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iPhone无庸置疑是一只非常棒的照相手机，专业摄影师也爱不释手。大家都
知道拍完照片要备份，除了iOS内建的iCloud会默默的持续帮我们工作以外，
另一个最常做的动作就是将照片输入电脑。
Apple在Mac OS X CI Caption（10.11）加入了“照片”应用程式，取代了大
家熟悉的iPhotos。“照片”应用程式功能强大，可以用来输入iPhone所拍摄
的照片、编辑照片以及用自动归档整理照片，可以满足大部分的使用者需求
。
在不安装其他应用程式以及不对iPhone进行破解的情况下，Mac使用者要批量
取得照片最方便的做法就是启动“照片”应用程式，只要按个按钮程式就会
自动帮你处理好。但是如果“照片”应用程式无法正常输入照片呢？
iPhone照片无法存入Mac
我前阵子就遇到了这样的情况。在iPhone系统升级iOS 9.1之后几天突然无法
输入照片到Mac，“照片”应用程式可以正常启动却无法读取iPhone内的任何
照片、在显示缩图时iPhone就会断线，“照片”应用程式中就再也看不到
iPhone，除非拔除Lighting线材重新连接，但是状况仍然会重现。
先尝试修复数据库
先试试最省力的方法：修复“照片”应用程式的数据库。
压住“Command”以及“Option”按键并且点选“照片”应用程式，即会出现
修复数据库的对话视窗。要完成这个步骤需要输入系统管理者密码。
不过结果令人失望，问题还是重现了。这时候我的手机里面有超过1000张的
照片以及几段影片卡在iPhone等待救援。
为何会这样？
有经验的读者应该会想到另一招：“影像撷取”应用程式！不过请注意看上
图的错误讯息。
无法完成作业。（com.apple.ImageCaptureCore）...
从系统记录（Syslog）看到的是
PTPCamera[4006]: Camera closed session unexpectedly. Terminating
connection with camera.
其实“照片”应用程式是呼叫“影像撷取”来执行从iPhone下载照片，也就
是实际上出错的是“影像撷取”接下来“照片”就半残了。
拨给Apple的技术支援，花了一个小时用电话跟技术支援人员交叉测试得到的
结论是：“照片”应用程式没问题，是iPhone的问题，送我一组Case ID之后
让我去找台湾本地的电信商支援，我也确实换到了一只良品的iPhone 6
Plus。
“还好我平时有保持开启“iCloud备份”的好习惯”拿回手机第一件事情当
然是从iCloud下载备份还原。放了一个星期还是没还原完成，那看看照片有
没有办法下载到Mac总行吧？插上电脑：“WTF！问题重现啦！”。（问题1）
现在很明显问题是出在“iCloud备份”的照片中。
这次联络Apple的技术支援换成iPhone的部门，对方表示“我看不到客户的
iCloud内的资料，只知道资料是正常的。”，甚至中间还有一位人员是完全
听不懂我的问题，不断跳针叫我去找电信商支援（我的iPhone 6 Plus是中华
电信绑约机）。（问题2）
虽然我有开启“iCloud照片图库”，也就是说我可以透过存取iCloud网页来
下载回我的照片。但是我当初为了节省iCloud储存空间而在iPhone的设定是
“下载并保留原始档”当时我认为“iCloud照片图库”内所有的照片都是压
缩过后的版本。（问题3）
到这个阶段所面临的状况是“所有照片原始档在iCloud的iPhone备份，一下
载备份就无法将照片下载到Mac。iPhone第一次还原执行了一个星期还没完成
、也就是这一个星期的资料都没有备份到iCloud。Apple技术支援说他们没办
法读取客户iCloud内的资料。”也就是说我既不能再次清除iPhone重新还原
（损失一周资料），也拿不到照片的原始档（下载卡了一周没办法完成），
Apple电话支援也帮不了我。
如果要删除iPhone上的照片来找出问题，只要有启动“iCloud照片图库”的
装置全部都会同步清除资料。（问题4）
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯溃 ▃▄▅▆◣
解决方案
事到如今不删除资料似乎解决不了问题了。还好我在Mac“照片” 应用程式
中虽然关闭了“iCloud照片图库”（数据库已储存超过2500张照片和几支影
片），但“照片串流”还是开启的。“照片串流”会在iPhone有新照片时自
动同步到所有装置上，虽然iCloud只会保留最近30天的备份但装置中的照片
不会删除，至少我的Mac还保有大部分的照片。（问题5）
最后找到的问题是iPhone中的一张从网络上下载的图片而引发这一连串问题
，只要删除那张图片就完全恢复正常了。iOS虽然限制了使用者不能直接将图
片存入装置，但是透过应用程式（Safari、Facebook、LINE...etc）还是能
