之前首卖时在灿坤排队买了IPHONE 6 PLUS，
结果三个月后开始出现当机的问题，萤幕常常无法触控死当，
然后设定跳出有新版本可以更新也是点同意后就不动了，
根本也无法更新到新版本。
拿去灿坤想换整新机，灿坤却说:你这个软件问题重置就好了。
重置以后好了一个礼拜问题又出现了，拿去灿坤得到回答一样:能重置就重置。
现在已经七个月了，还是常有这个问题，总不可能要我一直重置下去吧，
今天又拿去问，他回说:那是APP问题，你自己一个一个APP去试，看哪个有问题就不要装
差点昏倒，这要试到哪一年去?
说想要换整新机他却说这是软件问题不能换。
所以上来版上求救，请问我没有权力要求换新机吗?我觉得这台明显有问题阿，
家人的都没有同样的问题，灌的APP也大同小异。
如果他们坚持不让我换，我有什么方式可以解决呢?
或是直接去找任何其他苹果直营店吗? 谢谢大家。