各位鲁鲁、温温 打给厚
小弟来询问下APPLE ID的锁定问题
事情是这样的,
本人于今年6月初正式由安卓用户更换为IOS用户。﹝使用机型为I6s+
由于本身在安卓时期就是时常接触手游,
课金什么自然免不了,配合活动什么的通常都会小课6~7单,
直到本月初转为IOS使用者,
这期间虽无什么大活动,但是小课几单还是有的,交易与使用也都是正常情况,
于25日某图版推出OO系列转蛋,作为系列当红角色,理所当然是要委屈下荷包君了,
(以上似乎不是重点....
在进行前面几单的购买后,帐户先遭到禁止购买的情况,
当下自然连系客服进行解锁,解锁后也可进行购买,只是购买1单后又遭锁定,
而又得连系一次客服,如此情况重复至第3次后,
发现,客服已无法解锁,原因是系统判定帐户交易有安全性上的疑虑,
需要更上级的主管进行处理,当然我也询问了这个锁定的判定是针对金额还是次数,
客服的回应是这是由系统进行的侦测,他们也无法准确的知道,
并告诉我会对帐户进行调整,避免我之后课金又需要如此频繁的解锁,
对此我也表示理解,并无太大在意,
今日28日止并无收到说明回应,帐户依然无法购买,更发现APPLE ID无法登录,
再次致电后,客服查询此帐号遭系统永久锁定!?
表示需要更上级的总部人员查询处理。
起初对于系统锁定帐号的问题我并没有疑虑,
短时间有这样的连续购买,遭锁定是可以理解的,但对于帐户永久锁定一说,
我是没有收到他们的联络或通知,也是因过了几日想主动查询才发现无法登录的问题,
但客服在电话中以肯定的语气告诉我,帐户是因不正常的交易导致系统锁定,
着实让我感到气愤,在转接了几位客服后我也发现到这个锁定似乎非同小可,
因他们所说的转接给上级主管或是帐单管理的部门,都无法处理,
但其实课金量也不大1单2990,共约7单,
如今我透过APPLE的管道,使用本人信用卡,进行之正常消费,竟需要遭到永久锁定?!
我是否可以理解为APPLE不承认这几笔消费,我拒绝付款呢?
想问问有没有其他大大有类似经验可以分享、当时的处理以及解决办法是?
抱歉,太气愤...字数太多...