有点不知道标题该怎么下，
事情发生的经过是这样的，
当初跟官网分开下订了两只6S+，
所以会有两张分开的订单，
两张一起跟苹果客服申请退货之后，
10/20 TNT的货运人员过来收货，
我:请问是要收两件吗?
TNT:一件
我:那请问是哪一件?
TNT:有两件吗?为什么不一起叫?
我:当初我是两件一起叫的，我不知道为什么会分开收
到这里，我因为觉得要给对方方便，
于是我问货运人员还是你要一起收呢?
(事后想想非常后悔，为了让对方方便，造成自己很大的不便)
货运人员在我面前打电话回公司查了另外一件的退货编号，
告诉我这件下午会来收，他可以先收走没关系，
为了安全起见，我请对方在纸上写上取走另外一件及对方姓名，
10/23 我打电话到苹果客服想确认退货进度，
客服人员告诉我有一件货已经收到了，
另外一件目前苹果那里还没有收到，
于是我把事情经过告诉客服人员，
这边要称赞一下客服人员态度非常好，
虽然他表示没遇过这种情形，
还是请我等候了几次，询问该如何处理，
最后告诉我四个工作天会给我回复，
我询问是否我能自己联络TNT那里确认情形，
对方说可以的，并且跟我表示不管我询问的如何，
他们这边都会接着继续处理。
然后夸张的TNT部分来了，我在约四点半的时候，
立刻打电话到TNT的客服询问，描述一下事情经过，
并且给对方两笔退货编号及货运人员的姓名，
他给我的回应也是没有收到另外一笔退货的资料，
告诉我他查询一下会在六点前给我回复，
到了六点，完全没有任何回音，
我只好再打一次电话过去，换了一个客服人员，
我又再重头叙述及给对方资料，
这次这个客服人员一副他也没办法的意思，
我有点生气的说所以现在要怎么办？就不管了吗？
他才说那他帮我查询一下七点前回复我，
因为上一通完全没有回应，我不想再重头来一次，
这次我请对方留资料给我，结果...
TNT:嗯....可能没有办法耶，老实跟你说好了，
我们六点就下班了，就算我给你我的资料也没有用，
我:所以你刚说七点回复我也是随口说说的？
TNT:也不是这个意思，会有其它人员处理并回复你。
讲到这里我真的觉得很无奈也不想说了便挂掉电话，
果不其然，超过七点了我依然没有接到任何回复电话。
我只好再打第三通电话，然后再重来一次所有的步骤...
这次可能是因为客服那边已经下班，
对方告诉我这通电话是转到桃园那边去，
她会请一个负责的简小姐回电给我，
过了约十五分钟，终于终于终于，接到TNT的回电了！
简小姐说那笔退货资料有在他们仓库找到了，会尽快帮我处理，
到这里我一颗心才总算放下来了。
这次的事情过后，我对TNT的印象真的非常差！
我从来没遇过任何一个客服说稍后回复电话却放鸟的，还是两次！
我真的很后悔当初为了给货运人员方便而造成这样的局面，
但是如果先收走会造成他们的困扰或是作业流程不顺，
其实你可以告诉我不能这样做，我可以等下午货运来再交给对方，
而不是把货品收走之后，却查不到任何的音讯，
一件三万多块的货品或许对货运公司来说不算什么，
但是对我们一般的上班族来说真的紧张的快哭出来，
如果我没有打电话去跟苹果确认退货进度，
我不知道要多久才会发现东西还在仓库这件事，或许我这算是特例，
但我只是想告诉大家退货之后或许再致电苹果，确认后续的情形会比较好。
谢谢大家。