[问题] Apple ID 帐户遭永久锁定

楼主: sisconla (妹控啦)   2016-06-28 11:48:07
各位鲁鲁、温温 打给厚
小弟来询问下APPLE ID的锁定问题
事情是这样的,
本人于今年6月初正式由安卓用户更换为IOS用户。﹝使用机型为I6s+
由于本身在安卓时期就是时常接触手游,
课金什么自然免不了,配合活动什么的通常都会小课6~7单,
直到本月初转为IOS使用者,
这期间虽无什么大活动,但是小课几单还是有的,交易与使用也都是正常情况,
于25日某图版推出OO系列转蛋,作为系列当红角色,理所当然是要委屈下荷包君了,
(以上似乎不是重点....
在进行前面几单的购买后,帐户先遭到禁止购买的情况,
当下自然连系客服进行解锁,解锁后也可进行购买,只是购买1单后又遭锁定,
而又得连系一次客服,如此情况重复至第3次后,
发现,客服已无法解锁,原因是系统判定帐户交易有安全性上的疑虑,
需要更上级的主管进行处理,当然我也询问了这个锁定的判定是针对金额还是次数,
客服的回应是这是由系统进行的侦测,他们也无法准确的知道,
并告诉我会对帐户进行调整,避免我之后课金又需要如此频繁的解锁,
对此我也表示理解,并无太大在意,
今日28日止并无收到说明回应,帐户依然无法购买,更发现APPLE ID无法登录,
再次致电后,客服查询此帐号遭系统永久锁定!?
表示需要更上级的总部人员查询处理。
起初对于系统锁定帐号的问题我并没有疑虑,
短时间有这样的连续购买,遭锁定是可以理解的,但对于帐户永久锁定一说,
我是没有收到他们的联络或通知,也是因过了几日想主动查询才发现无法登录的问题,
但客服在电话中以肯定的语气告诉我,帐户是因不正常的交易导致系统锁定,
着实让我感到气愤,在转接了几位客服后我也发现到这个锁定似乎非同小可,
因他们所说的转接给上级主管或是帐单管理的部门,都无法处理,
但其实课金量也不大1单2990,共约7单,
如今我透过APPLE的管道,使用本人信用卡,进行之正常消费,竟需要遭到永久锁定?!
我是否可以理解为APPLE不承认这几笔消费,我拒绝付款呢?
想问问有没有其他大大有类似经验可以分享、当时的处理以及解决办法是?
抱歉,太气愤...字数太多...
作者: wusru789 (shang)   2016-06-28 11:53:00
让我想起mcwagamama,不知后续如何了...
作者: Allen168588 (ppqq)   2016-06-28 12:03:00
抽个宠错了吗.....
作者: SongLa5566 (大四叉)   2016-06-28 12:11:00
游戏是有正常上架在App store的吗?
作者: rakuin (乐园条件)   2016-06-28 12:14:00
是日本id吗
作者: karakal (karakal)   2016-06-28 12:19:00
谢谢大大让我们有游戏玩 祝你能顺利抽到水装
作者: Ithildin (伊西尔丁)   2016-06-28 12:26:00
只有遇到连续交易会被暂停交易 没遇过被锁 帮不了你orz
作者: sportsyzm   2016-06-28 12:27:00
找消保官
作者: liwo (梨窝)   2016-06-28 12:28:00
通常用8591比较会有这种问题你用自己的信用卡就不知道为何了QQ
作者: xiexieni9527   2016-06-28 12:38:00
这期间有要求退费过吗
作者: ccpz (OoOoOo)   2016-06-28 12:50:00
#1KaejlAN (iPhone) 前面那位版友有类似状况,不知道最后如何
作者: paul4047 (Monsieur)   2016-06-28 13:01:00
找消保官试试?
作者: baibaizo   2016-06-28 13:06:00
还是要回到apple给你清楚的解释跟理由吧。乍看像npc对话
作者: cs90126 (ToRo)   2016-06-28 13:48:00
回安卓吧 ios这么囉嗦
作者: adenwu1114 (阿马)   2016-06-28 13:55:00
我朋友也是欸 不知道怎么处理
作者: fengkuang (疯狂)   2016-06-28 14:49:00
我刷好几笔大单都没事 会是你信用卡当月额度达到上限
作者: summerparis (阿伯)   2016-06-28 15:02:00
会不会是因为你是新的帐号(6月加入)。主管判定你可能进行非法的(恶意)购买?
作者: ckm0618 (ckm0618)   2016-06-28 15:04:00
如果你认为自己没问题就直接找消保官,别光在这发泄
作者: vaper (风雨飘摇的世代)   2016-06-28 15:07:00
3000x7,有讲事实给推,这课金案情不单纯...
作者: justin521 (芸芸是我的)   2016-06-28 15:08:00
只能说你衰
作者: vaper (风雨飘摇的世代)   2016-06-28 15:08:00
手游系统的自动判定是经压力测试的,会锁这么严重,呵呵~~
作者: alwyss (MAI)   2016-06-28 15:10:00
正常刷卡程序吗?
作者: r1t1r (r1t1r)   2016-06-28 15:23:00
连续大额顶多暂停交易 被锁通常都有问题找消保官去调他为何锁的依据阿 贴这乡民无法帮助到你
作者: ckoboy (蟹堡王)   2016-06-28 15:39:00
APPLE内建禁止花钱玩游戏的功能设定
作者: pm2001 (做个盾牌眼球兵吧)   2016-06-28 16:23:00
这金额也还好耶 你的额度是多少啊?
