iPhone 6 plus的相机突然无法对焦
本人购买官网货
虽然早就知道送台湾苹果授权的维修中心要7~10天
但是真的自己遇到了还是很气
当然首先避免掉去DE维修
避免掉去DE维修
避免掉去DE维修
然后选离自己公司最近的维修中心
https://locate.apple.com/tw/zh/
接下来抽号码牌 再来就是漫长的等待......
题外话 一开始到一楼柜台告知店员要维修时
店员一副理所当然的态度说:维修在二楼啊!!!
FxxK!我要是知道在二楼 我就直接上去了 还会去问你吗
真的还要送去再教育(忠孝大安路口那间)
终于轮到我了 服务人员告知要7~10个工作天
我告诉他有看到别人说因为等待的时间都是在备料
可否料到再通知我前去维修(爬文看到的)
得到的答案是只有国外可以 台湾授权的维修站一律都要留机维修
后来再问维修的期间是否能提供备用机?(其实这是问爽的 想也知道台湾怎么可能)
答案当然是没有提供这个服务
结论就是 我可以理解不提供备用机的难处 如果有 这个算是佛心的服务
但是手机非我人为用坏的 为什么我要等待7~10天这么久
我为什么要再自己弄一支手机来备用
弄个预约制出来有这么难吗?
怕约了不来? 那就事先约法三章 有事无法前来要先通知 可再约 但以一次为限之类的
他们就是怕麻烦 想要用最简单 最便宜行事方式处理
总而言之真的是希望直营店快来开 不想再受这种鸟气了
希望有提供到想要维修的人一点小资讯
谢谢大家看我的抱怨
作者:
L2N (水蚤)
2015-07-21 09:50:00啊你都知道提供备用机都不可能了
作者:
EVA96 (键盘亲卫队)
2015-07-21 10:10:00阿你都知道在台湾买频果就是次等公民了
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2015-07-21 10:13:00真的很烂.....
作者:
moeri (DTT)
2015-07-21 10:20:00是要教育什么?店员就告知维修在二楼、在二楼、在二楼!所以没收服务费就告ㄓ你维修在二楼还要给你FXXK?
作者:
ReeVe76 (Real)
2015-07-21 10:21:00先前 iPhone4 曾经拿来顶 ^^
虚的朋友 不好意思 可能我没表达清楚 店员的态度就是
作者:
HD650 (HD650)
2015-07-21 10:24:00不知道才问还要被一副理所当,不爽很正常。
一副就在二楼啊 你怎么会不知道的态度 问题是我第一次来 我怎么会知道在二楼 更何况他上楼也没有标示维修站花钱当然不等于大爷 但这种态度不是服务业应该有的吧Fxxk只是表达我内心的OOXX 当然更不可能为了这种小事就骂他
去日本修电池我一进Apple Store店员就问我要干麻,他就带我上二楼还帮我转达给Genius Bar的说我要换电池,台湾没直营永远都要看店员的脸色,真希望直营快来
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-07-21 10:41:00不用把直营店太神话,直营店店员也是一样本地员工好吗?
本地员工也受限苹果原厂的规范台湾员工是受限郭台X和嘘嘘东的规范好吗
楼上这位火气不用这么大 我已经说了 如果提供备用机是
作者: Gikber (Gikber) 2015-07-21 11:17:00
楼上拿不动产来比喻动产有事吗?怎不说修车的有代步车?
佛心来着 我也知道这台湾不太可能 所以我都说是问爽的我的重点是希望能站在消费者的角度想 如果服务提供者能尽量减少消费者的不便 也就是能减少消费者等待时间
作者: F20 (亚翊) 2015-07-21 11:21:00
下次别买阿婆了
作者:
moeri (DTT)
2015-07-21 11:21:00但店员的角度是希望有钱有业绩赚!不然谁要服务你!
采用预约制 如怕消费者约了不来 造成材料核销的困扰事前采取预约先付订金 保固内维修后退订金的做法我都能接受
作者:
minyann (看到妳的)
2015-07-21 11:24:00马子生病住院医院是不是有提供代用马子 ?
事实上我去修过机车跟汽车 有些业者还真的会提供代步
作者: Gikber (Gikber) 2015-07-21 11:26:00
不用再说了,2万多买一只手机这样的服务说真的烂,几千元显卡都有到府收件了,2万多的手机sim卡又跟人家不同,没备用机维修时间又长,要叫消费者再买一只当备用吗?
工具给我 连去洗个车打个蜡还会借我机车骑XD有些人好像对于我对一楼店员的感想(感觉)很有意见我没有要他给我什么超好服务 我只希望他能"正常"回答我就好 连微笑都不需要 我想这应该是基本的 我也没对他有什么不好的态度 我还跟他说谢谢咧
作者: F20 (亚翊) 2015-07-21 11:59:00
二万多提供这样的售后是不及格的
作者:
ADCarry (AD Carry)
2015-07-21 12:16:00利润世界最高 却连备用机都没有
作者:
AJ5566 (记忆无法重叠)
2015-07-21 12:42:00推
作者:
egjan (AllenGaIer)
2015-07-21 13:24:00最刁欸
作者:
Vek1112 (喔登登)
2015-07-21 13:24:00次等 该有的都没有
作者: wen0418 (阿文) 2015-07-21 13:41:00
嘘的人真的有看文章吗?确实是台湾维修制度很差啊
作者:
egjan (AllenGaIer)
2015-07-21 13:46:00那段题外话就最刁啊
作者:
huei252 (雨快快停)
2015-07-21 14:00:00以前我大概会嘘你,但我最近换电池的感想是心有戚戚焉我没有说换电池一定要免费 毕竟用2年了 但至少等7天太扯对我来说 手机现在是必须品 已经不是奢侈品了
这个板的风气真的很爱检讨使用者然后举一堆莫名其妙的例子来反驳什么装修房子、女友看医生之类的拜托,医院和装潢的对我们没有保固的义务但是苹果对我们有保固的义务好吗只要是保固范围内,他本来就该赔偿使用者的损失
作者:
rgo (十年的你)
2015-07-21 19:23:00很多3C产品都是这样,又不是只有iphone
作者:
lasslass (......)
2015-07-21 20:56:00我跟你一样对焦问题送去和硕,上星期五送今天短信通知拿货,我觉得效率还可以
作者: Melvin4041 2015-07-22 00:20:00
各大手机维修,不都是要工作天数,这有何奇怪
作者:
just127 (just127)
2015-07-22 00:44:00售后服务那么烂,手机又容易坏,原po就别气了 我50收
作者:
ID556 (宇宙侦探556)
2015-07-22 02:58:00我一台几万块的相机直接送原厂还比这个久 还没备用机 我该靠北他们并要求他们补偿我这段时间不能拍照的损失吗
其实我只是嘘你内心os的部分 不过我很同意现行的维修流程存在着改善空间 不过没办法这里是台湾 另外要授权经销商提供备用机是颇困难的 因为这钱要经销商自己出 看起来是不太划算的一件事不过我绝得直接提供换良品或新机的制度在台湾有可能被玩坏 个人意见
作者: n19531216n (ellen) 2015-07-22 04:20:00
推原po 看推文就知道台湾人就是奴性重
G大要动产比喻也有啊,那么想要服务?为什么要提供备用机给你?你花两万买手机不就大爷?你拿修车代步车比喻不也很奇怪