自从苹果公开表示去年九月至今年一月的这批iphone 6 plus
isight镜头有对焦问题可免费更换及延长保固的消息后
小弟一直使用至上个礼拜才开始发生无法对焦的问题
于是上网确认序号是这批货源无误之后
就开始在板上还有google各种更换镜头的心得
不过版上心得文并不多
所以自己其实对于送修的流程一直存疑
譬如说保护贴,工作天数啊等等
索性这礼拜一开始先到了台北车站的studio A询问
得到制式的回答就是需要留下手机4-7个工作天
并且没有准备备用手机
但是小弟身边目前没有旧手机可以替代
于是考虑等工作比较不忙的时候再送修
不过回家之后又在网络上查到一篇心得文
说单买空机的用户才到studio A、DE等苹果指定维修地点送修
因为我的是在大安附近的台湾大哥大续约申办
想想之后隔天又跑一趟台哥大门市询问
客服表示它们这边也可以收件送修
一样是4-7个工作天并且没有备用机可供使用
"但是"
如果我自行送至台湾大哥大的维修部门
可能只需要1~2个工作天即可取回手机
我跟她抄了最近的一间台哥大维修部门
(其实GOOGLE就有了,台北市有两间,网址如下
https://www.taiwanmobile.com/repair/repairStore.html)
于是乎今天下午两点左右跑了忠孝新生捷运站附近这间部门
在2号出口摩斯汉堡旁大楼的3F
进去领了号码牌,轮到我时,跟客服叙明镜头无法对焦的问题
(客服有输入序号查询,但是没有打开相机测试
只问了我没办法对焦齁?我说你可以打开试试看)
签了维修相关说明单后
我问了有没有备用机
答案是有的!虽然是一只杂牌的按键型手机
不过客服帮忙使用转接SIM卡后
至少是一支能拨能接的机子
对于业务繁忙的乡民可说是一大帮助
客服说isight镜头零件是有存货的
如果快的话当天可能会通知取件
两点多离开之后
想不到四点备用机就收到短信通知可以取件了
真的效率还有诚意度十足啊!
以上是便是小弟6 plus镜头出包的更换流程心得
中间有一段小插曲就是
抽号码牌等候时,来修手机的
五个人有四个都是修iphones啊...哈
谢谢各位收看。