作者: k1222   2016-06-28 17:13:00
我之前连刷9单没出过事,感觉是信用卡额度问题? 还是id太新被认为是高风险交易
作者: pm2001 (做个盾牌眼球兵吧)   2016-06-28 17:30:00
如果信用卡公司没有档 阿婆是要档三小?
作者: maxLOVEmimi (touch Me!!)   2016-06-28 17:49:00
课金是什么意思
作者: ji3rul4hank (LittleSheep)   2016-06-28 17:52:00
花钱买游戏内购的魔法石金币等虚宝
作者: riap0526 (riap0526)   2016-06-28 18:37:00
比较快的方法 联系美国苹果客服 比较有效率跟解决方法
作者: Virgo (VIRGO专用帐号)   2016-06-28 18:38:00
我之前在游戏业的时后 为了某些原因一个月可以刷掉一两万也没被锁压0.0感觉是你的信用卡档你的付款唷 请不到款当然锁你
作者: pm2001 (做个盾牌眼球兵吧)   2016-06-28 18:42:00
他都讲本来就有在课了 怎么会怪信用卡公司?
作者: Jmoe (Rin0moe)   2016-06-28 18:59:00
好奇怪,但是个严重的问题欸...课金后却被锁帐
作者: PrinceSteven (史堤分)   2016-06-28 19:10:00
感觉有点夸张,上次无故被锁的mcwagamama版友投诉到最后好像也没有更新结果。如果银行没有挡这几笔交易,也没有争议款问题,莫名被停权要怎么让其它消费者继续安心消费呀?我Apple ID网域名称还是mac.com时期的,近几年比较有在消费买音乐还有app,不过单笔金额不会超过台币一千
作者: smallya06 (黄johnny)   2016-06-28 19:32:00
是正常交易还是刷退?!
作者: FESTUM (邪影)   2016-06-28 21:20:00
申请资料告下去 通常会因克金被锁都是信用卡用到报失卡或者被管制的洗钱帐户
作者: dlikeayu (太阳拳vs野球拳)   2016-06-28 21:30:00
课几十万的都没事,我们也无法知道你是不是有把所有行为都老实的说出
作者: maxLOVEmimi (touch Me!!)   2016-06-28 23:46:00
感觉事情不单纯
作者: iscu (qweasdzxc)   2016-06-28 23:50:00
描述个东西都要遮遮掩掩的 呵呵
作者: jim66356 (摇尾巴)   2016-06-29 00:35:00
河河 好好奇哦
作者: z2114422 (Hunting)   2016-06-29 00:36:00
哪里遮遮掩掩?写的很清楚啊
作者: pigzaza (D)   2016-06-29 01:32:00
个人感觉没讲实话,永久锁通常跟退款有关,我也被锁过,电话求情后给我一次机会,我就不敢恶意退款了
作者: imgkiller (无血之大戮)   2016-06-29 01:40:00
是台湾账号吗
作者: pqio0819   2016-06-29 03:22:00
确认是不是有退款过?苹果客服不太会用似是而非说当下无法帮你解决的方式来推拖拉。我自己的经验除了硬件问题,其他购买退款等等马上可以处理的问题一定是会弄到好。就算不是满意,但也一定会有结果。
作者: kikicoco123 (full house)   2016-06-29 03:47:00
你花钱给apple赚 他们还求之不得,实在没理由锁帐号
作者: cloudin (☁云应)   2016-06-29 07:46:00
去找消保官
作者: FESTUM (邪影)   2016-06-29 09:02:00
要不要贴一下你的购买跟退款纪录 自清你真的只有买没乱退
作者: CLawrence (L)   2016-06-29 10:53:00
上面几楼说的不无可能 想请问原PO有多次退款吗?或是曾有 购买转蛋/抽奖商品后 退款的纪录?因为几年前就有人这样搞,所以苹果会抓这类退款
作者: chris0701 (Quasimodo)   2016-06-29 11:47:00
我看一堆课长大大一个月刷到快十万也没事 原po有退款过吗?
作者: baibaizo   2016-06-29 12:12:00
恶意退款的味道越来越浓厚惹
作者: schrei (太痒拉)   2016-06-29 12:53:00
你是不是用apple好退款的方式 有刷退后 再重新课金?基本上刷退后 大部分游戏都不会回收课金东西我上次也是退坑后刷退了好几笔 但没继续玩了
作者: CLawrence (L)   2016-06-29 13:14:00
照片看起来是原PO没有在IOS这边退款过吗?如果没有类似情形 就写信去总公司吧...(没直营很烦)
作者: z2114422 (Hunting)   2016-06-29 16:07:00
拜托不要自删,有后续回来回报一下这版太多爱质疑消费者的 事实上国外这种大公司出包乱锁的事情多著 前几天SONY才闹很大 只因为使用者帐号是中东人的名字就把帐号永锁,网络上被骂烂了重要的是后续如何处理,给以后如果有类似经验的人参考
作者: ueilan   2016-06-29 18:50:00
会不会原po被抓走了 因为锁这就是怕恐怖份子洗钱
作者: BlueSat (BlueSat)   2016-06-29 20:04:00
我也有遇到这问题,不过基本上要他还你帐号不可能,再办一个吧,重新下载就能继续玩,当初我爬文有人是说跟恶意退款没关系,是apple没收到帐
作者: owenx (欧文)   2016-06-29 20:07:00
才10几万又不是几百万,洗钱洗十几万干嘛...
作者: kouta (Kk)   2016-06-29 22:27:00
富邦的卡?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com