※ 引述《dickson11 (冲啊)》之铭言:
: 标题: [问题] Studio A保固内判定
: 时间: Mon Oct 26 18:29:49 2015
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: 小弟从iphone 4S到iphone 5S都是在中华电信购买,
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: 维修保固一直都没有问题,
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: 今年四月因为iphone 6一直缺货所以今年四月在Studio A购买,
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: 买来之后不到一个月就开始发现收讯好像都比别人差,
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: 旁边五六支iphone就是这支搜寻不到讯号(同是中华),
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: 因为频率不是很高,而且想说可能重置或更新韧体也许会改善就不太在意,
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: 经过多次重置跟更新发现情况未好转,而且没什么时间去送修
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: 到今年十月保固过半,想说送修一下看是哪里出问题,
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: 所以十月十三号把手机送studio A,
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: 等到今天按耐不住打去问手机状况究竟怎么了,
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: 结果他跟我说手机内部发现两处生锈应该有碰到水无法保固要修要一万四!!
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: 我跟维修人员表示手机从没泡过水也从没带进浴室之类的,
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: 而且你们应该可以看一下内部试纸看有没有受潮判定吧?
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: 结果他们回复说那张试纸不是判定碰水的唯一标准??
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: 但是我就是正常使用(超级爱护)且无泡水,试纸也是正常无受潮,
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: 但如果那张纸无法判定没有受潮不能证明没有泡水,
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: 那这张纸到底是要用来干嘛的?
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: 请问这样的流程是正常的吗?有什么可以自力救济的方法?
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: (手机完全是可正常使用,除了收讯偶尔很差)
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: 谢谢各位。
虽然有点久了,但不小心因为相关主题点了进来
看完内文跟推文还是说说自己在授权维修工作的经验好了
iPhone6及Plus的试纸一共有两个位置,其中一个大家比较清楚就是在
SIM卡槽的下方,另一处则是在萤幕排线的旁边,
通常SIM卡槽的试纸只要不是呈现正红色,即使有淡淡的粉色反应我们都会放水通过
(即使保固条款有明文只要变色就是受潮),毕竟难免会在手湿的情况下使用电话
但能让机器入水的地方不可能只有SIM卡槽吧?
所以试纸只是判别方式之一,所以无论主要因素是不是受潮,在诊断完成后都会
将机器拆开微观排线、螺丝、以及金属面积去判断主机是否有受潮的迹象
而原PO的情况小弟也见过,两处试纸确实无反应变色但LCD板确实有非常明显的
生锈且扩散到震动器上,
难道...因为两处试纸没变色就要放水让他以保固内维修?
如果有疑虑,原PO应该是要请工程师提供照片而不是上网质疑,
乡民无法为你的手机负责,工程师也不会知道你平常到底怎么使用手机的。
另外针对推文去做一些回复
APPLE保固是包含配件类,
但配件序号是有搭机器序号去判别保固,所以一旦两组序号无法匹配就是退修
独立购买则是保留发票独立保固。
为什么电信商会比较从宽?
因为电信商归NCC管,现在歹年冬搞萧郎不顺意就扬言告NCC不然就是要转出
电信商只能自己苦吞搞到授权维修,甚至为了快速服务自己掏腰包先买整新品
确认有问题先更换,再将故障品寄回新加坡
(大概也只有台湾为了应付开奥迪的客人会这么做)
小弟是不清楚台湾维修不能拆机是从哪听来的,
虽然能换的零件是真的不多,但"是可以拆机的",
连原厂都有提供维修判定手册、拆机教学影片及拆机专用工具料号给授权维修申请使用
(全亚洲都是寄回新加坡交换,如果要他们看...维修时间大概需要两个月)
各地的授权维修才是真的谨慎检查的单位,今天漏掉了某处是需要收费之处以保内服务
机器回新加坡后检查被抓到发票就开出来了(然后负责工程师就要自己出钱赔)
另外,
现行各授权维修及电信商,收件跟维修工程师都是不同的人,除了APPLE系统之外
各家自己也都有POS系统,收件时就会在POS系统入件时载明机器跟送修人基本资料
(就是送修时会拿到的维修单啦),之后所有的处理及是否需收费也都要一并登载
如果有收费时也要靠这个才能开立发票,现行不可能会有系统登载保内维修
却私自跟客人收费之情况,这些都是为了防范私下交易所衍生的问题。
不要因为自己的臆测就这样破坏工程师的信用。
(如果真的要搞直接滴一滴水就好了。)
最后,
小弟并不是Studio A的员工出来护航,甚至之前也对他们有不谅解之处
但是,看到一切以消费者导向论述一切都是授权维修怎样怎样而觉得乡愿,
因此决定回这篇文;
如同前面所说的,
送修后工程师看到的确实是如此,
工程师不是你亲友,不会知道你平常怎么使用你的装置
就算你说的,我们也无从断定你所言的真实度。
当你不相信送修的维修中心所说的,我想...
台 湾 应 该 不 只 一 间 授 权 维 修 体 系,
都可以去送修
但...如果当每间都这么说,是要开始质疑APPLE的品质?
(为什么这么多台只有你的会?)
还是该回想自己是不是有过不小心?