大家好
这件事情已经困扰了我快一个月
而且近日要出国需用到手机
麻烦有经验的版友能够给我宝贵意见
我于6/16在pchome订购i6
6/18收到后很期待的拆开包裹
因为sim卡未剪小卡所以隔天才正式注册
那天播了一通电话后
要寻找通话记录时并发现了一根似乎是毛发的异物
我不以为意的擦了一下
结果发现根本弄不掉！！！因为异物是在萤幕里面
当天我立刻反应pchome的客服并要求退货
快递来收包裹的过几天接到客服来电
表示需再等3-5天的工作天
过了五天过去客服再次来电
表示厂商给的答复是漏液问题
(厂商判断人为问题，但我何德何能有办法使用到漏液？)
于是客服请我再给他们几个工作天
他们要协商并帮我争取换货
于是我又等了大概5天左右
等到的回复是厂商要换一只全新机给我但出货日期要等7/13
我有立刻跟客服反应7/10要出国，必须使用到手机
客服也表明会将我的诉求以急件出来，并保证可以让我在10号以前拿到
但今天已经8号我却还是未等到任何回应
播了客服也表示会请帮我处理这件事的客服立刻回复给我
就在刚刚，客服回电给我
表示厂商那边出货日期会在7/23过后
以下有几点让我觉得不解也很不愉快
1.他们一再的拖延时间，出货日期从7/10→7/13→7/23
2.我要求直接退货因为等待时间将近一个月，但必须付9000注册费，但我是注册后拨打电
话去按通话记录的区块才发现有漏液问题
3.他提供一个方案给我，就是我付1000元让那只手机成为福利品
上面的几点还有方案我当然都无法接受
因为出国时间长达半年，所以真的需要使用到手机
想请问各位版友能够提供我意见吗？
因为后天就要出国了所以有点着急
谢谢