我跟你遇到的状况一样, iphone5 16GB白，2013年初于中华电信购买，
从没送修过也没拆过, 因电池膨胀送修，原厂回复：
机器内部序列号与主机序列号不匹配,属于拒绝维修。
后来上消费者保护会线上申请 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/
同时申诉美商苹果与中华电信，这个问题才获得重视。
如愿换得整新机，其实申诉动作很简单，
会有几个公文流程，之后苹果客服就会主动跟你联系。
如果有需要的话，有空再把详细流程po出来给同样遇到的人参考。
※ 引述《dneif ( )》之铭言：
: 我的iPhone5是32GB白的，2012年底购于中华电信，
: 属于电源键更换方案的机器。
: 从买来到现在没有拆过、也没送修过，但是电池昨天膨胀起来了，
: 送去维修时店员拆机检查，结果跟我说，
: 手机内部的序号贴纸和我手机本身的序号不合。
: 内部序号是64GB的，但我的是32GB。
: 他说这样苹果不一定会给我维修换机器......
: 借问版友是否有遇过类似案例？
: 没人会买手机的时候顺便拆机检查内部序号贴纸啊！
: 这除了工厂生产时就出包很难有其他可能性啊！
: 现在只得先送再说，看看后续发展状况。