手机尽可能排版，敬请见谅
手机状态
6s plus 64G 去年10月份购买（目前仍在保固内）
版本：9.3.1
外观：脱漆、刮伤、撞击痕、保护贴破裂
目前遇到的状况如后
1.2016年3月份，正常拨打电话及LINE语音通讯对方听不到我的声音、我也听不到对方声
音，开扩音则是正常，接着当机画面全黑，先询问公司内对IOS比较熟悉的同事获得当时
刚改版本为9.3.0，系统比较不稳定且问题较多，并按Home键及开机键重新开机。
当天晚上拿去台哥大直营门市给现场服务人员测试，确定异常（现场拨号到我的手机测试
），但因工作仍需使用手机，故等要隔两天俟备用机到店后送修，等待备用机期间话筒、
麦时好时坏。
送修前手机注记的故障说明是：听筒及麦克风异常、没有声音、当机，维修期间请与客户
联系。
送回后询问送修情形
（1.台哥大现场客服人员回复是送APPLE原厂维修。
（2.送修维修单上，工程师检测"无异常"，重新涂胶，重新安装系统。
（3.从手机送交通讯行代送至返回三天
（4.维修期间并没有打电话来
（5.维修单据未留存
2.4月中旬，同样的问题再次发生，通话过程听筒突然没声音，重新拨号亦同（因为第一
时间以为是讯号不良所致），以Line与对方联络得知对方也听不到我的声音，重新开机按
按钮出现滑杆但滑动无反应，当天晚上送交台哥大先期检测及询问备用机，现场检测正常
，无备用机，隔约10天后（7个工作天）再次送修，期间依然时好时坏。
送修前手机注记的故障说明是：萤幕破损、听筒及麦克风异常声音、有当机状况，维修期
间请与客户联系，检附第一次维修编号。
送回后询问送修情形
（1.台哥大现场客服人员无法回复是送APPLE原厂维修或是授权维修站或是神脑，告知隔
天4/25（ㄧ）电话回复结果，迄今没有联络。
（2.送修维修单上，工程师检测"无异常"，重新安装系统，ast线上测试（这个我再确认
一下是不是正确名称）。
（3.从手机送交通讯行代送至返回四天
（4.维修期间有打电话来，自称是苹果维修中心工程师，对方告知检测正常；我告知对方
故障问题时好时坏，最后一次产生问题是送修前一天下午发生的，并请对方检测时间拉长
（5.维修单据留存
3.5/4用语音召唤SIRI无反应，5/5日晚上测试依然异常，当下录影测试结果
SIRI感应到语音的灵敏度
（1.以正常方式要求SIRI拨号、回报天气状况，或语音对SIRI说123，先无反应，后面一
直说他不清楚我的指令
考量可能是自身口齿不清，于是放慢说话的速度、放大音量，结果依然无反应
（2.使用原厂耳麦对SIRI下指令，灵敏度正常，将麦克风放在手机旁测试正常（与我距离
0.5m)
(3.拔除耳麦再测试，一开始正常，过约10-20分钟后依然感应不良
（4.5/8下午与朋友（两个）电话联系，对方告知我的声音很模糊，一度没声音
问题
1.SIRI辨识语音就我的经验，如果有感应到语音，即使是模糊不清，他应该是会说"我不
明白、清楚你的意思、说的；如果是没有感应到语音则是自己跳出"你可以问我：（建议
的问题）。这样对吗？
2.请问我还可以怎么检测这只手机的麦克风确实有问题？（相机总无法24小时随身携带，
下班后比较好录影存证）
3.请问AST线上检测是什么意思？
4.请问这样该再送修吗？如果要再送修要留意什么？目前录影档案在数位相机内该怎么让
工程师知道问题所在？
5.外观的掉漆是因为使用硬壳拔装多次造成的，后续改用软壳有不慎掉落地面导致边角撞
击痕迹，是否会影响换机？
6.第二次送修时，对于萤幕破损这个故障问题，我当下有告知服务人员，这个并不是我主
要送修问题，且萤幕并没有破损，是保护贴破损，服务人员回复：这只是我们应该要做的
送修纪录，主要问题听筒及麦克风也是有注记。这样的说法对吗？如果对的话为什么不是
写保护贴而是写萤幕破损？
7.我本身对于换不换机并没有太多的看法，但要能正常通话，对于这种时好时坏的问题，
一方面维修单位似乎抓不到；二方面送修两次都提重新安装系统，实在不是很明白，元件
故障问题跟系统有什么直接关联性？
8.承7.目前手机除了原厂一年保固外，还有复原者专案，如果原厂一直用重新安装系统、
查无问题等等理由，一直无法修复，请问复原者专案的话可以怎么做或是有什么建议吗？
9.我自己有在做模型，如果拿模型喷漆去把掉漆部分上色是否会影响保固？
希望大家能给我一些建议
影片跟照片明天晚上补，谢谢