这次studio a的售后服务真的颠覆了我对他们的印象
虽然不是什么大不了的事 但连这种小事都无法做好服务 真的很让人失望
===================以下是本人鬼遮眼都找不到门市的前言=========================
去年某天在台北东区经过studio a阿波罗门市就进去想买一条moshi传输线
店员说moshi没货 推荐我PureGear 说也是原厂认证很好用之类的
反正看那条线颜色是苹果绿也满喜欢就直接买了
到今年3月还用不满一年 就时常跳出不支援警告
但是没关系 有保固啊 想说先找离家近的studio a问问看可不可以换
于是上studio a官网查门市据点后
就先照官网上西门店的地址去找了 [台北市万华区峨嵋街43号]
找半天都没看到studio a
因为已经快22点了实在很难继续在西门町寻找(已很久没混西门町)
好 可能是我自己麻瓜或是眼睛太大照着地址还找不到店
隔天(3/21)依照官网上门市资讯 去了微风店[台北市松山区复兴南路一段39号G楼]
结果在微风G楼 又找不到studio a 我真的怀疑我鬼遮眼
后来问了微风的服务人员 才说已经撤柜很久
......
网站资讯是都没更新吗?
=======以上门市跟网站资讯的事如果我有误会的地方 还请知道的板友补充指正======
因为想找近一点的门市都很不顺利的找不到 就乖乖去了阿波罗门市
店员说保固只能回原店换
但当下他们有货的PureGear传输线都是跟车充旅充的组合贩售
说条码还是什么的不同 反正没办法这样换给我
于是先填了副厂的维修单 等进货了会通知
眼睁睁看着架上挂著跟车充旅充包一起的传输线 只能认命离去
等了一周(3/29) 刚好要去附近就打电话问进度 说没货 叫我再等等
又等了一周(4/7) 再打去问 还是一样没货 说别间店也都没货 进货会通知我
好 一等就等到5月了还是没接到任何通知 实在有点夸张了吧!
因为之前打过那两通电话 店员的反应让我觉得再打去也是一样答案
根本没心要积极处理
所以想上studio a官网查别的申诉管道
结果官网上似乎没有客服email?(是我自己没看到吗?)
只好直接打客服专线
昨天(5/2)跟客服说我保固送回一条副厂线但等很久都没进货请问如何处理?
客服请我直接跟门市联系
我说先前已打两次电话 都只是一直回答没货 再等等
但已经等一个多月还是没下文 请问消费者权益怎么办 只能被动痴等?
客服大概听到我从3/21等到现在也觉得很扯 才赶快说他会请门市查明并联络我
过10分钟后阿波罗门市来电 说刚刚已跟厂商联系 确定隔天会进货并电联我
到这边我真的觉得翻了个大白眼
阿波罗门市此前到底有没有在理会我那张单?!
好 今天我去取货了
结果店员给我的传输线上面贴著车充旅充传输线三件组的贴纸 跟割破的塑胶膜
＝ ＝
这不就是割开那组合包的嘛!!!!!那我到底从3/21等到现在在等x啊!!!!!
昨天对我说什么联络厂商进货也只是话术吧 之前根本没有要处理的意思吧!
而且今天拿给我的店员就是3/21对我说没办法拆组合包传输线的那位先生....
印象中也没有对我说任何不好意思让我等这么久之类的话
这一切真是太无言了我只想速速步出那间店
只能说...再也不会去studio a阿波罗店了!
实在很傻眼
这么一件小事可以搞成这样