想请问各位版友
我之前购买了一款游戏的内购商品(钻石）
但是之后因为游戏服务器非常不稳定 因此不想继续玩了
在我已删除游戏的前提下 向app store提出退款申请
根据以下这项条款
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
您得自产品收受之日起七 (7) 日内，取消对产品之购买
在您通知 iTunes 您已删除产品所有备份之前提下，iTunes
将会退还您已支付之价款。自您取消购买时起，您不再被授权
继续使用该产品。此项权利不可抛弃。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我应该有权利可以申请退款(购买后3天申请退款)
但是却收到这封信
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
您好，我是 iTunes Store 资深顾问 Izefia。
非常感谢您在此期间付出的耐心，您的退款调查已结束，特此邮件告知您调查结果。
针对您的案例，我已将此项目提交调查，并研究了您的退款申请。但抱歉的是，
经过 iTunes Store 的审核，退款申请无法获得批准。我已竭尽全力帮助您申请
调查，但是职责所在，万望您能谅解，谢谢。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
想请问各位版友,这种情形我该从什么管道处理呢
会想申请退款,是因为真的遇到品质很差的游戏,而这也是为什么要有7日条款
保护消费者的原因,如果现在app store可以无视这条款的话,是不是代表以后
在app store上购买软件就没有保障了