是法规规定的别乱误导，不能退货而已虽然说苹果作法都是换整新，不过单这点还是需依法处理

瑕疵可以七天换新