下载图片到iOS的照片图库中，而照片图库和iPhone相机照片储存的地方是同
一个图库，只要有一张图片档案有问题（下载不完整、格式错误...等等）整
个图库就跟着出问题！
这个问题我花了一个月才找到解答。Apple对于使用者的资料保护政策非常严
格，电话支援只能告诉你“清除系统”来测试是否为硬件装置问题，维修柜
台将你的装置交给工程师测试前会在你面前将资料清除，但是客户资料最终
还是要还原，若问题是在客户备份资料中（问题1、问题2），基本上电话支
援是帮不了你的。尤其是遇到iPhone和Mac连接的同步问题很容易成为皮球，
这次我就得到了三个Case ID，除了第一个联络的Mac支援部门帮我确认排除
是“照片”应用程式问题，其他两个根本一点实质帮助都没有。
给摄影师的iPhone照片备份建议
最好的备份就是在资料产生时立刻复制一份。Apple在iOS装置上有“iCloud
备份”来备份整个iOS装置设定，针对照片的部分有“iCloud照片图库”和“
照片串流”，开启这两项设定能确保拍摄的照片会存入iCloud中并将照片传
送到其他装置上。其中“iCloud照片图库”是占用iCloud空间的永久储存，
“照片串流”不会占用iCloud空间但仅保持最近30天的资料。
值得注意的是，在“iCloud照片图库”设定中“下载并保留原始档”这句话
很容易让人误解成“iPhone上储存原始档，iCloud储存压缩过的备份。”（
问题3）。根据Apple的支援文件“封存或拷贝 iCloud 资料”（HT204055）
中“照片和影片”章节内容：
您可能已经拷贝“iCloud 照片图库”中的图库，以及“我的照片串流”中最
近 30 天的照片：
如果您已启用“iCloud 照片图库”，您的照片和影片会以完整分辨率自动上
传到 iCloud 中。若要拷贝这些照片和影片：
在 iOS 8 或以上版本中，点一下“设定”> iCloud >“照片”。然后选择“
下载并保留原始档”并将照片输入您的电脑。
在 OS X Yosemite v10.10.3 或以上版本中，开启“照片”app。选择“照片
”>“偏好设定”，然后选择“下载原始档至这部 Mac”。
如果您想下载一些照片或影片，您可以使用 iCloud.com，将最新版本的照片
和影片下载至您的电脑。
…...
引述自https://support.apple.com/zh-tw/HT204055
也就是一旦开启“iCloud照片图库”会将照片原始档上传，并依照各装置设
定不同传送原始档或是压缩档让所有装置同步照片内容。使用者的照片是完
全受到保护的，就算在装置损毁的情况下也能透过iCloud网页下载到所有照
片的原始档备份。
有大量照片的“照片”应用程式设定
所有启动“iCloud照片图库”的装置都会上传原始档，iCloud储存空间很快
就不够用了。建议将Mac的“照片”应用程式设定改为只接收“照片串流”，
可以持续备份iPhone且在电脑上万一误删照片也不会跟着删除“iCloud照片
图库”中的备份（问题4）。万一“iCloud照片图库”储存空间不够必须删除
照片时，“照片”应用程式中的数据库也不会受到影响。
但是“照片串流”仅会在连接Wi-Fi的状态下运作，万一装置损毁前没有传送
完照片还是有可能损失资料（问题5）。
最好的方式是尽可能保持每天将iPhone连接到Mac让“照片”应用程式比对哪
些照片没有同步并下载到电脑。
备份备份，多备几份
除了将iCloud备份设定开启，建议也开启iTunes软件设定中的自动备份，并
将自动备份的目标设定为“这部电脑”并勾选“替iPhone备份加密”。
也可以使用如Dropbox、OneDrive这类的云端储存空间将照片自动备份到其他
位置。需要注意的是如Google Photos这类专门提供照片储存的服务可能会压
缩照片，使用前要先了解服务说明。
你的资料安全，但是也得拿得回来
使用Apple的解决方案（Solution）优点是资料安全，系统备份机制设计完善
，但是一旦忘记密码技术上来说真的没人帮得了你，真的怕忘记密码就同时
开启Touch ID指纹辨识当作保险。在Apple iOS Security Guide说明了各个
阶段的加密流程。
不论是用1Password之类的密码管理软件或是制作各种文件将密码保存或提示
都好，最重要的是密码一定要备份！一定要备份！一定要备份！很重要所以
一定要说三次！
结论
Apple产品都有系统备份设计，务必将这些功能开启。不怕一万，只怕万一，
随时都要保持资料备份。
1.将iPhone的“iCloud照片图库”与“照片串流”保持开启。
2.并启用Mac“照片”应用程式的“照片串流”持续备份，保持每天连接电脑
做备份的好习惯。
3.如果有Dropbox、OneDrive这类云端储存服务，设定自动同步备份。
4.做好密码管理，设定Touch ID作为万一忘记密码的保险措施。
5.避免从网络下载图片到iOS装置中。
万一装置损毁时，可以从“iCloud照片图库”下载备份的原始档，在“照片
”应用程式也有备份。