2/25到直营门市送修6+
我送修的原因是因为手机时常当机，触控不良
现场跟台哥大店员确认手机外观没有损坏
并且持有台湾大哥大的报修单，上方有（外观瑕疵注记说明）是空白的！因为根本没有瑕疵！
2/28打电话给我跟我告知在撕下我的保护贴后，发现萤幕右上有个不到一公分的裂痕
必须要跟我告知才能做检测。
我当下有询问（怎么会有裂痕？）
店员的意思就是要跟你告知，维修师才会进行检测的动作。
我也在忙上班，有回应店员好我知道了，先请维修师检测到底我的手机有没有异常
3/1维修师联络来报价需要一万多元的维修费
因为萤幕有裂痕，判定是人为因素造成。
所以我问维修师，我的触控真的异常
我跟台湾大哥大直营门市店长联络，她的意思是因为有2/28进行告知，代表我是已经同意的
但是我的手机真的是好好的送出去维修，现在才来跟我说什么有裂痕！？
我一怒之下请他们不用修理麻烦尽快将手机送回门市我要去现场看
所以保固内的iphone维修师表示，有异常
但是因为没有检查仔细不知名原因产生的裂痕，变成人为因素所以要自负额
这样到底是对还是不对？