我要分享一个我在两间店维修iPhone的经验,机型跟状况下面会详述。
我长期在某一间iPhone店进行维修,一来是虽然他给我感觉不是最好,
至少上网比价之后,会觉得价格相对便宜,而且确实有把我的手机修好,
但我并没有真的很满意这家店,倒不是这家店有网络上传说某些不肖店家,
会偷零件还是什么的恶劣行为,纯粹是让我感觉有点两光,
但我对电脑还有点基本知识,对手机是完全不敢碰就是了,
至少有一点是他的店面开在台中益民(去年下半年有搬家)有一段时日,
理论上不是会乱搞的店才对。
为什么我会说有点两光呢?这是我第一次维修iPhone4。
先说这台版本不是干净的版本,但这点反而是没有造成什么悲剧。
当时我的iPhone4不知道为什么,完全不能调整音量。
不是说按了按键没反应或者去设定那边调整后没反应,
是所有原本可以显示音量条/音量格的地方,不管是用左边按键直接控制,
还是在影片、音乐、设定时会显示音量条的地方,完全消失了音量条/音量格。
结果对方说可能是顾客使用不慎造成软件有问题,
我跟他说我昨天睡觉前都没问题,我可以保证睡觉这段时间软件不可能有更动,
连线都没接也没连网络,醒来后就不对劲了。
他表示你这台版本已经不是干净的版本,可能不是说你关机前ok就真的ok,
我们也有客人真的是在关机前安装了一些不当的程式后,重开机就跑出问题了。
我当下觉得不算不合理,加上资料没什么备份问题,就给他“还原”了。
结果问题完全没解决啊,我的iPhone所有原本该有音量条/音量格的地方,
仍然没有,但其他跟声音有关的图示该出现时还是会出现(包括静音开关)。
后来才知道是扬声器附近有硬件要换,我不是很懂是什么硬件,
总之拆下来后,他指出说这里有浸水的痕迹,我们现在换新的就没问题了。
其实我看不出来有浸水的痕迹,但是我确实前一天不慎有让它碰到水没错,
好吧,白白被重灌了手机,不过该部分没有加收费,整体维修过程合理,
使我有了后续的维修经验。
第二次维修是这样,某一天醒来耗电相当异常,接着充电器还会喷电,
相机镜头那边异常高温,大概是上个厕所就会喷掉20%,我又马上拿去修了,
拿了以后他也没有帮我的手机做个检查,就说这种状况是电池有问题,
我就说电池有问题不至于上厕所5分钟会喷20%吧,而且你摸摸看这边是不是超烫的?
(当然不是说真的会烫人,只是当下急了用语比较夸张),
他给我的回应是可能是电池老化,放电异常,会有不正常的过热。
我就说,你帮我处理看看。
于是乎他就帮我换了电池,但状况并没有改善!他再将手机交还给我的过程中,
不可能超过2分钟的时间,电量又跳了好几%,我一直问说,这怎么可能是合理的状况?
他又说,你回用看看再说,充个1~2次后还不正常才是“我们的电池”有问题。
他依然认为问题出在电池上面。
好吧我就从店家走出来,我想台中人常去的都知道益民不大,我光是走下楼梯,
电量又喷了好几%,加上前面那段过程已经喷了10%以上了,而且相机那边仍然过热。
我就马上冲上去,他才好像知道了什么似的,把手机拿出去换了相机附近的排线,
抱歉,这个硬件名称我真的不懂,总之至少我看是从相机附近拆下来的东西。
确实是修好了,他说你这台电池也有问题了,不建议我换回来,
我当下赶时间没有想太多,就照价付了他。
而且我换好之后,发现电池真的有比较有挡头,至少这次不算被噱,
手机也真的修好了,所以又有了下一次维修的经验。
后来我换了iPhone5,这台突然有一阵子我发现非常奇怪,
上面板跟机子并不是服贴的,(事后知道是电池膨胀的问题)
于是又拿去修,(当下不知道)他说大概是电池膨胀的问题,
拆下来看,连我这个外行的都看得出有膨胀,
很迅速地换完了面板跟副厂电池,我还记得这是总统大选前一天的事情,
到前天我的iPhone5正式寿终正寝。
这台是中古机,买的时候,一切操作正常,唯一就是待机的电量会异常消耗的快,
差不多睡一觉起来会从100%变成92%,接着耳机纯听音乐半小时反而也只会跌个1%而已,
我有跟他提到这个问题,他说一定是电池当初就已经老化了,
但这问题维修后并没有明显改善,打电话问他也说不出个所以然,
因为我以前的iPhone4绝对不可能有这种待机八小时就喷超过5%的问题。
前天iPhone5突然不能开机,因为事发突然,我就在台北修了,
我感受到一个最大的不同,我在台北找到的这间店他坚持一定要2~3hr的检测时间,
但检测不收费,相反的之前我在台中该店看到这么多人,
台中这里的态度是大概哪边坏了,我来帮你换,接着直接报价。
但是大概哪边坏了却也不一定真的那边坏了,
这让我想到以前机车有问题的时候,真的要货比三家,
最后找到一个师傅收费合理,每次都能真正抓准问题,就几乎没换过地方了。
后来我的iPhone5是主机板坏掉,维修费3600但不保证修好,当然修不好就不收钱,
相当合理,因为主机板本来就有一些东西是不能修的,
对方建议如果资料没有非救不可的话,建议我买中古机先垫一下,
看要等iPhone7或是好好决定要不要办新机或换别的品牌对自己比较有利等等的。
光是对方不会有鼓吹我在那里消费的话术,反而让我买了中古机之后,
马上去那边买壳贴保护贴。
基本上我相信好店家很多,为避免广告嫌疑,就不会再提了。
但是如果台中人有人想要知道我到底去哪的话,欢迎用非公开的方式询问。