家里的长辈把iphone弄到锁定，忘记apple id密码
客服都回复罐头信，明显在欺负老人家
后来我就亲自去跟官方接洽
第一次我把发票，有店面蓝章的购买证明，机体本身的照片交给客服
过了半个月帐号部门回信
帐号部门 : 没有购买地点、金额、机体序号
我心想 : (见鬼了，发票上面金额跟购买地点不是什么都有吗?还有序号我信上也有标明)
于是我就跟苹果预约通话，问客服到底是怎么回事
客服 : 恩我也不知道耶，的确你给他们的资讯都有符合，我请高级同仁来跟你说
高级客服 : 应该是你的发票上面没有机体序号
我 : 请问台湾哪张购买iphone的发票上面，会标注机体序号?
况且我回信内容不是有键入序号了，怎么会说没给呢?
高级客服 : 那可能是你要手写在发票上面
我 : 请问这有什么意义吗?用打字的不行偏要手写才能
高级客服 : 这我也不清楚耶，因为那是帐号部门的决定
后来我想想算了，重新上传了发票的照片，这次还用萤光笔把他们说的那些重点标出来
然后把序号手写在发票上面
结果过了快3个礼拜，没收到回信
于是我又跟苹果预约通话，问一下怎么回事
客服 : 你上传的照片我这边看的到，但是帐号部门说点出来是黄色惊叹号，看不到
我 : 那图有问题你不是应该回信给我告知我修正重传吗? 不是这样放置play吧
客服 : 恩.....额.....这个我们会做一个内部反馈，真的很抱歉
客服 : 我现在请一个高阶同仁来跟你讲 (放音乐
结果我音乐听一听就被挂断了! 然后也没有人在重新打电话过来
当下真的有点火，又重新预约了一次通话
最后某个高阶客服，叫我把购买证明传到他的信箱
然后叫我在等15个工作天!
坦白讲我是第一次处理被锁定解锁这个流程
我不知道遇到的情况，苹果官方一贯的严谨，
还是单纯被刁难?
有没有有解锁过的板友能分享一下你成功的过程
我非常想知道是我处理上有问题还是怎样的...
不然真的有点想写信去总公司抱怨一下了