这个梦境很长很长，
我梦到我在2012年底买了iphone5，
当初是听人说苹果算是大厂维修很给力而买的，
使用上也很顺手一直到今年夏天去重新包膜，
包膜的业者告诉我手机边缘突起需要注意，
仔细一看发现的确有左侧有漏白光，
但我使用上没问题也不以为意，
一直到这星期觉得我左半边要飞起来了…（以下附图）
http://miupix.cc/pm-3MLCG0
稍微上网查了一下如果没摔到就可能是电源膨胀，
感觉电池膨胀很危险，
于是很愉快的查了一下苹果该送哪修。
于是星期六拿去桃园火车站旁边的No**里1F的STUDIO A ，想请问送修事项。
里面有两个店员，我立刻上前表示要修手机，
并询问可能维修金额，
店员拿起来看了一下，就照流程问说是否摔过等问题，
然后跟我报价原厂修3000～4000，并且送修要快一个月，
店员也说了如果不是原厂1500内能修好，而且两星期内能拿到，
我说我想一下再决定。
隔日，我上网估狗了一下关于iphone5电池膨胀的讯息，
发现其实有
电池膨胀维修专案、
电源键维修专案、
Home键维修专案，
然后看到有人是没有符合电池膨胀维修专案资格，
但是是以电源键更换来送修的也免费换了整新机，
我知道我的手机只有电源键符合资格但是功能没问题，
但home键有点难按了，
于是我想说再去试试看。
于是店员看到我问要修吗？
我说我的home键有点难按了，
然后他就拿起手机尝试了一下，
中间店员说了什么我有点忘记了，
但大概是更换home键的报价。
这是第一个不爽的点：明明有专案为何不主动告知并查询？
我就问说我在网络上有看到相关的专案可以处理，
但是我只符合了电源键的专案。
店员此时才主动说上网帮我做查询动作，
之后便说我的电池和home键都没有符合资格，
电源键有符合但是手机确认后没有问题不能送修，
因为查的很严。
我就问说我在网络上看到有人没有电池专案但是送修后也能免费更换整新机？
店员居然回我说：
“那你去问网络上的那个人啊。”
“那你去问网络上的那个人啊。”
“那你去问网络上的那个人啊。”
这是第二个不爽的点。
阿不就网络上的人说送STUDIO A 修而拿到整新机我才会来问你的啊啊啊——
然后大概是发现我表情有点不对，
店员又说给你维修中心的电话，你自己打过去问。
这是第三个不爽的点。
我就说好啊。
于是我拿到了和硕的电话，
网络一查在龟山不算远，
但周休二日今天没有营业。
后来网络上查了一下就决定送中华电信的神脑修，
一直到这边都觉得有地方怪怪但是又想不出来哪里奇怪，
只好安慰自己刚刚被SA的店员气到，
才会有这种感觉。
殊不知，拿去给中华电信店员，
我告知可能是电池膨胀，
店员说那还是要先送去检查才能知道确切问题，再由工程师报价。
于是送修神脑。
然后我就想到，
靠腰为什么SA是由店员直接报价，
而不是送检后由工程师报价？
然后SA店员还可以说可以不使用原厂修比较便宜是要收回扣吗吗吗！（这里纯属脑补）
然后回来一查更吐血，
SA是可以送检修的，只是要付300元。
店员不主动告知是怎么一回事！
我想起多年以前在同间SA修iTouch，店员有说可以先送检测但要300元的事情。
于是怒气值已经百分之一百。
然后上版又看到iphone5是不论有没有电池专案或是过保超过一年、三年，
都是可以无条件更换电池的！！！
到这里怒气值整个爆棚，
明明身为店员，却没有店员该有的知识，
有可以维修的专案不主动查询，
甚至iphone5因为原有的电池问题
而衍生不需付款维修电池的方案都不知道（或是懒的送修），
甚至可以送检修300元再决定是否维修都不告知！
于是决定上来po文抱怨，
打算明天打电话回SA客诉。
也许是我小题大作，
但我砸钱买苹果就是为了良好的服务和维修方便啊！
另外，想顺便询问一下，
我的手机已经送去神脑了，
明天才会报价，
如果价格出来，
我可以要求SA店支付吗？
还是说神脑也可能使用同样专案？
谢谢各位观看，并麻烦各位解答一下问题。QAQ
（手机排版请见谅）
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-04 23:39:00你手机是神脑买的吗？
我去神脑他说我们只负责保固的那一年..我后来是跑北车的维修中心换到
作者:
Botti (Botti)
2015-10-04 23:42:00第一点跟第二点还好啊，他也只是给你一个有可能的价钱范围又不是直接打死，工作那么久总该知道修什么东西的价钱大概是落在哪边
如果只有只有电源键符合专案的话 他给你报价很正常阿
作者:
Botti (Botti)
2015-10-04 23:43:00“有人没有电池专案但是送修后也能免费更换整新机？”他们就没办法这样，硬要问是要对方回答什么，当然只能叫你自己去问说这句话的人啊...不然要他们上网帮你发问吗 = =
网络上那人只能说运气好 依规定可以换什么就换什么而已
作者:
Botti (Botti)
2015-10-04 23:45:00现在维修本来就抓很严，不意外啊...
