想请问各位版友
我之前购买了一款游戏的内购商品(钻石）
但是之后因为游戏服务器非常不稳定 因此不想继续玩了
在我已删除游戏的前提下 向app store提出退款申请
根据以下这项条款
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您得自产品收受之日起七 (7) 日内，取消对产品之购买
在您通知 iTunes 您已删除产品所有备份之前提下，iTunes
将会退还您已支付之价款。自您取消购买时起，您不再被授权
继续使用该产品。此项权利不可抛弃。
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我应该有权利可以申请退款(购买后3天申请退款)
但是却收到这封信
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您好，我是 iTunes Store 资深顾问 Izefia。
非常感谢您在此期间付出的耐心，您的退款调查已结束，特此邮件告知您调查结果。
针对您的案例，我已将此项目提交调查，并研究了您的退款申请。但抱歉的是，
经过 iTunes Store 的审核，退款申请无法获得批准。我已竭尽全力帮助您申请
调查，但是职责所在，万望您能谅解，谢谢。
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想请问各位版友,这种情形我该从什么管道处理呢
会想申请退款,是因为真的遇到品质很差的游戏,而这也是为什么要有7日条款
保护消费者的原因,如果现在app store可以无视这条款的话,是不是代表以后
在app store上购买软件就没有保障了
作者:
binbub (哔哔哔)
2015-11-30 19:52:00你买钻石有在游戏里面使用吗？有的话就不能退了吧？！
作者:
knmtou (1)
2015-11-30 19:53:00你根据的条款是指付费app，不是指in-app purchase
作者:
s1s1 (胖鸟)
2015-11-30 20:03:00内购的话，你最好要举出游戏的一些漏洞，像是XXX造成玩家损失之类的，最好是条列式+照片or其他方式去举证
请问是lag很严重的问题 要怎么反应用拍影片的方式会被接受吗
作者:
s1s1 (胖鸟)
2015-11-30 20:19:00可以啊，也不一定要你自己拍，如果别人有拍影片(像是在巴哈你也可以引用他的资料(记得附上连结
作者:
s920093122 (Smile_GodLife)
2015-11-30 20:35:00如果你内购钻石之类的，并未使用 保留在身上那有很高的机率跟APPLE说，游戏因服务器问题导致使用不佳，并且确定内购购买的东西保留完整未经使用因为很多人课金，抽卡等....没抽到就想退 APPLE怕了
作者:
akemidk (kobear)
2015-11-30 20:43:00再回信一次 引用上叙条款 就会退了
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2015-11-30 20:56:00所以石头你用了吗
举出游戏服务器问题的实证 不然现在一堆课金抽卡的游戏每个人都来一下 对游戏开发商又有何保障
作者:
giss (Mr.纬)
2015-11-30 22:24:00我的经验是只要骂一下游戏太烂，所以你不爽付钱要退款就行
作者:
vivi160 (蝴蝶不会飞)
2015-11-30 22:43:00楼上...现在可能不太管用 他们最近比较严了
作者: ueilan 2015-12-01 00:38:00
看来中文区变严苛了
作者:
easonking (easontrue)
2015-12-01 06:06:00请问以前有没有退款过呢
就line rangers改版把宠物变弱就一堆人爆气退费
作者:
clvmomo (clvmomo)
2015-12-01 10:19:00普通App就算了 我觉得你退内购退的超不合理XD
作者:
dchain (BlackScreen2099)
2015-12-01 11:38:00我之前在CC上有做过类似的退费 有成功退到费用喔就是描述 供应商在抽卡活动结束之后 将人物强度削弱那不就是打假广告吗?后来有成功退费到, 之后也没回去玩游戏了..不确定有没有被锁帐号