小弟6 plus上周六导航一半 就忽然萤幕变黑
不论怎么按 甚至home+power重开机都没用
回家自己测试 应该是单纯萤幕挂点 因为接PC正常也可备份 收到Line讯息也会响
周一拿去神脑在中华电信里面的门市
负责小姐年约50 询问状况后 开始非常仔细检查手机外观 开sim卡看防潮贴纸
每一个步骤都看超级久 感觉好像把客人当想来骗保固的嫌犯一样
最后检查到底部的lightning port
一副I GOT YOU的态度对我说:先生 你充电孔不见囉 是不是有拆过
我一开始还听不懂他说啥 原来她意思是说孔里面的垫片/金手指不见
然后质疑说你这手机不能充电吧
我回说当然可以阿 小姐一边找充电线 一边回头斜眼看我两次
说:怎么可能
到这边我就开始有点火了
等他接上线 一切没问题 改口说:喔 太暗了我没看清楚
没道歉 继续检查外观 看有没弯
中间过程还包括确认保固日期 给我转头看日历算半天
小姐 现在才八月 你告诉我全世界哪一支iphone 6过保了???
然后还说:你保固要到期了
我保固明明还有整整两个月!
保固内就是保固内 你管我还剩几天 内心OS干你屁事阿
最后他当然找不到任何人为瑕疵
开始key修单 (从检查到终于开始key单 至少20分钟)
并告知可能只换萤幕而不是整新 时间是三到五天
并强调是人为因素就会收维修费
虽然这些话都是SOP 但经过前面他的态度 实在让我感觉很差
而且我以为只要外观没有摔过痕迹 防潮贴纸正常 机身也没有弯曲
这样子明显是硬件问体应该很快可以直接换整新机给客人
结果今天是第四天了 这种超级无敌明显是硬件瑕疵的case竟然要拖那么久
过去修过5S跟4 两次都是两天 同一间神脑喔!
刚上神脑官网查询
表定维修完成日期竟然是我送修日期再+7天
所以最晚要等到下周一
天啊...神脑当初风评最好的服务....
我决定下一台iphone我会定Apple官网 一定比神脑早拿到
需要绑约的话再排神脑机然后拿去卖
神脑手机 byebye
作者:
shcjosh (来吧!都来吧!)
2015-08-20 17:04:00因为真的很多人会去骗保固
作者:
knmtou (1)
2015-08-20 17:05:00七月初拿去板桥神脑,原本说要星期五,后来当天就换给我了
都有人会问说我保固要到了 怎样才能换整新机 就知道有多被滥用了XD
作者:
expectme (不能说的 秘密)
2015-08-20 17:12:00事实就是的确很多人这样做...不过客服小姐态度也..orz
作者: F20 (亚翊) 2015-08-20 17:16:00
保固玩坏了,科科以前机子会发烫,自动关机,开程式会闪退等等,都会换整新
作者: adora 2015-08-20 17:19:00
很多人在拍卖上卖整新机一看就知道保固快到期就会去换台新的来转卖、还卖很高价
作者:
simon978 (Simon978)
2015-08-20 17:21:00现场大声干谯 用力干谯被我遇到这种店员 不会留面子给他
作者: kph (kph) 2015-08-20 17:25:00
以后转去远传用金机救援吧
作者: DKPCOFGS (Eight) 2015-08-20 17:29:00
确认保固日期真的有点瞎XD
以后找有现场维修的神脑吧 快很多还有可以客诉啊 超有用
作者:
wtmjs (金色狂风忍者队)
2015-08-20 17:40:00保固被玩烂了,就这样。
说到现场维修 我有问说拿去桃园唯一一间有现场维修的点
会比较快吗 店员回说 神脑内部最近有异动 那间工程师现在只剩下一个人....现在神脑连人力都缩减就对了
作者: bhis (XXXS) 2015-08-20 18:07:00
看你叙述正常程序好吗以前实在太爽太好换,想省成本就是要先筛选囉
作者: yldlin (阿泽) 2015-08-20 18:27:00
想知道大家说保固是被玩坏的根据是怎么来的 当然这种可能性也是有 但也有可能是神X想要cost down不是吗 一直有这疑问
作者:
ducamao (Macha)
2015-08-20 18:37:00想想当年没有付费游戏的play store我觉得台湾人能搞出什么东西都不意外就是w