作者:
ADCarry (AD Carry)
2015-10-04 23:47:00好像开宝箱发出光茫一样 不小心笑了 对不起XD
我想要强调一点，哀凤5是不论有无符合专案，电池膨胀皆能无条件更换。
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-04 23:48:00你的最佳方案就是"用电池膨胀的名义换整新机"免费又同时解决电源键、Home键、电池膨胀，甚至膨胀顶坏萤幕和机板
也许工程师知道但店员不知道就算了，为何连可以送检修再决定是否维修都不告知？谢谢jameshcm大，但我送神脑了
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-04 23:50:00因为他们送原厂如果判定没过要自己吃下成本，当然会严格这间机车就改送别间吧，台北的Studio A试看看
所以我能要求SA支付送神脑修缮费用吗？或是检修费？
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-04 23:51:00你那个膨胀程度远超过我的....真的有像开宝箱 XD
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-04 23:53:00应该不行，他们是不同体系的..已经送神脑我也不知怎么办
作者:
Botti (Botti)
2015-10-04 23:53:00不是无条件，是有条件的，只有三年内的可以。
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-04 23:54:00Home键没有专案吧！有专案的是电源键和电池
其实每个朋友看到我的手机也觉得很酷炫…还有人问我是装了led灯吗？
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-04 23:55:00要不要考虑明天上班时间打Apple客服电话问看看？也许会有好消息....
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-04 23:55:00它是内建LED啊！XD
作者:
Botti (Botti)
2015-10-04 23:56:00未满三年最快就是直接换一间送，然后开头就直接跟店员说清楚。
所以你知道都少人在等直营，也知道多少经销商再挡直营店了...
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-04 23:58:00首次零售之后三年...这专案好像快到期了
给Botti，我最在意的是店员都不主动告知相关服务
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-05 00:00:00自己参考用，但不要拿这个资料去跟店吵；默默换别间就好
作者:
Botti (Botti)
2015-10-05 00:00:00没办法，台湾就没直营店。非直营当然会想赚你钱
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-05 00:00:00其实你要有个概念，店员没有检修的权利
事后还要我自己查询后提起，那我不查不就傻傻多付QAQ
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-05 00:01:00最终检查判定的是工程师...
作者:
Botti (Botti)
2015-10-05 00:01:00SA至少在某些层面比DE好一些，DE还会修一修说你自己拆过...
好吧我明天先试试拦截神脑好了，今晚才拿去，应该还在店里，大不了付一点检修费～_～如有后续再po上来给大家参考一下
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-05 00:06:00你就口头跟神脑说请他用Z47申请送修，听得懂就解决了；听不懂就拿回来改送别间，但"不要"把网页印出来给对方看板上已经有板友被店员质疑过为什么会有那些资料....
好的，我明白了，非常感谢jameshcm提供的资讯
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-10-05 00:10:00照2F的说法，神脑应该不会处理Z47...可能得改送Studio A
觉得大大可能功课要再做足一点就是了...希望能顺利囉
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-05 00:15:00运气也好重要，想当初我是
作者: neil25 (neil) 2015-10-05 00:15:00
SA根本不想收 iPhone全系列电池都是三年保固
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-05 00:17:00灿坤=>台哥大=>DE分店转送 波折
作者:
ctotw (加鲁。圣里夫)
2015-10-05 00:18:00可能里面有颗发亮的珍珠...
iphone全系列电池都是三年保固？这是真的吗,有公告?
