http://www.chinatimes.com/newspapers/20150511000018-260202
苹果决定向台湾五家电信公司收回iPhone售后维修,终结近8年授权台湾电信业的iPhone
维修权。电信业者证实,苹果已正式向国内5大电信公司“正式通知”,6月底全面收回苹
果在台所有iPhone手机售后维修权,影响市场上超过300万iPhone手机用户。
并向电信业收维修费用
苹果收回iPhone手机维修权的同时,也向五家电信公司要求收取一笔为数可观的iPhone手
机维修费用,如此一来,电信业者未来还会有一笔iPhone手机维修成本支出;据传,五家
电信业一年合计近10亿元。
决授权多家通路商维修
据了解,苹果收回手机维修权后,也同步授权多家通路商取得iPhone手机维修权。取得授
权维修的通路,包括正崴旗下晶实、灿坤3C、德谊数位等业者。
据指出,苹果已在香港率先对电信商实施回收iPhone手机售后维修,台湾应该是亚洲或全
球第二个市场。
电信业者针对此表示,确实已接到苹果公司正式通知,有关未来iPhone用户手机若有损坏
需要送修等相关后续事宜,包括电信公司是否继续负责收件?或者必须送至苹果指定的维
修据点?正与苹果进行协商中,希望iPhone用户的售后服务仍无落差。
目前iPhone、三星、SONY、LG、宏达电等手机品牌大厂的在台售后维修流程,只要是电信
公司销售出去的手机,都会指定电信公司收件,电信公司对于更换零件、天线等简单的售
后维修,向来都是委由神脑、联强、东讯、全虹等代理商负责,萤幕破裂、更换CPU等严
重的售后维修,多由代理商后送至品牌原厂去。
果迷送修iPhone受影响
苹果iPhone自2008年由中华电取得iPhone3G独家销售权在台贩售迄今,所有iPhone手机的
售后维修,均委托电信公司负责,换言之,消费者在哪里买、就在哪里维修。由于在台销
售的iPhone手机,90%以上都是搭配电信公司专案门号、从电信通路的营业窗口贩售出去
,也因此,果迷送修iPhone,一向都直接找上电信公司。
苹果从iPhone 3G开始,在台累计销售至少超过360万台iPhone手机,是历年单一机种销售
量最大的手机,苹果调整iPhone在台维修机制,已震撼国内电信、手机及整体通路市场。