Re: [问题] iCloud验证帐号被锁起来

楼主: stockapp (平安就是福)   2015-12-04 21:40:10
昨天apple icloud帐号也被锁定,不知道什么原因,过去从来没发生过。
线上要解锁也是鬼打墙。线上想解锁,线上系统回应寄重制密码的连结到信箱,
但那信箱就是apple icloud帐号,帐号被锁根本没办法收信,所以根本进不去。
解法:直接联络客服
https://getsupport.apple.com/
选iPhone->选Apple ID与密码->遗失或忘记Apple ID密码->选致电Apple支援。
客服沟通时:询问什么原因被锁定?都官方说法:基于安全理由锁定。
接着客服专员会执行验证SOP,确认是否本人。
只要你那组apple id,有绑定一些资讯是他知道你也知道的,这样就可以通过验证。
譬如:输入问题与答案。如果不记得,他会再问绑定的信用卡号。
如果通过确认本人的话,客服会问你的email,然后发重制密码连结到另一组
所提供email。但要24hr之后才会收到。
(注意:与客服联系完之后,是24hr之后才会寄送,不是打完客服之后喔!
猜这设计流程,也许是为了安全检核或者看是否有人冒名然后本人来报案之类)
Apple客服是新加坡人,很有礼貌,只是讲话很长(SOP吧..) 要有耐心跟她对谈。
※ 引述《whc9312 (noneed)》之铭言:
:
作者: go1717 (go一起一起当神)   2015-12-04 23:11:00
你是不是Email跟Apple ID的密码设一样?
作者: whc9312 (noneed)   2015-12-05 04:46:00
谢谢您的回答!受益良多,因为我也忘了安全提问的答案,信用卡也是国外的因回国停办了啊所以无法进行认证,不过目前已经提供购买证明给客服,虽然要等四个工作天但只要能解决都好...
作者: go1717 (go一起一起当神)   2015-12-05 11:40:00
双验证跟会不会被盗没有关系喔 跟你的资安习惯有关 双验证只是自找麻烦而已XD我没有开双验证 但从来没被盗该怎么解释?习惯很重要啊
作者: skfyeat (没事随便聊~~)   2015-12-05 13:08:00
我这几天也疯狂类似状况,一次三个设备要重输入帐密确认好累Orz..
作者: whc9312 (noneed)   2015-12-05 14:47:00
我也觉得收短信是个很方便又直接的方法...
作者: kiminabi (赤羽菌丝)   2015-12-05 21:01:00
谢谢这位大大的解说O_Q 刚刚好不容易找到一个对的问题答案~然后等24小时之后就可以开通了~~~(跪地)另外补充一个,安全提问的答案只要有一个对(不用3个全对),客服就可以帮忙重置,好在我猜到一个了OQ
作者: galoopboy (高雄离家出走)   2015-12-06 01:37:00
鬼挡墙
作者: kiminabi (赤羽菌丝)   2015-12-06 04:10:00
回原PO~是的~帐号这几天被莫名其妙地被锁了~=_="
作者: whc9312 (noneed)   2015-12-06 04:43:00
看来不止我QQ......

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