回ctotw，我在想我最近运气应该挺差的，因为我今天除了送修手机还送修电脑…QAQ回kikicoco123，我只确定哀凤5可以，其他我不确定
作者:
BBryson (布莱森)
2015-10-05 00:27:00台湾的经销商怎么这么多垃圾啊...
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2015-10-05 01:11:00台湾保固有跟没有差不了多少
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2015-10-05 01:58:00我始终相信 不管买手机 办门号 要维修 先把功课都做好碰到店员提的问题 可以马上回答 自己也要把权益都记熟这样才不会被吃死死
作者: johnclwu (强尼) 2015-10-05 02:48:00
1. 维修的东西问门市，他们也不清楚吧，2.前几篇才有人在质疑说送检测还被收300...所以现在才干脆说不知道吧
给johnclwu 店员不清楚没关系 可以告知我送修才知道另外收检修费可以先告知要收300让人决定要不要送检修所以第2点完全是逃避服务的借口。店员也并未说可以用300只送检修后续再确认是否收费修理我承认我没有做好功课，但那是对于品牌的信任…毕竟我使用其他产品皆良好没啥问题touch用了6、7年也只修过一次，那次还印象相当良好
前阵子去年10月中买的5S也膨胀，边框有点浮起来，送去大安SA授权维修中心过4天左右就通知去领整新了......到现场的时候本来很担心不能换，但当店员在我面前拆开看了一下说应该是可以换整新接着就印单子叫我签名了
桃园火车站旁边没有STUDIOA不知道原po是送去哪里？
作者:
groupe (中华加油)
2015-10-05 07:00:00网页就有写送Apple授权维修中心...送一般门市当然情况不同维修中心当场就会帮你检测了
作者:
kenk0818 (R-one)
2015-10-05 07:16:00讨厌店员未主动告知权利+1
作者:
totoro12 (stay alive)
2015-10-05 07:47:00超多g8店员
作者:
trij (掌柜)
2015-10-05 07:50:00我之前拿5c去SA美丽华店修电池膨胀，店员也跟我说电池膨胀没保固三年，结果改去大安就帮我免费换电池了，感觉教育训练没有很一致
作者: johnliu33 (阿山) 2015-10-05 07:55:00
之前也被studio a气到过，后来改送优仕八德就换到整新机了。
作者:
gregorys (Katherine)
2015-10-05 08:34:00SA美丽华店真的很扯，之前因为无线连线有问题，女店员不仅脸超臭还用指甲拼命戳营幕
火车站那家超烂！！上次去了之后发现莫名被收了很多钱！超生气！怒打客服！
作者: chennonor (猫妖) 2015-10-05 08:44:00
所以客诉了没
作者: Ivan1127 (Ivan) 2015-10-05 09:03:00
话说我两个朋友跟你同样问题 到北车的SA都是直接换机
作者:
basicnet (basicnet)
2015-10-05 10:54:00非Apple授权维修中心 结案
给basicnet，多年前我曾经在通一间店送修iTouch，如果不是授权，那为何iTouch可以送修？然后假如他没有送修服务可以直接告知，而不是只当一人想维修时却什么都不告知chennonor 目前手机已在神脑那里 得先在神脑过一圈才能拿回来了
直接去授权维修中心 一开始就先查手机序号看资格状态一般商店店员就.......
原po还是没有回答我的问题耶，桃园的StudioA 在大江跟台茂都只是门市，火车站前根本就不是呀
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2015-10-05 14:28:00没有直营店所以应该不甘苹果的事
作者: tinachung80 (衿衿堆满天) 2015-10-05 14:36:00
桃园火车站旁的NOVA一楼Apple经销商非Studio A而是欣
rain1433:不好意思 我只看到你跟我说车站旁边没有SA没看到你问了什么？给 tinachung80:那么我会希望他说一声他们店没有送
作者:
micky64 (micky)
2015-10-05 16:59:00SA修mac也要检修费...上次被收的很莫名 还好后来变招修他
作者:
suileen (swonMu琳)
2015-10-05 22:45:00送去studio A干嘛，一堆苹果维修店服务很好啊
suileen可以推荐一下桃园的吗？我还是习惯苹果的功能上次要用安卓的还不会使用QAQ