作者:
eric112 (eric)
2015-08-20 19:06:00不只楼主会承担,你我都有机会!别人做坏事大家视而不见就是大家共同承担苦果
作者:
sixf0ld (coldrain)
2015-08-20 19:14:00我之前3月去全虹 因为我1月换的整新机电池膨胀 然后他跟我说 :“1月,2月,3月”3个月啊过保了不能换 差点给他白眼下去XDD
作者: yldlin (阿泽) 2015-08-20 19:17:00
只是觉得厂商若认定很多人骗保固 可以订立一套严格标准的审核规则 而不是这样为难消费者
作者: MfIaLtU 2015-08-20 19:21:00
官网货维修等更久、态度一样严谨喔我看您还是别用iphone
作者: yldlin (阿泽) 2015-08-20 19:48:00
我说为难是太过了 不满意的是那种态度 严格审核方面就没什么不对
作者:
Bulls23 (Jordan23)
2015-08-20 19:49:00讲话的方式跟动作让原po不愉快吧?老了就不要卖老
作者:
vaper (风雨飘摇的世代)
2015-08-20 20:17:00看你说得落落长,结果才20分?这是SOP吧....
作者:
asdrt416 (Sleeping)
2015-08-20 20:20:00听你这样说 以前的保固真的很好耶 当初门市人员确认我音量键有问题 再看一下防潮纸 工程师检查后 直接换整新机 半小时搞定
作者: johnclwu (强尼) 2015-08-20 20:42:00
有些人手机进水也不会照实讲,能冲就冲,让服务人员赔惨了。
作者:
FESTUM (邪影)
2015-08-20 21:00:00才20分钟欸 甚至没拖到要你留下几个工作天检查 太敏感了吧
我觉得这真的跟服务人员有很大的关系 也许是他们主管
作者:
pddck (分身)
2015-08-20 21:33:00如果不是50而是20的话咧~?
作者:
rei196 (棉花糖)
2015-08-20 21:41:00是刁民太多让神脑变刁还是神脑刁养出刁民不一样
作者:
myrzr ( )
2015-08-20 21:53:00还在刁民太多喔,国外也一堆人这样用这么体贴厂商的消费者真是世界难寻啊
作者:
yian0531 (Penrose)
2015-08-20 22:34:00未必官网快啦,前几天去 说要5-12工作天
啊就保固被玩坏啦..所以现在要从严检查,要怪去怪刁民
作者: Reksai 2015-08-20 23:02:00
三宝op
人家的工作就是在审核没有什么刁不刁吧...无条件更换就不叫保固了,那叫送...
作者: windjoe27 (君にあいたいよ) 2015-08-21 04:41:00
还不就一堆钻漏洞还得意扬扬的人在保固快到期之前去洗整新机来卖,还po心得文教大家勒!台湾最美的风景是人,呵呵
看不出来员工有什么问题 本来就该照时检查 反而是原po太挑剔了吧 别人也是领工钱办事而已
作者:
jewlsong (ほっとけ俺の人生だ)
2015-08-21 09:10:00后面态度不佳是个点,但是前面仔细检查错了吗?
最贼心虚?好笑的逻辑,已经说了我手机完全没有人为因素造成的问题 你说我做什么贼心什么虚
作者:
Vek1112 (喔登登)
2015-08-21 12:35:00你们没去日本直营店看过 人家态度多好 台湾烂不能讲吗?给嘘的人是惯老板奴隶吗
作者:
jewlsong (ほっとけ俺の人生だ)
2015-08-21 14:58:00去过不就好棒棒? 台湾就是没有直营店阿! 人家仔细检查就这样~啧...你说归说没有人为,人家要做的检查还是要做
作者: yldlin (阿泽) 2015-08-21 17:33:00
又没有不给她检查
作者:
lief (止水)
2015-08-21 22:25:00检查个防潮贴纸key个序号需要20分钟?看来有神脑工读生来护航了
作者:
rgo (十年的你)
2015-08-22 00:21:00台湾最美丽的风景
作者:
wby0122 (reply)
2015-08-22 15:04:00神脑维修是出名的烂啊