想请问各位有无碰过类似的状况，以及可行的处理方式。
我的手机（iphone 6 plus 64GB)是在apple 官网购买(2015/4购买）。
一月中发现触控面板有问题，没办法正常使用，
故拿到神脑大安苹果授权维修中心。五个工作天之后拿到整新机，
没想到四天之后画面当机，强制关机后再也开不了机了。
隔天马上拿去给神脑。
一天之后，接到通知表示“内外序号不符“所以不能维修。
当下我其实很傻眼的，因为这支手机我不可能拿去外面维修，
连玻璃保护贴都是当和神脑购买请他们贴上去的。
开始回想当时拿整新机的流程：
拿出单据给神脑
服务人员从房间拿出一个夹链袋，拿出手机给我，请我签维修领取单。
我当场购买玻璃保护贴，请他贴上。工作人员把手机拿走，帮我贴保护贴。
我请他帮我装sim card，就回家了。
（神脑的人员没有跟我核对任何有关序号或是手机状态的动作）
然后我就回家启动手机把备份灌回去。
当天启动手机的时候有出现过错误讯息，
但我没有太在意，完成备份后才发现what's app and Line的资料没有完全备份到。
原本以为是我之前没有备份到这两个app 的资料。
但三天后我决定试试看重置手机，再丢一次备份。结果很成功。
没想到当天晚上手机就当机了。
隔天拿到神脑维修，他们收下手机后，隔天就传短信说退修。
就开启了一连串的罗生门事件。
这是我第二只iphone，前一只4s耐操的不得了，从没碰过问题。
没想到第一次送修就碰到签王。
想请教各位是否有听过类似的状况，以及如何处理。
目前进度：
已经和苹果客服通话三次。
每次都是要求和神脑三方通话，然后取得照片之后检验之后再检验。
其中有一通客服高级专员还对我很凶，还说他什么都不能做，
叫我等神脑的检验报告。
消保会已经先申请申诉。只有收到短信说没有和解的话，
15天后会有调解会可参加。
神脑的客服不能处理这个案子，都请我把打电话回去大安维修中心。
大安维修中心都是请工程师回复，单位主管只想打发我。
叫我找第三方处理这个问题。
现在我都是靠意志力还有替消费者不甘心的心态，
和苹果还有神脑缠斗。
我相信我不是第一个案例，但有多少人鼻子摸摸吃下去，不可得知。
现在有长期抗争的打算，只希望可以找出整个流程的瑕疵，不要让下一个人再受害。
拜托有各位提点，让我能早日抗争成功。谢谢