[讨论] 无止尽的修理中...

楼主: minnyzhl (minny)   2016-04-25 15:21:46
3/24那晚我的mini更新了9.3....开启了无止尽的维修地狱...
更新之后,立刻发生无法启用ipad的问题
(确认帐密是对的,输入了N百次),
当天晚上上网查询了所有解决办法,
于是我先登入电脑版的icould去移除我的装置,
同样的apple ID 可以登入icould跟itunes,
但奇怪的是电脑版中的itunes也无法启用ipad。
移除装置后,无法改善。
上网再查到说可以DFU,DFU后,一样...
3/25下班冲去苹果的维修中心请店员帮忙处理,
他也是先移除装置(但发现我已经移除),没用,
后来帮我DFU(我说我也试过),也没用,
店员跟我说他也无法处理,请我先回家等等,
若有新的解决办法他会再通知我,或是打客服请苹果处理。
3/26我抢9点客服上班就打电话进去,
并且立刻用mail提供了外包装及当时购买的发票(万幸这些我都还留着),
客服也帮我递交,并表示以往只要3~5个工作天处理,
但因为更新后有问题的人太多,所以要2周的处理时间。
等阿等~2周过去了,我实在等得很不爽...
4/17打电话去询问到底什么时候会修好?
(线上mail问都毫无回音...)
客服转接到高阶主管,跟我说要14~15个工作天~
因为当时已经是第13个工作天,所以我请她确定是不是最慢后天就会好?
她说她不能保证...跟我说:“如果妳不想等我们也没办法”
这句话真的真的让我超级不爽!!
4/25,我的mini变砖都要满月了...
它还是一样...
我又打电话到客服询问"维修状况",
客服小姐看完维修状况后,直接请高阶主管跟我讲...
主管说他看到我的维修结果是!!!没结果!!!!
所以他说请我再把资料mail给他,他再帮我递交...
但!!还是要再等10个工作天....
但这个态度比之前那个高阶主管好很多...
而且他说他会随时跟我回应维修进度...
我只是想快点使用我的mini啊...有这么难吗?唉...
作者: necsynx (necsynx)   2016-04-25 15:23:00
保重 祝你早日拿回来
作者: cherokee2006 (峰哥)   2016-04-25 15:28:00
真的蛮扯的
作者: rei196 (棉花糖)   2016-04-25 15:31:00
没关系,ipad pro7.9吋快出了
作者: pphyy5844548 (千里)   2016-04-25 15:42:00
我是觉得最后有修好都是值得的
作者: cosx (lalala)   2016-04-25 18:16:00
有修好只是应该的吧,有什么好值得的
作者: ptt0720 (湿湿)   2016-04-25 19:07:00
所以这就是为啥果粉都期待直营店
作者: shiouya ({W})   2016-04-25 21:05:00
这样保固期间怎么算...整整一个月都没到
作者: tobe790712 (NMxNM)   2016-04-26 02:08:00
原来有直营店什么都可以执行XD原来applecare电话支援不等于apple公司
作者: basicnet (basicnet)   2016-04-26 07:09:00
XD,哪一间这么惨授权维修店也有区分有的很鸟

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