昨天apple icloud帐号也被锁定,不知道什么原因,过去从来没发生过。
线上要解锁也是鬼打墙。线上想解锁,线上系统回应寄重制密码的连结到信箱,
但那信箱就是apple icloud帐号,帐号被锁根本没办法收信,所以根本进不去。
解法:直接联络客服
https://getsupport.apple.com/
选iPhone->选Apple ID与密码->遗失或忘记Apple ID密码->选致电Apple支援。
客服沟通时:询问什么原因被锁定?都官方说法:基于安全理由锁定。
接着客服专员会执行验证SOP,确认是否本人。
只要你那组apple id,有绑定一些资讯是他知道你也知道的,这样就可以通过验证。
譬如:输入问题与答案。如果不记得,他会再问绑定的信用卡号。
如果通过确认本人的话,客服会问你的email,然后发重制密码连结到另一组
所提供email。但要24hr之后才会收到。
(注意:与客服联系完之后,是24hr之后才会寄送,不是打完客服之后喔!
猜这设计流程,也许是为了安全检核或者看是否有人冒名然后本人来报案之类)
Apple客服是新加坡人,很有礼貌,只是讲话很长(SOP吧..) 要有耐心跟她对谈。
※ 引述《whc9312 (noneed)》之铭言:
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