我是去年11月17日在官网买的iphone 6+
正常使用三个多月 萤幕开始触控不良
几天后越来越严重 会一直乱跳和自动拨出
因为人住高雄想说就送离家近的维修中心
就在今年3月17日送去汉神巨蛋德谊
他们测试后就说确实有问题 要帮我送去台南维修中心
送去之后超过两个礼拜没消息 我就打去问
台南德谊回我说: "显示屏排线接口毁损 无法维修 也不能换机"
还问我说是不是有把手机打开更换零件
我当下傻眼??什么鬼 我才用三个月 最好是我没事把它打开?!!问题我还不知道怎么开咧
他们就说 其实我们也相信应该不是你弄坏的.....(什么鬼阿?那你们保固
到底是保固什么>??)
问我说 看你是要把机子拿回去 还是先留在这边 再打电话去苹果总公司投诉....
我一整个莫名气愤 就打电话去苹果总公司客诉 是大陆口音客服接的 非常客气的说
要帮我转工程部门鉴定 结果一等又等了一周 结果今天收到这封信:
尊敬的林小姐：
非常感谢您的耐心等待，以下是今天我们的工程部给到我的回复
请您知悉：
“Greetings Dan Fang,
很高兴看到您的回复！
我查看了设备的出厂记录，并没有发现任何异常。
除此之外，我了解到设备的故障是在使用三个月后才出现，也就是说开箱是好的。根据您
所提供的照片，设备显示屏的排线接口存在损坏的情况，和设备故障是有一定关系的。
如果排线借口出厂就是坏的，那设备开机时应该触屏就是有问题的，而不需要等到3个月
后。所以我有理由相信故障和损坏都是在使用过程中导致。”
很抱歉这是Apple工程部给予的最终答复，设备不符合Apple的维修政策，很遗憾我无法协
助到您更多，感谢您的理解。
如果您对于答复有任何的疑问，请您直接联系我们4006272273.
...气死........到底是什么鬼 还是在鬼打墙 我是不是遇到诈骗集团....
可以请版上的大大帮我看看问题到底出在哪 ?
反正他们DE现在就是不帮忙修 也不能换 那我现在到底该怎么做??
还是说在台湾官网买apple的东西 就是这么没保障 我无言了.....
作者:
YellowC (无状态)
2015-05-01 23:16:00Keyword
作者:
cmid05 (酷拉皮卡)
2015-05-01 23:18:00还简体字....
爬文后我知道错了..DE是很恐怖的 但我想知道我现在可以怎么做 拿机子回来再送其他间? 是可行的吗@@
作者:
life20 (才开始)
2015-05-01 23:21:00台湾不管哪家经销商都烂啦SA 我保固未到，镜头入尘两颗、通话常无声音拆开来看说灰尘太多，堵塞导致，然后呢？没有要处理的意思我坚持要送修，跟我说原厂鉴定至少要7个工作天，结果后天就打来叫我取回，原厂不给换我认为他根本没有送原厂鉴定
打去apple总公司全部是426接电话 都听不懂在说啥
作者:
life20 (才开始)
2015-05-01 23:24:00我说的就是台中公益路的SA楼上说的对，苹果大陆客服根本虚设苹果原厂客服爆烂，没直营店的国家真的颇可怜下次再也不买官网的了，等于没保固
台湾到底哪家维修中心是可以信任的?因为连总公司都这样回我 我现在也不知道可以投诉谁?
作者:
life20 (才开始)
2015-05-01 23:26:00我朋友外表有伤的，拿去神脑，因为WiFi问题做更换电信商就不会说可能是你有摔倒，导致WiFi故障不予更换
作者:
life20 (才开始)
2015-05-01 23:28:00SA竟然说我使用环境可能多尘，所以导致孔堵塞，跟镜头入尘所以表示我家一定要是干干净净的才能用iPhone吗？更何况我家明明很干净气死了
所以到底要怎么办 只能自认倒楣吗? 真的超级无言耶!!
作者:
earpods (best product)
2015-05-01 23:30:00买张机票去HK或是JP直营修 顺便玩一下！一举两得
什么金属排线接口 林北根本没摔过手机 它原本就瑕疵OK?而且打去大陆客服一堆北京腔在敷衍我....气死人不偿命
作者:
kc006574 (SHOHOKU)
2015-05-02 00:26:00我是因为密合度问题，也是鲁半天，但是都有一共通点，台湾的APPLE消费者是属于次等消费者。
你这已经被客服打枪的,有难度,国外直营店试试看你在台湾问其他授权维修中心,最后也是会转到苹果那边
如果送到别间授权维修中心可乎? 已经用过三代iphone第一次遇到这种鸟事.....有保固=没保固
这样有保跟没保根本没差.....我不就要保佑我手机不会那天突然出问题....
说真的...我觉得有可能是DE工程师自己先拆过重插以为可以搞定...结果手残插坏排线....
我的Apple TV 3 Wifi 有问题也不给换啊，美国Apple连回都不回的，愈来愈扯了
我有朋友是工程师...他也觉得是维修师自己拆坏的...
作者:
zolojoe (沁宇)
2015-05-02 07:24:00真希望他们OO退出台湾,全面Apple自己进驻!
作者: neil25 (neil) 2015-05-02 09:08:00
送到灿坤自由店 有apple shop驻点
作者:
eltonstar (eltonstar)
2015-05-02 09:29:00这实在太夸张了，所以出厂是好的，之后坏掉就是消费者的问题。那这个和没有保固有何不同？
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2015-05-02 11:05:00找另一个苹果投诉+消保官 看太多说是消费者有拆过机所以破保 不给换机 送修阶段也没录影 真的修坏没人知
作者:
sambible (Sameal)
2015-05-02 11:07:00如果维修弄坏的 应该送修前是好的。 先测风向
作者:
kc006574 (SHOHOKU)
2015-05-02 11:56:00唉 竟然质疑消费者！？
真的不要再送店家了 直接送授权服务中心...维修中心虽然可能跟店家老板同一个 但他们之间不一定有横向连结(也就是店家可能会自己修或丢给非授权业者修理，藉以赚取维修费的差额)前面有人提过SA也有类似情况 很明显就是店家乱搞...
作者:
luke8197 (数学家相术学家)
2015-05-02 14:55:00授权服务中心一样糟糕，光是这个关键字就知道不行了
作者:
yachungyu (高雄劉ç¦åŠ©)
2015-05-02 19:25:00以后手机要内建行车记录器了
我的ipad air也是送台中东海NOVA DE，很阿莎力 填表格后直接帮我送件，2个礼拜就拿到全新机了补充一下我的air也是官网购入的